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Para ver cuántos mensajes marcó el filtro de spam de Google como spam durante un período específico, consulta el informe del filtro de spam en el panel de seguridad. Existen 3 versiones del informe del filtro de spam:
- Todos: Puedes ver si los mensajes entrantes se dirigen a las carpetas Recibidos de los usuarios o si se enrutan como spam.
- Phishing: También puedes ver cómo se enrutan los correos electrónicos de phishing.
- Software malicioso: Puedes ver los mensajes marcados como software malicioso y cuándo se marcaron.
Cómo ver el informe del filtro de spam
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Seguridad Centro de seguridad Panel.Es necesario tener el privilegio de administrador del Centro de seguridad.
- Desplázate hasta Filtro de spam - Todos, Filtro de spam - Suplantación de identidad (phishing) y Filtro de spam - Software malicioso y, en la esquina inferior derecha de una tarjeta, haz clic en Ver informe.
Interpreta los datos
Mostrar el filtro de spam como un gráfico
Si un mensaje se considera sospechoso, pero también tiene cualidades positivas (por ejemplo, el remitente está en tu lista de entidades permitidas), se puede colocar en la bandeja de entrada del usuario. Puedes ver los mensajes que se entregaron en los siguientes lugares:
- Recibidos: Incluye mensajes sospechosos que se colocaron en las carpetas Recibidos de los usuarios porque el remitente está en tu lista de entidades permitidas.
- Carpeta de spam: Incluye los mensajes que el filtro de spam de Gmail identificó como spam, phishing o software malicioso.
Nota: Puedes ocultar las líneas del gráfico haciendo clic en la leyenda. Por ejemplo, haz clic en Spam para ocultar esta línea en el gráfico. Esto es especialmente útil si una línea se superpone con otra.
Con las listas que se encuentran arriba del gráfico, puedes ver los datos de todos tus dominios o de dominios específicos. También puedes personalizar el gráfico para obtener detalles sobre ciertos tipos de mensajes solamente:
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Clasificado por tiempo |
Antes de la entrega: Los mensajes con archivos adjuntos que se confirman como software malicioso antes de que se entreguen se colocan en la carpeta de spam del usuario, con los archivos adjuntos inhabilitados. |
| Fuente de tráfico | Todos: Mensajes internos y externos Externos: Mensajes enviados por usuarios ajenos a tu dominio Internos: Mensajes enviados por usuarios de tu dominio |
|
Clasificación |
Todo: Todos los mensajes |
| Dominio | Elige el dominio para tu informe. |
| Intervalo de fechas |
Personaliza el informe para visualizar los datos de hoy, ayer, esta semana, la semana pasada, este mes, el mes pasado o por días (hasta 180 días), o bien ingresa una fecha de inicio y una fecha de finalización. Haz clic en Aplicar después de establecer el período. En este informe, los datos solo se muestran para los últimos 30 días. Por ejemplo, si estableces los parámetros para un máximo de 60 días, los datos del informe se cortarán a los 30 días. |
Para generar una hoja de cálculo con los datos del gráfico en Google Drive, haz clic en Exportar hoja.
Enfócate en los puntos de datos de la tabla
Para obtener información más detallada sobre los mensajes de spam enviados en un día en particular, haz clic en el punto del gráfico correspondiente a esa fecha. Los detalles sobre esos mensajes aparecen en la tabla que se encuentra debajo del gráfico.
Haz clic en una pestaña sobre la tabla para ver más datos sobre los mensajes seleccionados, incluidos los siguientes:
- Asunto
- Destinatario
- Remitente
- Dirección IP
- Motivo de la clasificación de spam
- Dominio del remitente
- Dominios de SPF y DKIM
- Hash del archivo adjunto SHA-256
- Extensión del archivo adjunto
- Nombre visible del remitente
Para ver todos los datos de mensajes disponibles, desplázate hacia la izquierda o la derecha en las pestañas.
Nota: Los nombres de archivos adjuntos largos y difíciles de leer se truncan en las tablas de filtros de spam.
Compara datos históricos y actuales
Para comparar los datos actuales con los históricos, en la esquina superior derecha, en el menú Análisis estadístico, selecciona Percentil (no está disponible para todos los gráficos del panel de seguridad). Verás una superposición en el gráfico que muestra los percentiles 10, 50 y 90 de los datos históricos (180 días para la mayoría de los datos y 30 días para los datos de Gmail). Luego, para cambiar el análisis, en la parte superior derecha del gráfico, usa el menú para cambiar la línea de superposición.