בעיה: כתובות האימייל נכתבות מחדש כ-user@ghs.googlehosted.com במקום user@your_domain.com.
פתרון: זו בעיה ברשומות ה-DNS של הדומיין. אסור להשתמש בדומיין שלכם כרשומת CNAME. רק תת-דומיינים צריכים להיות רשומות CNAME. אם רשומות ה-DNS מוגדרות בצורה תקינה, חיפוש CNAME של 'your_domain.com' לא יניב תוצאות.
לדוגמה, אם אתם הבעלים של הדומיין example.com ואתם משתמשים בדומיין הזה כרשומת CNAME ומפנים אותו אל ghs.googlehosted.com, כתובת האימייל של המשתמש שלכם תישכתב כ-user@ghs.googlehosted.com. במקרה הזה, חיפוש CNAME של example.com יניב את התוצאה הבאה:
Non-authoritative answer: example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
אם התוצאה של בדיקת ה-CNAME היא 'ghs.googlehosted.com', צריך לאפס את הגדרות ה-DNS כדי לוודא ששם הדומיין לא משמש כרשומת CNAME.
חשוב לדעת ש-Google Workspace משתמשת ברשומות CNAME רק במקרים של אימות בעלות על דומיין או הפעלת כתובות URL מותאמות אישית לשירותים השונים. כשכתובת URL מותאמת אישית מוגדרת בצורה נכונה, חיפוש CNAME של כתובת ה-URL המותאמת אישית יניב את התוצאה ghs.googlehosted.com. לדוגמה, אם יוצרים כתובת URL מותאמת אישית mail.example.com לשירות האימייל, בדיקת CNAME של mail.example.com תניב את התוצאה ghs.googlehosted.com, כמו שמוצג בהמשך:
Non-authoritative answer: mail.example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
הערה: אם רכשתם את שם הדומיין כשנרשמתם ל-Google Workspace, לא תצטרכו ליצור רשומות CNAME. ההגדרה הזו מוגדרת אוטומטית כשבוחרים כתובת URL מותאמת אישית במסוף Google Admin.