اگر شما یا اعضای گروهتان نمیتوانید یکی از کارهای رایج شرح داده شده در اینجا را انجام دهید، مراحل ذکر شده برای مشکل خود را دنبال کنید.
نمیتوان اعضای گروه را مدیریت کرد
اگر مدیر یا مالک گروه هستید و نمیتوانید اعضا را اضافه، حذف، مسدود، اصلاح یا تأیید کنید، این مراحل را دنبال کنید تا مطمئن شوید تنظیمات مجوزهای «چه کسی میتواند اعضا را مدیریت کند» صحیح است.
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- در سمت راست، روی تنظیمات گروه کلیک کنید
تعدیل اعضا . - در قسمت «چه کسی میتواند اعضا را مدیریت کند؟» ، مطمئن شوید که گزینههای «مالکان» و «مدیران» انتخاب شدهاند.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
نمیشه پست ها رو مدیریت کرد
اگر مدیر یا مالک گروه هستید و نمیتوانید پستها را حذف یا پیامها را تأیید کنید، این مراحل را دنبال کنید تا مطمئن شوید که مجوز «چه کسی میتواند محتوا را مدیریت کند» را دارید.
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- در سمت راست، روی تنظیمات گروه کلیک کنید سیاستهای ارسال پست
- در قسمت «چه کسی میتواند محتوا را مدیریت کند؟» ، مطمئن شوید که گزینهی «مالکان» و «مدیران» انتخاب شده باشد.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
اعضا نمیتوانند مکالمات را انجام دهند یا به دیگران اختصاص دهند
قابلیت دریافت و اختصاص گفتگوها فقط برای گروههای صندوق ورودی مشارکتی وجود دارد. حتی اگر کاربران شما بتوانند فرادادهها را مدیریت کنند، نمیتوانند گفتگوها را برای هیچ نوع گروه دیگری به جز صندوق ورودی مشارکتی دریافت یا اختصاص دهند. برای تبدیل یک گروه به صندوق ورودی مشارکتی:
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- در سمت راست، روی تنظیمات گروه کلیک کنید ژنرال
- در بخش «فعال کردن ویژگیهای اضافی گروههای گوگل» ، «صندوق ورودی مشارکتی» را انتخاب کنید.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
همچنین میتوانید با استفاده از تنظیمات Groups API، یک گروه را به یک صندوق ورودی مشارکتی تغییر دهید. ویژگی زیر را روی true تنظیم کنید: enableCollaborativeInbox .
افراد حتی با وجود لینک هم نمیتوانند به گروه من دسترسی پیدا کنند
اگر افراد نمیتوانند به گروه شما دسترسی داشته باشند، یا گروه شما در نتایج جستجو ظاهر نمیشود، تنظیمات نمایش گروه خود را بررسی کنید. این تنظیمات، نمایش گروه را صرف نظر از نمایش مکالمات فردی یا اینکه چه کسی میتواند یا نمیتواند به گروه بپیوندد، کنترل میکند.
اگر مدیر سیستم هستید، میتوانید تنظیمات مربوط به قابلیت مشاهده را برای همه گروههای سازمان خود در کنسول مدیریت تنظیم کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گروههایی برای کسب و کارنیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات سرویس دارد.
- روی تنظیمات اشتراکگذاری کلیک کنید.
- در قسمت دسترسی به گروهها از خارج از این سازمان ، گزینه عمومی در اینترنت را انتخاب کنید.
- روی ذخیره کلیک کنید.
اگر مالک یا مدیر گروه هستید، میتوانید میزان نمایش گروه را در گروههای گوگل تنظیم کنید. اگر با حساب کاری یا تحصیلی وارد سیستم شدهاید، گزینههایی که میبینید به تنظیماتی که توسط سرپرست شما برای همه گروهها تعیین شده است بستگی دارد.
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- در سمت راست، روی تنظیمات گروه کلیک کنید ژنرال
- در قسمت «چه کسی میتواند گروه را ببیند» ، میزان نمایش مورد نظر برای گروه خود را تنظیم کنید.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
افراد خارج از سازمان من نمیتوانند به گروه من ایمیل بزنند
اگر کاربران خارجی نمیتوانند به گروه شما ایمیل ارسال کنند، بررسی کنید که تنظیمات شما امکان ارسال ایمیلهای خارجی را فراهم میکند یا خیر.
اگر مدیر سیستم هستید، میتوانید در کنسول مدیریت، گزینهای را تنظیم کنید که به همه گروههای سازمان شما اجازه ارسال ایمیلهای خارجی را بدهد.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گروههایی برای کسب و کارنیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات سرویس دارد.
- روی تنظیمات اشتراکگذاری کلیک کنید.
- تیک گزینه «مالکان گروه میتوانند به ایمیلهای دریافتی از خارج از سازمان اجازه ورود بدهند» را بزنید.
- روی ذخیره کلیک کنید.
اگر مالک یا مدیر گروه هستید، میتوانید در گروههای گوگل، ارسال ایمیلهای خارجی را برای گروه مجاز کنید. اگر با حساب کاری یا تحصیلی وارد سیستم شدهاید، گزینههایی که میبینید به تنظیماتی که توسط سرپرست شما برای همه گروهها تنظیم شده است، بستگی دارد.
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- در سمت راست، روی تنظیمات گروه کلیک کنید ژنرال
- در قسمت «چه کسی میتواند پست بگذارد» ، مطمئن شوید که «هر کسی در وب» انتخاب شده است.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
پاورقی ایمیل گروه من اشتباه به نظر میرسد
در صورت عدم تغییر، پاصفحههای ایمیل شامل دستورالعملهایی برای لغو اشتراک از گروه، پیوندی به URL پیام و هرگونه متن سفارشی اضافه شده توسط مدیر یا مالک هستند. برای تغییر پاصفحه گروه خود:
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- روی تنظیمات کلیک کنید گزینههای ایمیل .
- در بخش پاورقی ایمیل ، یک یا هر دو کادر را علامت بزنید:
- افزودن پاورقی استاندارد گروهها، متن پیشفرض را به پاورقی هر ایمیل گروهی اضافه میکند.
- افزودن پاورقی سفارشی، متنی را که شما مشخص میکنید به پاورقی هر ایمیل گروهی اضافه میکند.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
فرستنده اصلی در پیام ارسالی به گروه نشان داده نمیشود
این ممکن است زمانی رخ دهد که در تنظیمات گروه در groups.google.com، آدرس گروه را به عنوان فرستنده پیشفرض انتخاب کنید.
- وارد گروههای گوگل شوید.
- روی نام یک گروه کلیک کنید.
- در سمت راست، روی تنظیمات گروه کلیک کنید سیاستهای ارسال پست
- اگر فرستنده پیشفرض آدرس گروه باشد:
- آن را به آدرس نویسنده تغییر دهید.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
- اگر فرستنده پیشفرض آدرس نویسنده باشد:
- آن را به آدرس گروه تغییر دهید روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
- فرستنده پیشفرض را به آدرس نویسنده برگردانید.
- روی ذخیره تغییرات کلیک کنید.
- آن را به آدرس گروه تغییر دهید