בעיה: כתובות האימייל נכתבות מחדש כ-user@ghs.googlehosted.com במקום user@your_domain.com.
פתרון: זו בעיה ברשומות ה-DNS של הדומיין. אין להשתמש בדומיין כרשומת CNAME. רק תת-דומיינים צריכים להיות רשומות CNAME. אם רשומות ה-DNS מוגדרות בצורה נכונה, חיפוש CNAME של 'your_domain.com' לא יניב תוצאות.
לדוגמה, אם אתם הבעלים של הדומיין example.com ואתם משתמשים בדומיין הזה כרשומת CNAME ומפנים אותו אל ghs.googlehosted.com, כתובת האימייל של המשתמש שלכם תישכתב כ-user@ghs.googlehosted.com. במקרה הזה, חיפוש CNAME של example.com יניב את התוצאה הבאה:
תשובה לא סמכותית: שם קנוני של example.com = ghs.googlehosted.com
אם התוצאה של חיפוש ה-CNAME היא 'ghs.googlehosted.com', צריך לאפס את הגדרות ה-DNS כדי לוודא ששם הדומיין לא משמש כרשומת CNAME.
חשוב לדעת שב-Google Workspace נעשה שימוש ברשומות CNAME רק במקרים של אימות בעלות על דומיין או הפעלת כתובות URL מותאמות אישית עבור השירותים השונים. כשכתובת URL מותאמת אישית מוגדרת בצורה נכונה, חיפוש CNAME של כתובת ה-URL המותאמת אישית יניב את התוצאה ghs.googlehosted.com. לדוגמה, אם יוצרים כתובת URL מותאמת אישית mail.example.com לשירות האימייל, בדיקת CNAME של mail.example.com תניב את התוצאה ghs.googlehosted.com, כמו שמוצג בהמשך:
תשובה לא סמכותית: השם הקנוני של mail.example.com הוא ghs.googlehosted.com
הערה: אם רכשתם את שם הדומיין כשנרשמתם ל-Google Workspace, לא תצטרכו ליצור רשומות CNAME. ההגדרה הזו נקבעת באופן אוטומטי כשבוחרים כתובת URL מותאמת אישית במסוף Google Admin.