無法將使用者加入群組

本文適用於機構群組管理員。如果您不是管理員，但需要管理自己的群組，請前往學習中心。

如果您在嘗試將使用者加入群組時收到訊息，顯示該使用者已是群組成員，可能表示您輸入的電子郵件地址無效，或是該使用者確實已透過您輸入的電子郵件地址或備用地址加入群組。

步驟 1：檢查使用者的電子郵件地址

您可能輸入了錯誤的電子郵件地址。請檢查電子郵件地址，然後再試一次。

步驟 2：確認該使用者是否已是成員

查看群組成員，並檢查該電子郵件地址是否列於成員清單中。

  1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 接下來「目錄」接下來「群組」。

    必須擁有群組管理員權限。

  2. 按一下群組名稱。
  3. 按一下「成員」即可查看每位群組成員和他們的電子郵件地址。

提示：按一下「下載」圖示 ，即可下載成員資訊的逗號分隔值 (CSV) 檔案，或以 Google 試算表的格式下載。

步驟 3：檢查使用者的別名和備用地址

如果電子郵件地址已與使用者的帳戶建立關聯 (例如電子郵件別名，或是備用電子郵件地址)，就有可能是某位群組成員的代表。您可以在 Google 管理控制台中查看電子郵件別名。不過，除非使用者向您提供備用電子郵件地址，否則您將無法存取該地址。

  1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 接下來「目錄」「使用者」接下來。

    必須具備適當的使用者管理權限。否則將看不到執行步驟所需的完整控制選項。

  2. 在「使用者」清單中找出使用者。如需相關協助，請參閱「尋找使用者帳戶」。
  3. 按一下使用者的名稱，開啟該使用者的帳戶頁面。
  4. 如要查看電子郵件別名，請依序按一下「使用者資訊」 接下來「電子郵件別名」。
  5. 請使用者登入自己的受管理 Google 帳戶並前往 https://myaccount.google.com/email。請使用者在「備用電子郵件」下方提供所有備用電子郵件地址。
  6. 檢查電子郵件別名或備用電子郵件地址是否已列於群組成員清單中 (按照步驟 2 的指示操作)。

步驟 4：查看群組類型

如果是動態群組，由於這類群組會自動管理成員資格，因此您無法手動將使用者加入這類群組。如要查看群組類型，請前往管理控制台中的「群組」清單。「群組標籤」欄中顯示「動態」的群組即為動態群組。進一步瞭解動態群組。

步驟 5：檢查群組成員人數是否已達上限

如果群組成員人數達到或超過上限，就無法將使用者加到新群組。

如要加入其他群組，使用者可以移除部分成員，直到群組成員人數低於上限為止。

詳情請參閱「瞭解網路論壇政策與使用限制」中的「成員資格」。