איתור קוד האימות לתמיכה הטלפונית ב-Google Workspace

תמיכה טלפונית מוצעת רק ללקוחות Premium Support ב-Google Workspace ולמהדורות מסוימות של Google Workspace for Education, כמו Plus ו-Standard, והיא זמינה באנגלית בלבד.

כשפונים לצוות התמיכה הטלפונית של Google Workspace, צריך לספק את קוד האימות לצורכי תמיכה בטלפון כדי לאמת שאתם אדמינים בחשבון.

  1. נכנסים עם חשבון אדמין למסוף Google Admin.

    אי אפשר לגשת למסוף Admin בלי חשבון אדמין.

  2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל העזרה .
  3. בתחתית חלון העזרה, לוחצים על פנייה לתמיכה.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לתמיכה.

  4. בחלק התחתון של החלונית צ'אטבוט התמיכה, כותבים את הבעיה ולוחצים על סמל השליחה .
  5. אם מופיעה הפניה למאמר עזרה שקשור לבעיה שלכם, לוחצים על ההפניה כדי לעיין במאמר.
  6. אם אתם עדיין צריכים עזרה, אתם יכולים:
    • לוחצים על חיפוש משהו אחר כדי לנסות מונח חיפוש אחר.
    • כדי לראות אפשרויות תמיכה נוספות, לוחצים על המשך לתמיכה.
  7. בודקים את ההצעות שמופיעות ב-צ'אטבוט תמיכה. אם ההצעות לא קשורות לבעיה שלכם, דוחים את העזרה ומבקשים מהעוזר הדיגיטלי לעבור לשאלה הבאה על ידי לחיצה על הצעת הטקסט הרלוונטית.

  8. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, אפשר ללחוץ על טלפון כדי ליצור קשר עם התמיכה.

    כדי ליצור קשר עם התמיכה, משתמשים במספר שמופיע לאזור שלכם. קוד אימות מופיע בתחתית הקטע הזה.

    קוד האימות תקף למשך 60 דקות, ולאחר מכן אפשר ליצור קוד חדש, אם צריך.