Om tvåstegsverifiering (2SV) tillämpas på ditt företag kommer administratörer eller användare inte att kunna logga in på sina konton om de förlorar åtkomst till sin metod eller inte har konfigurerat 2SV. Till exempel:
- En administratör eller användare förlorar sin säkerhetsnyckel.
- En användare tappar bort sin telefon och kan inte generera 2SV-koder.
- En användare registrerar sig inte i 2SV i slutet av registreringsperioden för nya användare.
- En nyskapad användare kan inte logga in på sitt konto för att konfigurera 2SV.
Viktigt : Google tillämpar 2SV för administratörskonton. Mer information finns i Om tillämpning av 2SV för administratörer .
Förbered dig för kontoåterställning
- Administratörer bör ha en extra säkerhetsnyckel – Administratörer bör registrera mer än en säkerhetsnyckel för sitt administratörskonto och förvara den på ett säkert ställe.
- Spara reservkoder i förväg – Superadministratörer bör generera och skriva ut reservkoder för andra administratörer i sin organisation, ifall de behövs i framtiden. Förvara reservkoder på en säker plats.
- Generera koder för en användare – Om en utelåst användare inte har reservkoder kan administratörer med behörighet att hantera användaruppgifter generera koder för dem. Mer information finns i Användarkonto på den här sidan.
- Konfigurera en ytterligare superadministratör – Om en administratör inte kan logga in på sitt konto kan en superadministratör generera reservkoder åt dem.
- Om säkerhetsnycklar krävs, ställ in en respitperiod — När du konfigurerar tillämpning för 2SV, ställ in en respitperiod. Användare kan ange en administratörsgenererad reservkod för 2SV under respitperioden. Om 2SV tillämpas i läget Endast säkerhetsnyckel kan användare inte generera sina egna reservkoder. För mer information, gå till Implementera 2-stegsverifiering .
Använd reservkoder för kontoåterställning
Om du behöver återställa ett konto, använd reservkoder. Konton skyddas fortfarande av 2SV, och reservkoder är enkla att generera. Om du flyttar användare till en konfigurationsgrupp eller ändrar deras organisationsenhet och 2SV inte krävs, skyddas deras konton inte längre av 2SV. För mer information, gå till Undvik kontoutelåsningar när 2-stegsverifiering tillämpas .
Obs ! Endast avancerade administratörer kan generera reservkoder för ett annat administratörskonto. För att generera reservkoder för ett användarkonto måste en administratör ha behörighet för användarhantering .
Återställ ett konto
Användarkonto
Titta på videon
Återställ ett användarkonto
Du kan bara komma åt 2SV-inställningar för en användare och slutföra dessa steg om 2SV för närvarande tillämpas för din organisation eller om användaren har aktiverat 2SV för sitt konto.
För att slutföra dessa steg behöver du rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Klicka på det användarnamn du vill använda i listan Användare .
Sammanfattningsinformation om den användaren visas. Om du behöver hjälp kan du gå till Hitta ett användarkonto . - Klicka på Säkerhet .
- Klicka på tvåstegsverifiering.
- Klicka på Hämta reservverifieringskoder .
- Kopiera en av verifieringskoderna.
- Skicka reservkoden till användaren i ett snabbmeddelande eller sms.
Användaren kan logga in på sitt konto med ett lösenord och reservkoden.
Administratörskonto
- Be en superadministratör på ditt företag att generera reservkoder, enligt beskrivningen i Användarkonto på den här sidan.
- Om en avancerad administratör inte är tillgänglig följer du instruktionerna i Återställa administratörsåtkomst till ditt konto .
Om att använda ett sekundärt användarnamn för kontoåterställning
I vissa fall kan du använda ett sekundärt användarnamn för att återställa ditt konto. Denna metod avråds eftersom den inte är säker. Om det sekundära användarnamnet inte täcks av 2SV kan det bli intrång – och det kan även ditt administratörskonto.
Om ditt företag har 3 eller fler superadministratörer eller fler än 500 användare kan du inte använda ett sekundärt användarnamn för kontoåterställning (det är inaktiverat).