הגדרת ניהול תוכן ב-Chat

התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Plus,‏ Enterprise Plus,‏ Education Standard ו-Education Plus. השוואה בין המהדורות

באמצעות הדיווח על תוכן ב-Google Chat, משתמשים בארגון יכולים לדווח על הודעות שמפירות את ההנחיות של הארגון. אחרי שמתקבל דיווח, סופר-אדמינים ואדמינים עם תפקיד מנחה יכולים לטפל בדיווח בכלי לטיפול בתוכן לא הולם ב-Workspace. רק האדמינים בארגון יכולים לראות את הדיווחים, לא Google.

הדוחות בכלי לטיפול בתוכן לא הולם מופיעים בכרטיסייה צ'אט. במאמר איך מאתרים דוחות בכלי לטיפול בתוכן לא הולם אפשר לקרוא מידע נוסף על התוכן של הדוחות בכלי לטיפול בתוכן לא הולם.

המשתמשים לא יכולים לדווח

  • הודעות אם היסטוריית הצ'אט מושבתת
  • צ'אטים ישירים עם משתמשים חיצוניים
  • שיחות קבוצתיות ומרחבים בבעלות משתמשים חיצוניים

הערה: אי אפשר לדווח על שיחות קבוצתיות עם משתמשים חיצוניים שנוצרו לפני דצמבר 2020, בגלל שינויים שבוצעו בשיחות קבוצתיות ב-Google Chat ובגרסה הקלאסית של Hangouts. מידע נוסף זמין בפוסט הזה בבלוג.

תפקידים בכלי לטיפול בתוכן לא הולם

  • אדמין – אדמין ב-Google שיש לו גישה לאמצעי בקרה לאדמינים, והוא יכול להפעיל דיווח על תוכן, לנהל קטגוריות של דיווחים וסוגי שיחות, לבצע מודרציה של הודעות שדווחו ולהעניק למשתמשים אחרים את היכולת לבצע מודרציה של תוכן שדווח.
  • מנהל תוכן – למנהל תוכן יש גישה לאמצעי בקרה לאדמינים, והוא יכול לנהל הודעות שדווחו. זה שונה מבעלים או ממנהל של מרחב, שיכולים לנהל תוכן במרחב, אבל יכול להיות שאין להם את ההרשאה 'ניהול תוכן בצ'אט'.

1. הגדרת דיווח על תוכן

לפני שמתחילים: אם צריכים להגדיר מחלקה או צוות עבור ההגדרה הזו, עוברים אל הוספת יחידה ארגונית.

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז אפליקציות ואז Google Workspace ואז Google Chat.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאות אדמין להגדרות השירות.

  2. לוחצים על דיווח על תוכן.
  3. (אופציונלי) כדי להחיל את ההגדרה רק על מחלקה או על צוות, בצד, בוחרים יחידה ארגונית.
  4. לוחצים על דיווח על תוכן.
  5. מסמנים את התיבה המשתמשים יכולים לדווח על תוכן ב-Chat.
  6. בקטע סוגי שיחות, מסמנים את התיבות לצד סוגי השיחות שרוצים שהמשתמשים יוכלו ליצור לגביהם דוחות.
  7. בקטע קטגוריות דיווח, מסמנים את התיבות לצד הקטגוריות שרוצים לאפשר למשתמשים לבחור.
  8. (אופציונלי) כדי להתאים אישית את הטופס, מסמנים את התיבה התאמה אישית של הכותרת והתיאור ומזינים כותרת ותיאור. כדי לכלול קובץ בתיאור, כמו קוד ההתנהגות של הארגון, לוחצים על הוספת קישור. אם לא מבצעים התאמה אישית, המשתמשים מקבלים כותרת ותיאור שמוגדרים כברירת מחדל.
  9. לוחצים על שמירה. לחלופין, אפשר ללחוץ על שינוי מברירת המחדל לגבי יחידה ארגונית מסוימת.

    אם מאוחר יותר רוצים לשחזר את הערך שעבר בירושה, לוחצים על ירושה.

אחרי שדיווח על תוכן יושלם, צריך ליצור מנחים שיוכלו לפעול לגבי הדוחות.

2. (אופציונלי) יצירת תפקיד מנהל ב'כלי הניהול'

  1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט ואז חשבון ואז תפקידי אדמין.

    כדי לבצע את המשימה הזאת אתם צריכים להיות מחוברים לחשבון בתור סופר-אדמינים.

  2. לוחצים על תפקיד חדש.
  3. מזינים שם, למשל Chat Moderation Role (תפקיד ניהול הצ'אט). אפשר גם להוסיף תיאור לתפקיד. בסיום, לוחצים על המשך.
  4. בקטע Google Chat, מסמנים את התיבה ניהול דוח תוכן של Chat.
  5. (אופציונלי) בוחרים הרשאות נוספות שרוצים לתת למנהלים בכלי לטיפול בתוכן לא הולם. רשימה מלאה של ההרשאות זמינה במאמר הגדרות של הרשאות אדמין.
  6. לוחצים על המשך.
  7. בודקים את ההרשאות ולוחצים על יצירת תפקיד.

לאחר מכן תוכלו להקצות את התפקיד הזה למשתמשים שיוכלו לבצע פעולות בדוחות שנוצרו בכלי לטיפול בתוכן לא הולם. מידע נוסף זמין במאמר בנושא הקצאה של תפקידי אדמין ספציפיים.

אם אתם משתמשים בכלי לחקירת אבטחה, או רוצים להגדיר צוות של בודקים שיעקוב אחרי פעילות דיווח או אירועי אבטחה אחרים בארגון, מומלץ ליצור תפקיד של בודק.