安全調查工具
支援這項功能的版本：Frontline Plus；Enterprise Plus；Education Standard 和 Education Plus。版本比較
管理員可能會需要在調查過程中查看 Gmail 郵件、Chat 訊息或 Chat 附件的機密內容。只要使用調查工具，您就可以尋找郵件並查看其中內容。您也可以調查事件，確認是否確實違反資料遺失防護規則，或者屬於誤判情形。
重要事項：如要查看機密郵件內容，超級管理員必須先調整「調查工具設定」，為貴機構的管理員提供這項權限。如需詳細資訊和操作說明，請參閱「配置調查設定」。
事前準備
您必須具備「查看機密內容」權限，才能查看機密郵件內容。詳情請參閱「調查工具的管理員權限」。
查看機密的電子郵件內容
步驟 1：開始調查
- 登入帳戶以使用調查工具。
- 在「資料來源」清單中，選取「Gmail 郵件」或「Gmail 記錄」。
注意：Gmail 資料來源僅適用於 Frontline Plus、Enterprise Plus 和 Education Plus 版本。
- 按一下 [Add Condition]。
- 透過選單搜尋您要查看的電子郵件。詳情請參閱「在調查工具中自訂搜尋方式」。
- 按一下「搜尋」。
- 在搜尋結果中找出您要調查的 Gmail 郵件，然後按一下該郵件的主旨或郵件 ID。
系統會隨即顯示郵件標頭。如要查看郵件內容，您必須說明原因 (請參閱步驟 2)。
步驟 2：說明您要查看郵件的原因
- 按一下郵件標頭頂端的「郵件」。
- 輸入您必須查看郵件內容的原因。系統會將您輸入的原因列在管理員稽核記錄中。
提示：請務必附上相關重要資訊，例如票證號碼，或法律顧問已核准您查看郵件的證明。 - 按一下「確認」。
步驟 3：查看電子郵件並採取行動
在您說明必須查看郵件的原因後，系統就會顯示郵件內容。接著，您可以對郵件執行下列動作：
- 刪除訊息
- 標示為垃圾郵件
- 標示為網路釣魚
- 傳送到收件匣
- 傳送至隔離區
透過「郵件」或「郵件串」分頁，您也可以查看與電子郵件附件相關的 VirusTotal 報告。如需詳細資訊和操作說明，請參閱「透過調查工具查看 VirusTotal 報告」。