ตั้งค่าการดูแลเนื้อหาสำหรับ Chat

รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard และ Education Plus เปรียบเทียบรุ่นของคุณ

เมื่อใช้การรายงานเนื้อหาสำหรับ Google Chat ผู้ใช้ในองค์กรจะรายงานข้อความที่ละเมิดหลักเกณฑ์ขององค์กรได้ เมื่อสร้างรายงานแล้ว ผู้ดูแลระบบขั้นสูงและผู้ดูแลระบบที่มีบทบาทผู้ดูแลจะสามารถดำเนินการกับรายงานดังกล่าวในเครื่องมือผู้ดูแลระบบ Workspace ได้ เฉพาะผู้ดูแลระบบขององค์กรเท่านั้นที่จะดูรายงานได้ ไม่ใช่ Google

รายงานในเครื่องมือผู้ดูแลระบบจะปรากฏใต้แท็บ Chat คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของรายงานเครื่องมือผู้ดูแลระบบได้ใน ค้นหารายงานในเครื่องมือผู้ดูแลระบบ

ผู้ใช้ไม่สามารถรายงานรายการต่อไปนี้ได้

  • ข้อความ หากประวัติการแชทปิดอยู่
  • ข้อความส่วนตัวแบบ 1:1 กับผู้ใช้ภายนอก
  • การสนทนากลุ่มและพื้นที่ทำงานที่ผู้ใช้ภายนอกเป็นเจ้าของ

หมายเหตุ: ไม่สามารถรายงานการสนทนากลุ่มกับผู้ใช้ภายนอกที่สร้างขึ้นก่อนเดือนธันวาคม 2020 ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงการสนทนากลุ่ม Google Chat และ Hangouts แบบคลาสสิก โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่ บล็อกโพสต์นี้

บทบาทของเครื่องมือผู้ดูแลระบบ

  • ผู้ดูแลระบบ - ผู้ดูแลระบบของ Google ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถเปิดการรายงานเนื้อหา จัดการหมวดหมู่ของรายงานและประเภทการสนทนา ดูแลข้อความที่รายงาน และอนุญาตให้ผู้ใช้รายอื่นดูแลเนื้อหาที่รายงานได้
  • ผู้ดูแล - ผู้ดูแลมีสิทธิ์เข้าถึงแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ และดูแลข้อความที่รายงานได้ ซึ่งแตกต่างจากเจ้าของหรือผู้จัดการพื้นที่ทำงานซึ่งสามารถดูแลเนื้อหาในพื้นที่ทำงานได้ แต่อาจไม่มีสิทธิ์ดูแลรายงานเนื้อหา Chat

1. ตั้งค่าการรายงานเนื้อหา

ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น: หากต้องการกำหนดแผนกหรือทีมสำหรับการตั้งค่านี้ โปรดดูหัวข้อเพิ่มหน่วยขององค์กร

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น แอป จากนั้น Google Workspace จากนั้น Google Chat

    ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบในการตั้งค่าบริการ

  2. คลิกการรายงานเนื้อหา
  3. (ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่ากับแผนกหรือทีม ให้เลือกหน่วยขององค์กร ที่ด้านข้าง
  4. คลิกการรายงานเนื้อหา
  5. เลือกช่องอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานเนื้อหาใน Chat
  6. ในส่วนประเภทการสนทนา ให้เลือกช่องถัดจากประเภทการสนทนาที่ต้องการให้ผู้ใช้รายงานได้
  7. ในส่วนหมวดหมู่การรายงาน ให้เลือกช่องถัดจากหมวดหมู่ที่ต้องการอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกได้
  8. (ไม่บังคับ) หากต้องการปรับแต่งแบบฟอร์ม ให้เลือกช่องปรับแต่งชื่อและคำอธิบาย แล้วป้อนชื่อและคำอธิบาย คลิกแทรกลิงก์ เพื่อรวมไฟล์ที่มีคำอธิบาย เช่น หลักจรรยาบรรณขององค์กร หากไม่ปรับแต่ง ผู้ใช้จะเห็นชื่อและคำอธิบายตามค่าเริ่มต้น
  9. คลิกบันทึก หรือคลิกลบล้าง สำหรับหน่วยขององค์กร

    หากในภายหลังต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมา ให้คลิกรับค่า

เมื่อการรายงานเนื้อหาเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณควรสร้างผู้ดูแลที่สามารถดำเนินการกับรายงานได้

2. (ไม่บังคับ) สร้างบทบาทผู้ดูแลเครื่องมือผู้ดูแลระบบ

  1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู จากนั้น บัญชี จากนั้น บทบาทของผู้ดูแลระบบ

    คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้

  2. คลิกสร้างบทบาทใหม่
  3. ป้อนชื่อ ซึ่งเราขอแนะนำเป็น "บทบาทการดูแล Chat" โดยคุณจะใส่คำอธิบายบทบาทหรือไม่ก็ได้ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกต่อไป
  4. ในส่วน Google Chat ให้เลือกดูแลรายงานเนื้อหา Chat
  5. (ไม่บังคับ) เลือกสิทธิ์อื่นๆ ที่ต้องการกำหนดให้ผู้ดูแลเครื่องมือผู้ดูแลระบบ โดยสามารถดูรายการสิทธิ์ทั้งหมดได้ที่คำนิยามสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
  6. คลิกต่อไป
  7. ตรวจสอบสิทธิ์แล้วคลิกสร้างบทบาท

จากนั้นคุณสามารถมอบหมายบทบาทนี้ให้กับผู้ใช้ที่จะเป็นผู้ดำเนินการกับรายงานที่สร้างขึ้นในเครื่องมือผู้ดูแลระบบได้ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบที่เจาะจง

หากคุณใช้เครื่องมือตรวจสอบความปลอดภัย หรือต้องการตั้งทีมผู้ตรวจสอบกิจกรรมการรายงานหรือการดำเนินการด้านความปลอดภัยอื่นๆ ในองค์กร เราขอแนะนําให้สร้างบทบาทผู้ตรวจสอบ