Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Frontline Starter, Frontline Standard i Frontline Plus; Business Starter, Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard i Education Plus; Nonprofits; G Suite Basic i G Suite Business. Porównanie wersji
Przeszukiwanie dzienników poczty e-mail (ELS) pozwala na znajdowanie i analizowanie szczegółów e-maili wysłanych do osób w Twojej organizacji i otrzymanych przez nie. Możesz wyszukać wszystkie wiadomości lub wiadomości spełniające określone kryterium dotyczące nadawcy, daty lub identyfikatora. Wyszukaj wiadomości za pomocą wstępnie zdefiniowanego wyszukiwania z domyślnymi kryteriami wyszukiwania lub za pomocą niestandardowego wyszukiwania z własnymi kryteriami. Opcjonalnie możesz pobrać wyniki z narzędzia ELS do Arkuszy Google lub pliku CSV.
Za pomocą narzędzia ELS nie możesz wyświetlać treści wiadomości. Google Workspace zawiera inne funkcje, które umożliwiają administratorom wyświetlanie treści wiadomości i zarządzanie nimi, w tym reguły zgodności treści w Gmailu, przekazywanie dostępu do Gmaila i Google Vault.
Narzędzie ELS nie jest dostępne dla sprzedawców, którzy zarządzają subskrypcjami Google Workspace swoich klientów. Więcej informacji o sprzedawcach Google Workspace
Wyszukiwanie wiadomości za pomocą narzędzia ELS
Narzędzie ELS pomaga znaleźć brakujące e-maile i rozwiązać problemy powodujące niedostarczenie wiadomości. Możesz też sprawdzić stan wiadomości po dostarczeniu, w tym informacje o etykietach, lokalizacji, o tym, czy wiadomość została oznaczona jako spam, a także czy została usunięta po dostarczeniu.
Narzędzie ELS umożliwia wyszukiwanie wiadomości na podstawie różnych typów kryteriów:
- na podstawie nadawców lub odbiorców w organizacji;
- według adresu e-mail, adresu IP lub domeny;
- we wstępnie zdefiniowanym lub niestandardowym zakresie czasowym;
- czy zostały wysłane do Grup dyskusyjnych Google lub innych list adresowych w Twojej organizacji.
Wskazówki dotyczące wyszukiwania za pomocą narzędzia ELS
Oto kilka przydatnych wskazówek dotyczących wyszukiwania wiadomości za pomocą narzędzia ELS:
Limity dla wiadomości starszych niż 30 dni
W przypadku wyszukiwania wiadomości starszych niż 30 dni obowiązują pewne ograniczenia:
- Nie możesz ich wyszukiwać na podstawie adresu e-mail grupy dyskusyjnej Google.
- Wymagane są adres e-mail odbiorcy i identyfikator wiadomości.
- Usługa przeszukiwania dzienników poczty e-mail podaje tylko stan wiadomości po dostarczeniu. W przypadku e-maili starszych niż 30 dni stan dostarczenia wiadomości nie jest dostępny.
Ograniczenia wyników wyszukiwania
W ramach jednego wyszukiwania narzędzie ELS może znaleźć:
- 1000 wiadomości,
- 15 000 wpisów w dzienniku na wiadomość.
Wpisy w dzienniku wskazują stan poszczególnych etapów dostarczania wiadomości. Każda wiadomość ma zwykle 5–7 wpisów w dzienniku na adresata. Dlatego wiadomości wysyłane do dużych grup odbiorców z wieloma adresatami mogą zawierać ponad 15 000 wpisów w dzienniku.
Czas potrzebny na uzyskanie wyników wyszukiwania zależy od tego, ile wiadomości zostało zwróconych w wynikach wyszukiwania. W przypadku dużej liczby wiadomości oczekiwanie na zwrócenie wyników przez narzędzie ELS może potrwać nawet godzinę.
Zawężanie wyszukiwania
Jeśli korzystasz z narzędzia ELS, aby znaleźć wiadomość o dużej liczbie adresatów, możesz zobaczyć ten komunikat: Twoje wyszukiwane hasło jest zbyt ogólne, przez co nie można wyświetlić wszystkich wiadomości. Spróbuj doprecyzować kryteria wyszukiwania.
Aby zawęzić wyniki, użyj odbiorcy wiadomości jako jedynego kryterium wyszukiwania. Jeśli szukasz konkretnej wiadomości wysłanej do wielu odbiorców, wyszukaj ją, wpisując identyfikator wiadomości i adresata.
Możesz też doprecyzować zakres wyszukiwania, dodając inne warunki lub wybierając krótszy zakres czasowy.
Znajdowanie wiadomości przy użyciu wstępnie zdefiniowanego wyszukiwania w narzędziu ELS
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Raportowanie
Przeszukiwanie dzienników poczty e-mail. Kliknij kartę Wstępnie zdefiniowane wyszukiwanie. Gdy następnym razem użyjesz narzędzia ELS, karta Wstępnie zdefiniowane wyszukiwanie zostanie wybrana domyślnie.
Na karcie Wstępnie zdefiniowane wyszukiwanie wybierz opcję z menu Wstępnie zdefiniowane wyszukiwanie:
Opcja Opis Wszystkie wiadomości z dzisiaj Wyszukaj wszystkie wiadomości wysłane do wszystkich użytkowników w Twojej organizacji lub otrzymane od nich w bieżącym dniu, od godziny 00:00 czasu lokalnego. Wszystkie wiadomości od wczoraj Wyszukaj wszystkie wiadomości wysłane do wszystkich użytkowników w Twojej organizacji lub otrzymane od nich w ciągu ostatnich 48 godzin. 48-godzinny zakres czasowy rozpoczyna się poprzedniego dnia o godz. 00:00 czasu lokalnego. Wszystkie wiadomości z ostatnich 7 dni Wyszukaj wszystkie wiadomości wysłane do wszystkich użytkowników w Twojej organizacji lub otrzymane od nich w ciągu ostatnich 7 dni. 7-dniowy zakres czasowy rozpoczyna się 7 dni przed bieżącym dniem o godzinie 00:00 czasu lokalnego.
Wiadomości wysłane z Twojej domeny od wczoraj Wyszukaj wszystkie wiadomości wychodzące wysłane z Twojej domeny w ciągu ostatnich 48 godzin. Wiadomości odebrane z Twojej domeny od wczoraj Wyszukaj wszystkie wiadomości przychodzące wysłane do użytkowników w Twojej domenie w ciągu ostatnich 48 godzin. Kliknij Szukaj. Wyniki wyszukiwania są zwracane w czasie od 1 minuty do 1 godziny, w zależności od tego, ile wiadomości obejmują.
Znajdowanie wiadomości za pomocą wyszukiwania niestandardowego narzędzia ELS
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Raportowanie
Przeszukiwanie dzienników poczty e-mail. Kliknij kartę Wyszukiwanie niestandardowe. Gdy następnym razem użyjesz narzędzia ELS, karta Wyszukiwanie niestandardowe zostanie wybrana domyślnie.
Na karcie Wyszukiwanie niestandardowe wpisz kryteria wyszukiwania w co najmniej jednym z tych pól. Wszystkie pola oprócz Data są opcjonalne, chyba że wybrany zakres dat to Starsze niż 30 dni:
Pole Opis Data Wybierz opcję zakresu dat (wymagane):
- Dzisiaj
- Od wczoraj
- Ostatnie 7 dni
- Określ zakres: możesz określić niestandardowy zakres dat z ostatnich 30 dni.
- Starsze niż 30 dni: jeśli wybierzesz tę opcję, musisz wpisać pełny adres e-mail odbiorcy oraz identyfikator wiadomości.
Nadawca Wpisz pełny adres e-mail nadawcy, częściowy adres e-mail lub adres zwrotny. Zwrotny adres e-mail pojawi się w nagłówku wiadomości. Więcej informacji o nagłówkach wiadomości
Pamiętaj:
- W tym polu nie można używać symboli wieloznacznych.
- Aby wyszukać częściowe adresy e-mail, musisz wpisać co najmniej 3 znaki.
- Aby wyszukać dopasowanie ścisłe, wpisz pełny adres e-mail w cudzysłowie, na przykład jan@solarmora.com.
Odbiorca Wyszukiwanie wiadomości wysłanych do określonych odbiorców lub do Grup dyskusyjnych Google.
W przypadku adresatów wpisz pełny lub częściowy adres e-mail odbiorcy:
- Symbole wieloznaczne nie są obsługiwane w tym polu.
- Aby wyszukać częściowe adresy e-mail, musisz wpisać co najmniej 3 znaki.
- Aby wyszukać dopasowanie ścisłe, wpisz pełny adres e-mail w cudzysłowie, na przykład jan@solarmora.com.
W przypadku Grup dyskusyjnych użyj identyfikatora wiadomości, aby wyszukać wiadomości wysłane na adres e-mail grupy. Wyniki wyszukiwania w narzędziu ELS adresów e-mail grupy nie zawierają informacji o dostarczeniu wiadomości do poszczególnych członków grupy.
IP nadawcy Wpisz pełny adres IP nadawcy wiadomości. W tym polu nie można używać symboli wieloznacznych.
Uwaga: w przypadku wyszukiwania według adresu IP nadawcy wyniki ELS mogą zawierać wychodzący adres IP Google, a nie publiczny wychodzący adres IP Twojej domeny. Z wychodzącego adresu IP Google korzystają serwery Gmaila, przez które Gmail wysyła wiadomości wychodzące.
Adres IP odbiorcy Wpisz pełny adres IP odbiorcy wiadomości. W tym polu nie można używać symboli wieloznacznych.
Temat Wpisz temat wiadomości lub jego część. Wielkość liter w tym polu nie ma znaczenia.
Identyfikator wiadomości Wpisz identyfikator wiadomości.
Podczas wyszukiwania z wykorzystaniem identyfikatora wiadomości każdy wybrany zakres dat jest ignorowany. W wyszukiwaniu są zwracane wszystkie pasujące wiadomości, nawet jeśli nie mieszczą się w wybranym zakresie czasowym.
Każda wiadomość e-mail ma niepowtarzalny identyfikator. Jest on widoczny w nagłówku wiadomości i ma etykietę Message-ID. Więcej informacji o nagłówkach wiadomościKliknij Szukaj. Wyniki wyszukiwania są zwracane w czasie od 1 minuty do 1 godziny, w zależności od tego, ile wiadomości obejmują.
Dalsze kroki
Więcej informacji o interpretowaniu wyników w narzędziu ELS znajdziesz w artykule Omówienie wyników przeszukiwania dzienników poczty e-mail.
Więcej informacji o eksportowaniu wyników ELS znajdziesz w sekcji Eksportowanie wyników przeszukiwania dzienników poczty e-mail.