ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบกิจกรรมของ Chat ในองค์กร ซึ่งรวมถึงข้อความและไฟล์ที่ส่งนอกโดเมนของคุณ โดยจะตรวจสอบรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เช่น การคุกคาม สแปม หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงสร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลเพื่อป้องกันการคุกคามและการรั่วไหลของเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนได้
ตรวจสอบข้อความใน Chat ที่รายงาน
รุ่นที่รองรับ
- การตรวจสอบข้อความใน Chat: Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium
- การรายงานเนื้อหาใน Chat: Frontline Plus, Enterprise Plus Education Standard และ Education Plus
หากคุณเปิดใช้การรายงานเนื้อหาใน Chat ผู้ใช้จะรายงานข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือละเมิดหลักเกณฑ์องค์กร คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบ ข้อความใน Chat ที่รายงานได้
หมายเหตุ: ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณจะตรวจสอบข้อความใน Chat แบบเชิงรุกเพื่อหาเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมได้โดยสร้างกฎกิจกรรมที่จะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ข้อความที่รายงาน โปรดดูวิธีการที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎกิจกรรม
หากมีการโพสต์ข้อความที่รายงานในพื้นที่ใน Chat คุณสามารถติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานที่มีสิทธิ์ในการลบข้อความหรือกำหนดผู้จัดการพื้นที่ทำงานรายใหม่ที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมเพื่อดำเนินงานดังกล่าวได้ โดยคุณจะดำเนินการจากเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้
หากต้องการตรวจสอบข้อความใน Chat ที่รายงาน ให้ทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของ Chat
- คลิกเพิ่มเงื่อนไข
- คลิกแอตทริบิวต์
และเลือกเหตุการณ์
- เลือกข้อความที่รายงานจากรายการแบบเลื่อนลงลำดับที่ 3
- คลิกค้นหา
คุณจะดูรายการข้อความที่รายงานได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้าเว็บ - หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสข้อความของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
- หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อม รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบดังนี้
แท็บรายละเอียดข้อความ - แท็บนี้จะแสดงเนื้อหาของข้อความใน Chat อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ รหัสข้อความ รวมถึงรายงานและไฟล์แนบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยเนื้อหาใน ไฟล์แนบสามารถดาวน์โหลดได้
แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือ พื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ
แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้
หมายเหตุ: เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยไม่ได้รวมเนื้อหาที่ยกมาภายในการตอบกลับใน Chat
สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
หากต้องการใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยในการตรวจสอบและป้องกันไม่ให้ข้อมูลใน Chat รั่วไหล คุณต้องตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับ Chat โดยเป็นกฎที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นจากหน้ากฎ ซึ่งใช้เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อความใน Chat ภายในโดเมนของคุณ
เมื่อตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลแล้ว คุณจะใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบข้อความใน Chat จากองค์กรได้
หมายเหตุ: ผู้ดูแลระบบอาจตั้งค่ากฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat ไว้อยู่แล้ว หรือไม่เช่นนั้น คุณจะต้องดำเนินการนี้ด้วยตัวเอง โปรดดูวิธีการที่หัวข้อ สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูล
เรียกใช้การค้นหาเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ
รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Standard และ Frontline Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard และ Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณหากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย ให้เลือกแหล่งข้อมูลก่อน และนอกจากนี้คุณจะเลือกเงื่อนไขอย่างน้อย 1 รายการสำหรับการค้นหาได้ สำหรับเงื่อนไขแต่ละรายการ ให้เลือกแอตทริบิวต์ โอเปอเรเตอร์ และค่า
หมายเหตุ: ระบบจะแสดงขั้นตอนในวิธีการด้านล่างเป็นตัวอย่างการค้นหา สำหรับการตรวจสอบข้อความใน Chat โดยคุณจะเลือกใช้เงื่อนไขอื่นๆ ในการค้นหาหรือเรียกใช้การค้นหาได้โดยไม่ใช้เงื่อนไขเลยก็ได้
หากต้องการเรียกใช้การค้นหาในเครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัยสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ ให้ทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- คลิกแหล่งข้อมูล แล้วเลือกเหตุการณ์ในบันทึกของกฎ
คลิกเพิ่มเงื่อนไข
แอตทริบิวต์
วันที่เลือกช่วงวันที่สำหรับการค้นหา
คลิกเพิ่มเงื่อนไข
แอตทริบิวต์ ประเภทกฎเลือก DLP
คลิกค้นหา
ผลการค้นหาจะแสดงที่ด้านล่างของหน้า
หากต้องการบันทึกการตรวจสอบ ให้คลิกบันทึก
ป้อนชื่อและคำอธิบาย คลิกบันทึกหมายเหตุ: การบันทึกผลการค้นหาไว้ใช้ในอนาคตจะช่วยให้คุณทำการตรวจสอบแบบเดิมได้อีกหลายครั้ง
ตรวจสอบข้อความใน Chat ที่เรียกใช้กฎการคุ้มครองข้อมูล
หลังจากที่สร้างกฎการคุ้มครองข้อมูลสำหรับข้อความใน Chat และเรียกใช้การค้นหาสำหรับเหตุการณ์ในบันทึกของกฎแล้ว คุณจะตรวจสอบข้อความใน Chat ในผลการค้นหาของการตรวจสอบได้
หากต้องการตรวจสอบข้อความใน Chat ให้ทำดังนี้
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
ความปลอดภัย ศูนย์ความปลอดภัย เครื่องมือตรวจสอบต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบของศูนย์ความปลอดภัย
- จากเมนูด้านขวา ให้คลิกดูการตรวจสอบ
- คลิกการตรวจสอบจากรายการ (เลือกการตรวจสอบที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้วิธีการในส่วนด้านบน)
คลิกค้นหา
คุณจะดูรายการเหตุการณ์พร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละเหตุการณ์ได้จากผลการค้นหาที่ด้านล่างของหน้า รายละเอียดเหล่านี้ประกอบด้วยการดำเนินการที่เรียกใช้ ชื่อกฎ ประเภทคอนเทนเนอร์ (เช่น แชทแบบ 1:1 หรือพื้นที่ใน Chat) และชื่อกฎ
หากต้องการเจาะลึกและดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกรหัสทรัพยากรของบรรทัดใดก็ได้ในผลการค้นหา
หากได้รับข้อความแจ้ง ให้ป้อนข้อความเพื่ออธิบายถึงความต้องการทางธุรกิจสำหรับการดูเนื้อหาใน Chat แล้วคลิกยืนยัน
ระบบจะแสดงแผงด้านข้างพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบ
แท็บรายละเอียดเหตุการณ์ - แท็บนี้จะระบุชื่อกฎที่เรียกใช้ และยังแสดงเนื้อหาภายในข้อความใน Chat ที่เรียกใช้กฎ อีกทั้งรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ ได้แก่ ผู้ส่งข้อความ วันที่ที่ส่งข้อความ และรหัสข้อความ
แท็บข้อมูลการสนทนา - แท็บนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat รายละเอียดต่างๆ ประกอบด้วยประเภทการสนทนา เช่น แชทแบบ 1:1 หรือ พื้นที่ทำงาน หมายเหตุ: สำหรับพื้นที่ทำงาน ระบบจะแสดงอีเมลของผู้จัดการพื้นที่ทำงานสูงสุด 5 รายการ และคุณจะติดต่อผู้จัดการพื้นที่ทำงานเพื่อดำเนินการได้หากต้องการ
แท็บข้อความถอดเสียงของ Chat - แท็บนี้จะแสดงบริบทเกี่ยวกับการสนทนาใน Chat ซึ่งรวมถึงเนื้อหาจากข้อความบางส่วนและรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะข้อความ เช่น มีการแก้ไขหรือลบข้อความ ระบบจะติดแท็กข้อความว่า "รายงานแล้ว" เมื่อมีการรายงานการแก้ไขข้อความปัจจุบันเท่านั้น โดยเนื้อหาในไฟล์แนบไม่ได้รวมอยู่หรือดาวน์โหลดได้จากแท็บนี้