טיפול באירועים על סמך תוצאות החיפוש

הכלי לחקירת אבטחה
התכונה הזו נתמכת במהדורות הבאות: Frontline Standard ו-Frontline Plus,‏ Enterprise Standard ו-Enterprise Plus,‏ Education Standard ו-Education Plus,‏ Enterprise Essentials Plus ו-Cloud Identity Premium. השוואה בין המהדורות

אחרי שמבצעים חיפוש בכלי לחקירת אבטחה, אפשר לבצע כמה פעולות על סמך החיפוש. לדוגמה, אפשר להריץ חיפוש שמבוסס על אירועים ביומן ב-Gmail, ואז להשתמש בכלי כדי למחוק הודעות ספציפיות, לסמן הודעות כספאם או פישינג, לשלוח הודעות להסגר או לשלוח הודעות לתיבות הדואר הנכנס של המשתמשים.

בקטעים הבאים מפורטים פרטים והוראות לגבי הפעולות הרבות שאפשר לבצע בכלי לחקירת אבטחה.

שימו לב:

  • מקורות הנתונים הזמינים משתנים בהתאם למהדורת Google Workspace.
  • לפני שהם מבצעים פעולות בתוצאות החיפוש, אדמינים בארגון יכולים להזין טקסט עם צידוק כדי לתעד את הסיבות לפעולות שלהם. אם אתם סופר-אדמינים, אתם יכולים להפעיל את האפשרות הזו על ידי שינוי ההגדרות של כלי החקירה בנושא אבטחה. הוראות מפורטות זמינות במאמר קביעת הגדרות של החקירות.
  • אם מצמצמים את טווח התאריכים בחיפוש, התוצאות מופיעות מהר יותר בכלי החקירה. לדוגמה, אם מצמצמים את החיפוש לאירועים שהתרחשו בשבוע האחרון, השאילתה מחזירה תוצאות מהר יותר מאשר בחיפוש שלא מוגבל לתקופה קצרה יותר.
  • אם מתרחש זמן קצוב לתפוגה כשמבצעים עדכונים בכמות גדולה, צריך לצמצם את טווח התאריכים של החיפוש ולנסות שוב.

סוגי הפעולות בכלי לחקירת אבטחה

פעולות במכשירים

כשמבצעים חיפוש על סמך מכשירים או אירועים בקובץ יומן במכשיר, אפשר לבחור מכשירים בתוצאות החיפוש ואז לבצע את הפעולות הבאות:

  • אישור המכשיר – מאשרת את המכשיר. אם בחרתם באפשרות הפעלת אישור מכשירים, מכשירים שנרשמים אחרי שההגדרה של אישור מכשירים הופעלה יצטרכו לקבל אישור לפני שהם יוכלו להתחיל להסתנכרן עם הדומיין שלכם. הפעלת המכשיר מאלצת את המשתמש במכשיר להתקין את אפליקציית מדיניות מכשיר כדי לסנכרן עם Google Workspace.
  • חסימת המכשיר – חסימת הגישה לנתונים של Google Workspace (‏Gmail, יומן ואנשי קשר) במכשיר. המשתמש עדיין יכול לגשת ל-Gmail, ליומן ולאנשי הקשר שלו ממחשב או מדפדפן בנייד.
  • מחיקת מכשיר דרך חשבון אדמין – מחיקה מרחוק של נתוני Google Workspace בלבד מהמכשיר. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסרה של נתוני חברה ממכשיר נייד.
  • מחיקת נתונים במכשיר מרחוק – מחיקה מרחוק של כל הנתונים במכשיר. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הסרה של נתוני חברה ממכשיר נייד.
  • ביטול איפוס נתונים מרחוק במכשיר – מבטל איפוס נתונים מרחוק במכשיר.

פעולות לאירועים ביומן של Drive

כשמבצעים חיפוש שמבוסס על אירועים ביומן של Drive, אפשר לבחור קבצים בתוצאות החיפוש, לבדוק את ההרשאות של הקבצים האלה ועוד.

מבצעים את הפעולות הבאות:

  1. אחרי שמריצים חיפוש בכלי לחקירת אבטחה על סמך אירועים ביומן של Drive, מסמנים את התיבות של הקבצים הרלוונטיים בתוצאות החיפוש.
  2. לוחצים על פעולות ואז ביקורת על הרשאות לקבצים כדי לפתוח את הדף הרשאות.
    הכרטיסייה קבצים, שמוצגת כברירת מחדל, מציגה קבצים שנכללו בתוצאות החיפוש. מכאן אפשר לנהל את הגישה לקבצים האלה. קבצים באחסון השיתופי לא זמינים בתצוגה הזו.
  3. לוחצים על אנשים כדי לראות את המשתמשים והקבוצות שיש להם גישה לקבצים.
    לאנשים ברשימה הזו יש גישה לפריט אחד או יותר מתוצאות החיפוש שלך. בתצוגה הזו אפשר לנהל את הגישה של אנשים (משתמשים וקבוצות).
  4. לוחצים על קישורים כדי לראות או לשנות את הגדרות השיתוף באמצעות קישור בקבצים שנבחרו.
  5. לוחצים על הוספת משתמשים אם רוצים לתת גישה לקובץ למשתמשים נוספים. אפשר להוסיף כמה משתמשים באמצעות רשימה מופרדת בפסיקים, ולבחור את רמת הגישה של המשתמשים שמוסיפים.

    הערה: בפעולות בכרטיסייה "אחסון שיתופי", אפשר לערוך את הגישה רק לקבצים שנמצאים באחסון השיתופי. קבצים שלא נמצאים באחסון שיתופי לא יופיעו בכרטיסייה הזו.
  6. לוחצים על שינויים בהמתנה כדי לבדוק את השינויים לפני השמירה.

פעולות בתיקיות אחסון שיתופי

אם יש לכם את ההרשאה ואז עדכון או מחיקה ב-Drive בכלי החקירה של אבטחה, אתם יכולים גם לשנות את תיקיות האחסון השיתופי ואת הקבצים שבתוכן:

  • אתם יכולים לשנות, להסיר או להוסיף את רמת הגישה של חבר באחסון השיתופי.
  • אתם יכולים לשנות, להסיר או להוסיף גישה שניתנה למשתמשים ישירות לקובץ או לקבצים באחסון שיתופי.

הערה: ב-Google Drive אפשר לשנות את השיתוף של תיקיות ואת הבעלות עליהן, אבל הכלי לחקירת אבטחה לא מאפשר לאדמינים לבצע את הפעולות האלה.

פעולות להודעות ב-Gmail ולאירועים ביומן של Gmail

כשמבצעים חיפוש שמבוסס על הודעות ב-Gmail או על אירועים ביומן ב-Gmail, אפשר לבחור הודעות בתוצאות החיפוש ואז לבצע את הפעולות הבאות (הפעולות הזמינות חלות רק על הודעות ב-Gmail, ולא כוללות הודעות בקבוצות Google):

  • הצגת הכותרת
  • צפייה בהודעות
  • מחיקת הודעות
  • שחזור הודעות
  • סימון ההודעה כספאם
  • סימון ההודעה כניסיון פישינג
  • שליחת הודעה לתיבת הדואר הנכנס (גם מסירה את הסיווג כספאם או פישינג)
  • העברת ההודעה להסגר (ההודעות מועברות להסגר שמוגדר כברירת מחדל)

    חשוב: הודעות שמועברות להסגר נמחקות באופן אוטומטי כשהמדיניות של Vault לשמירת נתונים מופעלת. לכן, אם ההודעות האלה ישנות יותר מהמדיניות של Vault לשמירת נתונים, הן נמחקות במקום לעבור להסגר. ברירת המחדל של תקופת השמירה היא 30 ימים אחרי שהאימייל נשלח או התקבל במקור. אתם יכולים גם להשתמש ב-Vault כדי להגדיר כללי שמירה בהתאמה אישית.

לדוגמה, כדי לשלוח הודעה לתיבת הדואר הנכנס של משתמש:

  1. אחרי שמריצים את החיפוש בכלי החקירה, מסמנים את התיבות של ההודעות הרלוונטיות בתוצאות החיפוש.
  2. לוחצים על פעולות.
  3. בוחרים באפשרות שליחת הודעה לתיבת הדואר הנכנס.
  4. כדי לאשר, לוחצים על שליחה לתיבת הדואר הנכנס.
  5. כדי לראות את התוצאה של הפעולה, לוחצים על הצגה בתחתית הדף.
    בעמודה "תוצאה" אפשר לראות את סטטוס הפעולה, לדוגמה, ההודעה נשלחה בהצלחה לתיבת הדואר הנכנס.

הערה: אתם יכולים גם לראות את התוכן של ההודעות ב-Gmail. פרטים נוספים מופיעים במאמר הצגת תוכן של הודעות ב-Gmail.

פעולות למשתמשים

כשמבצעים חיפוש לפי משתמשים, אפשר לבחור משתמשים בתוצאות החיפוש ואז לבצע את הפעולות הבאות:

  • שחזר את המשתמש
  • השעיית המשתמש

לדוגמה, כדי להשעות משתמשים ספציפיים בתוצאות החיפוש:

  1. אחרי שמריצים את החיפוש בכלי החקירה, מסמנים את התיבות של המשתמשים הרלוונטיים בתוצאות החיפוש.
  2. לוחצים על פעולות.
  3. לוחצים על השעיית המשתמש.
  4. כדי לאשר, לוחצים על השעיית משתמשים.

אפשר להשתמש בשלבים דומים כדי לשחזר משתמשים.

פעולות לאירועים ביומן המשתמשים

כשמבצעים חיפוש שמבוסס על אירועים ביומן של המשתמש, אפשר לבחור משתמשים בתוצאות החיפוש ואז לבצע את הפעולות הבאות:

  • אילוץ שינוי סיסמה
  • שחזר את המשתמש
  • השעיית המשתמש

לדוגמה, כדי להשעות משתמשים ספציפיים בתוצאות החיפוש:

  1. אחרי שמריצים את החיפוש בכלי החקירה, מסמנים את התיבות של המשתמשים הרלוונטיים בתוצאות החיפוש.
  2. לוחצים על פעולות.
  3. לוחצים על השעיית המשתמש.
  4. כדי לאשר, לוחצים על השעיית משתמשים.

אפשר להשתמש בשלבים דומים כדי לשחזר משתמשים.

השהיית הגישה של סוכנים לנתונים

כשאתם משהים את הגישה של הסוכן ב-Google Workspace Studio לנתונים, הסוכן ממשיך לפעול אבל הגישה שלו לנתונים בחשבון Google נחסמת באופן זמני עד שאתם מפעילים אותה שוב. אם אין גישה לנתונים בחשבון Google, יופיעו שגיאות ביומן הפעילות של התהליך ב-Studio.

אתם יכולים גם ליצור כלל פעילות שמשהה אוטומטית את הגישה של סוכנים לנתונים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירת כלל פעילות.

כדי להשהות את הגישה של סוכנים לנתונים, אתם צריכים את ההרשאה ביקורת וחקירה ואז ניהול ואז סוכן.

כדי להשהות את הגישה של סוכנים לנתונים בתוצאות החיפוש של הכלי לחקירת אבטחה:

  1. מסמנים את התיבות של הנציגים הרלוונטיים.
  2. לוחצים על פעולות או על מזהה הסוכן ואז מזהה הסוכן > השהיית הגישה של הסוכן לנתונים.
  3. מזינים תיאור של הסיבה להשעיית הגישה לנתונים ואז לוחצים על השהיית הגישה לנתונים.

פרטים נוספים זמינים במאמר ניהול הגישה של תהליכי Workspace Studio לנתונים בחשבון Google.

פעולות לאירועים ביומן של Meet

כשאתם מבצעים חיפוש על סמך אירועים ביומן של Meet, אתם יכולים להשתמש בפעולה סיום הפגישה לכולם כדי להסיר את כל המשתמשים מפגישות נבחרות בארגון. לדוגמה, יכול להיות שתרצו למנוע ממשתמשים לקיים פגישות ללא פיקוח כשהמארח לא נוכח, או אחרי שהאירוע הסתיים.

פרטים נוספים זמינים במאמר שימוש בכלי לחקירת אבטחה כדי לסיים פגישה.

עדכונים בכמות גדולה עם תוצאות חיפוש

בנוסף לבחירת פריטים ספציפיים בתוצאות החיפוש וביצוע פעולות בהם, אתם יכולים לבצע עדכונים בכמות גדולה בדף שלם או בכל התוצאות בכל הדפים.

הערה: אם חלף הזמן הקצוב לתפוגה בעת ביצוע עדכונים בכמות גדולה, צמצם את טווח התאריכים של החיפוש ונסה שוב את העדכונים בכמות גדולה.

כדי לבצע עדכונים בכמות גדולה על תוצאות החיפוש בדף הנוכחי שאתם צופים בו:

  1. מסמנים את התיבה שבראש העמודה הימנית ביותר. הפעולה הזו מסמנת את כל התיבות בדף הנוכחי.
  2. לוחצים על פעולות בסרגל הכותרת.

כדי לבצע עדכונים בכמות גדולה על כל תוצאות החיפוש בכל הדפים:

  1. לוחצים על תיבת הסימון בחלק העליון של העמודה הימנית ביותר.
  2. לוחצים על בחירת כל התוצאות. הפעולה הזו מסמנת את כל התיבות בכל הדפים של תוצאות החיפוש.
  3. לוחצים על פעולות בסרגל הכותרת.

    הערה: אם תלחצו על הדף הבא בתוצאות החיפוש במהלך התהליך הזה, כל התיבות בכל הדפים של תוצאות החיפוש יבוטלו, ותצטרכו להתחיל מחדש.

איך בודקים את הסטטוס של עדכונים בכמות גדולה

אתם יכולים לבדוק את הסטטוס של משימות גדולות במסוף Google Admin כדי לראות אם הן עדיין בתהליך או שהן הושלמו.

לדוגמה, אם אחת מהפעולות בכמות גדולה בכלי החקירה נמשכת זמן רב, אתם יכולים לצאת ממסוף Admin ולחזור אליו מאוחר יותר כדי לבדוק את סטטוס הפעולה.

בחלק העליון של מסוף Admin, לוחצים על משימות כדי לראות את הסטטוס של המשימות הגדולות.

אתם יכולים לקרוא פרטים נוספים במאמר בנושא בדיקת הסטטוס של משימות גדולות.

סיבוב לפי עמודות בתוצאות החיפוש

אתם יכולים להשתמש בסיבוב מבוסס-עמודות בתוצאות החיפוש של כלי החקירה כדי לראות נתונים על פריט שקשור למקור נתונים אחר. לדוגמה, אפשר להריץ חיפוש שמבוסס על אירועים ביומן ב-Gmail, ואז ללחוץ על נמען כלשהו בעמודה "נמען" כדי ליצור שאילתה של אירוע ב-Drive לפי בעלים. כך אפשר לנתח נתונים על משתמש ספציפי משני מקורות נתונים שונים – גם אירועים ביומן של Gmail וגם אירועים ביומן של Drive.

כדי להעביר את ההתמקדות מתוצאות החיפוש של אירוע ביומן של Gmail לאירוע ביומן של Drive, מבצעים את הפעולות הבאות:

  1. אחרי שמריצים חיפוש בכלי לחקירת אבטחה, מעבירים את העכבר מעל המשתמש הרלוונטי בעמודה "נמען".
  2. לוחצים על סמל התפריט (שלוש נקודות אנכיות) של המשתמש הרלוונטי.
  3. בוחרים באפשרות אירועים ביומן של Drive ואז בעלים. קריטריוני החיפוש מוזנים באופן אוטומטי לחיפוש של אירועים ביומן של Drive.
  4. מוסיפים עוד תנאים לחיפוש, למשל שם או הרשאות גישה.
  5. לוחצים על חיפוש.

אתם יכולים לבצע פעולות אחרות של שינוי ציר עבור פריטים רבים בתוצאות החיפוש. לדוגמה, אפשר לבצע סיבוב על עמודה שלמה, או על נושא ההודעה, מזהה ההודעה, השולח ועוד.

ביטול הפעולות

אתם יכולים לבטל פעולות בכלי החקירה לפני שהן מסתיימות. לדוגמה, אם התחלתם פעולה להשעיית כמה משתמשים, אתם יכולים ללחוץ על ביטול בתחתית דף החקירה.

אם תבטלו עדכון בכמות גדולה, תקבלו תוצאות חלקיות אם העדכון כבר בתהליך.

הערה: בפעולות ייצוא, רק האדמין שהתחיל את הייצוא יכול לבטל אותו. בכל שאר הפעולות, אדמינים שיש להם את ההרשאות הספציפיות לבצע פעולות בנתונים שרלוונטיים לפעולה – כמו Drive, ‏Gmail או נייד – יכולים לבטל את הפעולה.

ניסיון חוזר של הפעולות

כשמבצעים עדכונים בכמות גדולה, לפעמים נתקלים בשגיאות בחיפוש. לדוגמה, אם חלק מהמשתמשים לא נכללים בתוצאות החיפוש. במקרה כזה, אפשר לנסות שוב:

  1. אחרי שמבצעים פעולה בכלי החקירה, לוחצים על הצגת פרטים.
  2. בחלונית פרטי הפעולה, לוחצים על ניסיון חוזר.
  3. לוחצים על הפעולה בחלון הניסיון החוזר – לדוגמה, לוחצים על סימון כספאם.

ייצוא תוצאות הפעולה לקובץ Sheets בתיקייה "האחסון שלי"

כדי לשמור את תוצאות הפעולה בתיקיית "האחסון שלי":

  1. לוחצים על הכפתור ייצוא בחלק העליון של הטבלה כדי לייצא את תוצאות הפעולה.
  2. מזינים שם לייצוא.
  3. לוחצים על ייצוא.

צפייה בתוצאות של פעולות שיוצאו

חשוב לשים לב לנקודות הבאות כשמציגים את תוצאות הפעולה שיוצאו:

  • אחרי שלוחצים על כפתור הייצוא בחלק העליון של הטבלה, נוצר גיליון אלקטרוני ב-Google Sheets בתיקייה "האחסון שלי" שכולל את תוצאות הפעולה. בהתאם לגודל התוצאות, תהליך הייצוא עשוי להימשך זמן מה, ויכול להיות שייווצרו כמה גיליונות אלקטרוניים ב-Google Sheets. המספר הכולל של תוצאות שאתם יכולים לייצא מוגבל ל-30 מיליון שורות.
  • בזמן הייצוא, נוצרים גיליונות אלקטרוניים ב-Google Sheets עם שם זמני – לדוגמה, TMP-1-<title>. אם נוצרים כמה גיליונות אלקטרוניים ב-Google Sheets, הקבצים הנוספים נקראים TMP-2-<title>,‏ TMP-3-<title>. בסיום תהליך הייצוא, השמות של הקבצים משתנים באופן אוטומטי ל: <title> [1 of N],‏ <title> [2 of N]. אם רק גיליון אלקטרוני אחד ב-Google Sheets מכיל את הנתונים שיוצאו, שם הקובץ משתנה ל-<title>.
  • הרשאות השיתוף של הקבצים עם תוצאות הפעולות שיוצאו נקבעות בהתאם להגדרות הדומיין. לדוגמה, אם כברירת מחדל הקבצים שנוצרו ישותפו עם כל מי שבחברה, גם הנתונים שיוצאו יהיו גלויים לכולם.