Vấn đề: Địa chỉ email được viết lại thành nguoidung@ghs.googlehosted.com thay vì nguoidung@ten_mien_cua_ban.com.
Cách giải quyết: Đây là vấn đề liên quan đến bản ghi DNS của miền. Bạn không nên sử dụng miền của mình làm bản ghi CNAME. Chỉ miền con mới được là bản ghi CNAME. Khi bản ghi DNS được thiết lập đúng cách, việc tra cứu CNAME cho 'ten_mien_cua_ban.com' sẽ không cho ra kết quả nào.
Ví dụ: nếu bạn sở hữu miền example.com và sử dụng miền này làm bản ghi CNAME, đồng thời trỏ miền này đến ghs.googlehosted.com, thì địa chỉ email của người dùng sẽ được viết lại thành nguoidung@ghs.googlehosted.com. Trong trường hợp này, việc tra cứu CNAME cho example.com sẽ cho ra kết quả sau:
Non-authoritative answer: example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
Nếu bạn nhận được kết quả "ghs.googlehosted.com" khi tra cứu CNAME, vui lòng đặt lại chế độ cài đặt DNS để đảm bảo rằng bạn không sử dụng tên miền của mình làm bản ghi CNAME.
Xin lưu ý rằng Google Workspace chỉ sử dụng bản ghi CNAME trong trường hợp xác minh quyền sở hữu miền hoặc kích hoạt URL tuỳ chỉnh cho các dịch vụ khác nhau. Khi URL tuỳ chỉnh được thiết lập đúng cách, việc tra cứu CNAME cho URL tuỳ chỉnh sẽ cho ra kết quả "ghs.googlehosted.com". Ví dụ: nếu bạn tạo URL tuỳ chỉnh "mail.example.com" cho dịch vụ email, thì việc tra cứu CNAME cho mail.example.com sẽ cho ra kết quả "ghs.googlehosted.com" như minh hoạ dưới đây:
Non-authoritative answer: mail.example.com canonical name = ghs.googlehosted.com
Lưu ý: Nếu bạn mua tên miền khi đăng ký Google Workspace, thì bạn không cần tạo bản ghi CNAME. Hệ thống sẽ tự động định cấu hình cho bạn khi bạn chọn một URL tuỳ chỉnh trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên Google.