איתור קוד האימות לתמיכה הטלפונית ב-Google Workspace

תמיכה טלפונית מוצעת רק ללקוחות תמיכת הפרימיום ב-Google Workspace ולמהדורות מסוימות של Google Workspace for Education, כמו Plus ו-Standard, והיא זמינה באנגלית בלבד.

כשפונים לצוות התמיכה הטלפונית של Google Workspace, צריך לספק את קוד האימות לצורכי תמיכה בטלפון כדי לאמת שאתם אדמינים בחשבון.

  1. נכנסים למסוף Google Admin באמצעות חשבון אדמין.

    אי אפשר לגשת למסוף Admin בלי חשבון אדמין.

  2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל העזרה .
  3. בתחתית חלון העזרה, לוחצים על פנייה לתמיכה.

    כדי לעשות את זה צריך הרשאת אדמין לתמיכה.

  4. בחלק התחתון של החלונית צ'אטבוט התמיכה, מזינים טקסט שמתאר את הבעיה ולוחצים על סמל השליחה .
  5. אם מופיעה הפניה למאמר עזרה שקשור לבעיה שלכם, לוחצים על ההפניה כדי לעיין במאמר.
  6. אם אתם עדיין צריכים עזרה, אתם יכולים:
    • כדי לנסות מונח חיפוש אחר, לוחצים על חיפוש של משהו אחר.
    • כדי לראות אפשרויות תמיכה נוספות, לוחצים על המשך לתמיכה.
  7. בודקים את ההצעות שמופיעות ב-Help Assistant. אם ההצעות לא קשורות לבעיה שלכם, לוחצים על ההצעה הרלוונטית כדי לדחות את העזרה ולעבור לשאלה הבאה.

  8. אם הבעיה עדיין לא נפתרה, אפשר ללחוץ על טלפון כדי ליצור קשר עם התמיכה.

    כדי ליצור קשר עם התמיכה, משתמשים במספר שמופיע לאזור שלכם. בתחתית הקטע הזה מופיע מספר קוד אימות.

    קוד האימות תקף למשך 60 דקות, ואחרי כן אפשר ליצור קוד חדש, אם צריך.