ניהול הודעות ב-Chat וב-Gmail

המאמר הזה מיועד לאדמינים שמנהלים את חשבון Google Workspace או Cloud Identity של הארגון.

באמצעות הכלי לטיפול בתוכן לא הולם של Google Workspace, אפשר לבדוק תוכן שיירט או שדווח באפליקציות של Workspace, כמו Chat ו-Gmail, ולפעול לגביו. אפשר גם לתת גישה לכלי למשתמשים מורשים אחרים בארגון. כך תוכלו לפקח על הודעות מזיקות, לא הולמות או רגישות בארגון שלכם, ולאכוף את הנחיות התקשורת.

אילו אפליקציות תומכות בכלי הניהול

Gmail

 במסוף Admin, אתם יכולים להגדיר כללים ב-Gmail כדי ליירט הודעות אימייל נכנסות או יוצאות ולהכניס אותן להסגר. אתם או משתמשים שנתתם להם גישה יכולים לאשר או לדחות את הודעות האימייל האלה. אתם יכולים לבדוק את הודעות האימייל שבהסגר בכלי לטיפול בתוכן לא הולם או בכלי לחקירת אבטחה.

Chat

ב-Chat, אתם יכולים לאפשר למשתמשים לדווח על הודעות בשיחות. אתם או משתמשים עם הרשאות מנהל יכולים לנהל את ההודעות האלה.

אפשר לדווח על כל הודעה חוץ מההודעות הבאות:

  • הודעות אם היסטוריית הצ'אט מושבתת
  • צ'אטים ישירים עם משתמשים חיצוניים
  • שיחות קבוצתיות ומרחבים בבעלות משתמשים חיצוניים
הערה: אי אפשר לדווח על שיחות קבוצתיות עם משתמשים חיצוניים שנוצרו לפני דצמבר 2020, בגלל שינויים שבוצעו בשיחות קבוצתיות ב-Google Chat ובגרסה הקלאסית של Hangouts. מידע נוסף זמין בפוסט הזה בבלוג.

נושאים שקשורים לניהול תוכן ב-Workspace

העברת אימיילים להסגר

בכרטיסייה Gmail, אפשר לבדוק הודעות שנשלחו להסגר של אימיילים ולבצע פעולות לגביהן. במסוף Google Admin, אתם יכולים להוסיף הגדרות להכנסת הודעות להסגר, ולתת למשתמשים גישה לכלי לניהול ההסגר.

למרות שב-Gmail יש הסגר שמוגדר כברירת מחדל, יכול להיות שתרצו להגדיר הסגר לאימיילים שמתאים לארגון שלכם. אפשר גם לבדוק את התכונות הבאות של הכלי לטיפול בתוכן לא הולם ב-Gmail:

אם יש לכם את הרשאות האדמין הנכונות, אתם יכולים לעבור ישירות אל הסגר אימיילים.

ניהול הודעות ב-Chat

בכרטיסייה Chat אפשר לבדוק דיווחים ולפעול בהתאם. בקטע דיווח על תוכן בדף ההגדרות של Chat, אפשר לנהל את טופס הדיווח. אם אף פעם לא השתמשתם בכלי לטיפול בתוכן לא הולם, תצטרכו להגדיר ניהול תוכן ב-Chat. אחרת, תוכלו לעיין בפיצ'רים של הצ'אט של הכלי לטיפול בתוכן לא הולם:

הכלי לטיפול בתוכן לא הולם והכלי לחקירת אבטחה

באמצעות הכלי לחקירת אבטחה (SIT) אפשר לזהות ולתעדף הודעות אימייל שהועברו להסגר והודעות שדווחו ב-Chat, ובאמצעות הכלי לטיפול בתוכן לא הולם אפשר לבצע פעולות לגביהן. בתור אדמינים, אתם יכולים להגדיר את הכלי לחקירת אבטחה כך שישלח התראה באימייל כשמדווחים על הודעה ב-Chat או כשמעבירים אימייל להסגר.