الإجراءات المقترَحة: اتخاذ إجراء للاستجابة إلى التنبيهات

الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Frontline Plus وEnterprise Plus وEducation Standard وPlus. مقارنة إصدارك

بصفتك مشرف حساب Google Workspace، يمكنك جعل نطاقك أكثر أمانًا من خلال اتخاذ إجراء سريع للاستجابة إلى العديد من التنبيهات في "مركز التنبيه". يمكنك تنفيذ ذلك من قسم الإجراءات المُقترَحة في صفحة "تفاصيل التنبيه".

على سبيل المثال، إذا تلقيت التنبيه انتحال محتمل لصفة موظف Gmail، يمكنك الانتقال إلى قسم الإجراءات المقترَحة، ثم النقر على وضع علامة كتصيّد احتيالي لنقل الرسائل إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها لدى المستخدمين، أو يمكنك حظر جهاز عند تلقّي التنبيه تم اختراق الجهاز.

استخدام الإجراءات المقترَحة

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" الأمان مركز التنبيه.

   الانتقال إلى "مركز التنبيه"

   عليك تسجيل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المَهمة.

2. انقر على أحد العناصر في الصفحة لفتح صفحة تفاصيل التنبيه.
3. من قسم الإجراء المقترَح، انقر على الإجراء المقترَح، مثل حذف الرسالة أو وضع علامة كتصيّد احتيالي.

4. أدخِل توضيحًا أو سببًا للإجراء، ثم انقر على الإجراء للتأكيد، مثلاً، انقر على حذف الرسالة أو وضع علامة كتصيّد احتيالي.

   للاطّلاع على القائمة الكاملة للإجراءات المقترَحة المتوفرة في "مركز التنبيه"، ومعرفة الامتيازات المطلوبة، راجِع القسم التالي.

في حال عدم توفّر تفاصيل لتنبيهات Gmail، تتمثل الأسباب الأكثر شيوعًا في ما يلي:

• إنشاء التنبيه بسبب تصنيف الرسائل غير المرغوب فيها بواسطة المستخدم. مثلاً، قد لا يظهر البريد الإلكتروني للمنفِّذ في تنبيه التصيُّد الاحتيالي الذي أبلغ عنه المستخدم. عندما تكون تفاصيل التنبيه مفقودة، قد تتعذّر الإجراءات المقترحة لهذا التنبيه، وقد تظهر رسالة خطأ نصها حدث خطأ.
• إنشاء سياسة مناطق بيانات لتخزين البيانات المشمولة في موقع جغرافي محدَّد في هذه الحالة، تُزال معلومات كشف الهوية الشخصية (PII) من أحداث سجلّ Gmail التي تُستخدم في إنشاء تنبيهات Gmail.

التنبيهات والإجراءات المقترَحة والامتيازات المطلوبة

تتوفّر الإجراءات المقترَحة التالية لبعض التنبيهات في "مركز التنبيه":

• وضع علامة كتصيّد احتيالي: يتم وضع علامة "تصيُّد احتيالي" على الرسالة التي أدت إلى ظهور التنبيه.
• حذف الرسالة: يتم حذف الرسالة التي أدت إلى ظهور التنبيه.
• عزل الرسالة: يتم إرسال الرسالة التي أدت إلى ظهور التنبيه إلى وحدة العزل.
• استعادة الرسالة: يمكنك استعادة الرسائل الإلكترونية التي تم تصنيفها بشكلٍ خاطئ (التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها أو التي تم عزلها) إلى المجلد الأصلي.
• طلب إعادة النظر في تعليق الحساب: يتم تقديم طلب لإعادة النظر في عملية تعليق حساب مُحدَّدة في تنبيه تحذير بشأن تعليق الحساب.
• تعليق المستخدم: يتم تعليق المستخدمين المحدَّدين في التنبيه.
• استعادة المستخدم: تتم استعادة حسابات المستخدمين المحدَّدة في التنبيه.
• حظر الجهاز: يتم حظر الجهاز الذي أدى إلى ظهور التنبيه. يؤدي هذا الإجراء إلى حظر الوصول إلى بيانات Google Workspace على الجهاز إلى أن تتأكد من أن الجهاز آمن. ولا يزال بإمكان المستخدم الوصول إلى Gmail و"تقويم Google" وجهات الاتصال من جهاز كمبيوتر مكتبي أو متصفّح الأجهزة الجوّالة.

• حجب بيانات الحساب: حذف حساب المستخدم وبيانات Google Workspace من الجهاز.

  ملاحظة: في حال إعداد الوصول بلا اتصال بالإنترنت إلى حسابات Google للأجهزة في مؤسستك، لا يمكن حجب بيانات هذه الحسابات من الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت. لمزيد من التفاصيل عن حجب بيانات الحسابات من الأجهزة، يُرجى الانتقال إلى إزالة بيانات الشركة من جهاز.

لاستخدام الإجراءات المقترَحة في "مركز التنبيه"، تحتاج إلى امتيازات "أداة التحقيق". يتمتع المشرفون المتميزون بهذه الامتيازات تلقائيًا، أو يمكنك إضافتها إلى دور مخصَّص للمشرف. للحصول على تعليمات عن إعداد الامتيازات، راجِع امتيازات المشرف في أداة التحقيق.

للحصول على قائمة بالتنبيهات التي تشمل الإجراءات المقترَحة، والامتيازات المطلوبة لكل تنبيه، راجِع الجدول التالي.

مدة إتاحة الإجراءات المقترَحة

تتوفّر الإجراءات المقترَحة لفترة زمنية محدودة بعد تسجيل الحدث. يعرض الجدول أدناه المدة التي تتوفر لها إجراءات مقترحة مُحدّدة.  مثلاً، لن تتمكن من استخدام إجراء حذف الرسالة إذا وقع الحدث الذي أدى إلى ظهور التنبيه قبل أكثر من 30 يومًا.