Impossible d'ajouter un utilisateur à un groupe

Cette page s'adresse aux administrateurs qui gèrent les groupes d'une organisation. Si vous n'êtes pas administrateur et que vous avez besoin d'aide pour gérer vos propres groupes, consultez le Centre de formation.

Si un message vous indique qu'un utilisateur est déjà membre du groupe auquel vous essayez de l'ajouter, cela signifie probablement que vous avez saisi une adresse e-mail non valide. Il est également possible que l'utilisateur appartienne déjà au groupe, avec l'adresse e-mail que vous avez saisie ou une autre.

Étape 1 : Vérifiez l'adresse e-mail de l'utilisateur

Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail incorrecte. Vérifiez l'adresse e-mail, puis réessayez.

Étape 2 : Vérifiez si l'utilisateur n'est pas déjà membre du groupe

Affichez la liste des membres du groupe, puis vérifiez si l'adresse e-mail saisie n'est pas déjà répertoriée.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Annuaire puisGroupes.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Groupes.

  2. Cliquez sur le nom du groupe.
  3. Cliquez sur Membres pour afficher la liste des membres du groupe et leurs adresses e-mail.

Conseil : Cliquez sur Télécharger pour télécharger les informations concernant les membres au format CSV ou dans Google Sheets.

Étape 3 : Vérifiez les alias et les adresses secondaires de l'utilisateur

Une adresse e-mail associée au compte de l'utilisateur, telle qu'un alias d'adresse e-mail ou une adresse e-mail secondaire, peut déjà être celle d'un membre du groupe. Vous pouvez vérifier les alias d'adresse e-mail dans la console d'administration Google. Vous ne pouvez pas accéder aux adresses e-mail secondaires d'un utilisateur, mais il peut vous les fournir.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

  2. Recherchez l'utilisateur dans la liste "Utilisateurs". Si vous avez besoin d'aide, consultez Rechercher un compte utilisateur.
  3. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour ouvrir la page de son compte.
  4. Pour vérifier s'il possède des alias d'adresse e-mail, cliquez sur Informations utilisateur puisAlias d'adresse e-mail.
  5. Demandez à l'utilisateur de se connecter à son compte Google géré et d'accéder à https://myaccount.google.com/email. Sous Adresses e-mail secondaires, demandez-lui de vous communiquer toutes ses adresses e-mail secondaires.
  6. Vérifiez si des alias d'adresse e-mail ou des adresses e-mail secondaires sont déjà membres du groupe (suivez les instructions de l'étape 2).

Étape 4 : Vérifiez le type de groupe

S'il s'agit d'un groupe dynamique qui gère automatiquement les membres, vous ne pouvez pas y ajouter manuellement des utilisateurs. Pour vérifier le type de groupe, accédez à la liste "Groupes" de la console d'administration. La présence de la mention Dynamique dans la colonne Libellés du groupe désigne les groupes dynamiques. En savoir plus sur les groupes dynamiques

Étape 5 : Vérifiez si l'utilisateur a atteint la limite du nombre d'adhésions

Si un utilisateur atteint le nombre maximal de groupes dont il peut être membre, il ne peut pas être ajouté à de nouveaux groupes.

Pour rejoindre d'autres groupes, l'utilisateur peut supprimer certaines de ses adhésions jusqu'à ce qu'il repasse en dessous de la limite.

Pour en savoir plus, consultez "Membres" dans Comprendre les règles et les limites applicables aux groupes.