Kontaktowanie się ze sprzedawcą Google

Dotyczy wersji Google Workspace i innych płatnych subskrypcji w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli Twoja subskrypcja Google Workspace, Cloud Identity lub inne płatne subskrypcje zostały kupione od sprzedawcy Google, może on pomóc Ci z ustawieniami domeny, płatnościami i rozwiązywaniem problemów z dostępem i kontem. Jeśli masz różne subskrypcje usług Google, możesz mieć więcej niż 1 sprzedawcę.

Identyfikowanie sprzedawcy

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem  Rozliczenia a potemSubskrypcje.

    Wymaga uprawnień do zarządzania płatnościami.

  2. Na liście Subskrypcje sprawdź Abonament. Jeśli Twoja subskrypcja została kupiona od sprzedawcy, w kolumnie abonamentu znajduje się informacja Cena od sprzedawcy i jego nazwa.

Korzystanie z opcji samodzielnego rozwiązywania problemów

Wielu sprzedawców oferuje opcje samodzielnego rozwiązywania problemów, które umożliwiają wykonywanie zadań takich jak resetowanie hasła administratora. Aby uzyskać dostęp do tych opcji, otwórz stronę sprzedawcy i przejdź do sekcji Pomoc lub Wsparcie (albo podobną).

Kontaktowanie się ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu z rozliczeniami lub płatnościami

Twój sprzedawca pomoże Ci zmienić formę płatności, kupić licencje lub dodać usługi. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.

  1. Zaloguj się w konsoli administracyjnej Google na konto administratora.

    Jeśli nie używasz konta administratora, nie możesz uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej.

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Pomoc.

  3. W oknie pomocy kliknij Skontaktuj się z zespołem pomocy.

    Wymaga uprawnień administratora Pomoc.

  4. Kliknij przycisk, aby przejść na stronę sprzedawcy lub uzyskać jego informacje kontaktowe.