支援這項功能的版本：Frontline Plus；Enterprise Plus；Education Standard 和 Education Plus；Enterprise Essentials Plus。版本比較
電子郵件使用者可以將自己收件匣中的郵件回報為垃圾郵件、非垃圾郵件或網路詐騙郵件。 在 Gmail 中，系統會根據使用者的操作調整判別模式，將日後收到的類似郵件視為垃圾郵件、非垃圾郵件或網路釣魚郵件。「使用者回報」報告可讓您查看使用者在特定時間範圍內標示郵件 (垃圾郵件、非垃圾郵件或網路詐騙郵件) 的情況。
注意：安全性資訊主頁也會顯示使用者回報資料的摘要。 詳情請參閱「安全性資訊主頁」。
查看使用者回報報告
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「安全性」「安全中心」「資訊主頁」。必須具備安全中心管理員權限。
- 在「使用者回報」面板右下角，按一下「查看報告」。
使用者回報圖表
如果郵件含有可疑內容，但同時符合良性條件 (例如郵件來自許可清單內的寄件者)，系統就可能會將郵件放入使用者的收件匣。這張圖表會依「非垃圾郵件數」、「垃圾郵件數」和「網路釣魚」這三種類型分別顯示郵件數量：
- 非垃圾郵件數 - 標示為「非垃圾郵件」的郵件數
- 垃圾郵件數：標示為「垃圾郵件」的郵件數
- 網路釣魚：標示為網路釣魚的郵件數
注意：按一下圖例即可隱藏圖表中的線條。舉例來說，按一下「垃圾郵件」即可隱藏圖表中代表垃圾郵件數量的線條。當線條互相重疊時，這項功能尤其實用。
您可以使用圖表上方的下拉式選單自訂圖表，選擇只顯示特定郵件類型的詳細資料：
| 篩選器 | 說明 |
|---|---|
| 流量來源：全部、外部或內部 | 外部：僅包括寄件者是網域外部使用者的郵件。 內部：僅包括寄件者是網域內部使用者的郵件。 |
| 網域 | 選擇您想製作報告的目標網域。 |
| 日期範圍 |
您可以自訂報告顯示資料的時間範圍，例如「今天」、「昨天」、「本週」、「上週」、「本月」、「上個月」或「幾天前」(最多 180 天)；您也可以自行輸入開始日期和結束日期，查看特定期間內的資料。設定日期範圍後，請按一下「套用」。 注意：這份報告只會顯示過去 31 天內的資料。舉例來說，如果您將參數設定為 60 天，報告中依然只會顯示 31 天內的資料。 |
如要根據這張圖表的資料產生試算表，請點選「匯出試算表」。系統會產生與「使用者回報」圖表資料相對應的試算表，並將這份試算表儲存到「我的雲端硬碟」資料夾。
比較近期和歷來資料
如要將近期資料與歷來資料進行比較，請在右上方的「統計資料分析」選單中選取「百分位數」 (並非所有安全性資訊主頁圖表都支援這項功能)。這樣一來，圖表上就會重疊顯示歷來資料的第 10 個、第 50 個和第 90 個百分位數 (大部分資料為 180 天，Gmail 資料為 30 天)。接著，如要調整分析項目，請使用圖表右上方的選單變更重疊線。
使用者回報表格
您也可以按一下圖表中的資料點，進一步查看傳送到您網域的垃圾郵件數量。詳細資料會顯示在圖表下方的表格中。
注意：在使用者回報表格中，過長或無法讀取的附件檔案名稱會遭到截斷。