Als u of uw groepsleden een van de hier beschreven veelvoorkomende taken niet kunnen uitvoeren, volg dan de stappen die voor uw specifieke probleem worden vermeld.
Kan groepsleden niet beheren
Als je groepsbeheerder of -eigenaar bent en je kunt geen leden toevoegen, verwijderen, blokkeren, wijzigen of goedkeuren, volg dan deze stappen om te controleren of je instellingen voor 'Wie kan leden beheren' correct zijn.
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik aan de linkerkant op Groepsinstellingen.
Ledenmoderatie . - Zorg ervoor dat bij 'Wie kan leden beheren' de opties 'Eigenaren' en 'Beheerders' zijn geselecteerd.
- Klik op Wijzigingen opslaan .
Kan berichten niet beheren
Als je groepsbeheerder of -eigenaar bent en je kunt geen berichten verwijderen of goedkeuren, volg dan deze stappen om ervoor te zorgen dat je de juiste machtiging hebt om content te modereren.
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik aan de linkerkant op Groepsinstellingen. Plaatsingsbeleid .
- Zorg ervoor dat bij 'Wie mag content modereren' de opties 'Eigenaren ' en 'Beheerders' zijn geselecteerd.
- Klik op Wijzigingen opslaan .
Leden kunnen geen gesprekken aannemen of toewijzen.
De functie voor het aannemen en toewijzen van gesprekken is alleen beschikbaar voor Collaborative Inbox-groepen. Zelfs als uw gebruikers metadata kunnen modereren, kunnen ze geen gesprekken aannemen of toewijzen voor andere groepstypen dan Collaborative Inbox. Om een groep om te zetten in een Collaborative Inbox:
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik aan de linkerkant op Groepsinstellingen. Algemeen .
- Selecteer onder ' Extra Google Groepen-functies inschakelen ' de optie 'Samenwerkingsinbox' .
- Klik op Wijzigingen opslaan .
Je kunt een groep ook omzetten naar een gezamenlijke inbox via de API-instellingen voor groepen . Stel de volgende eigenschap in op true : enableCollaborativeInbox .
Mensen kunnen mijn groep niet bereiken, zelfs niet met een link.
Als mensen geen toegang hebben tot je groep, of als je groep niet in de zoekresultaten verschijnt, controleer dan de zichtbaarheidsinstellingen van je groep. Deze instelling bepaalt de zichtbaarheid van de groep, ongeacht de zichtbaarheid van individuele gesprekken of wie wel of niet lid kan worden van de groep.
Als beheerder kunt u in de beheerdersconsole de zichtbaarheidsinstellingen voor alle groepen binnen uw organisatie configureren.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Google Werkruimte Groepen voor bedrijven .Hiervoor is beheerdersrechten voor service-instellingen vereist.
- Klik op Deelinstellingen .
- Selecteer onder ' Toegang tot groepen van buiten deze organisatie ' de optie 'Openbaar op internet' .
- Klik op Opslaan .
Als je eigenaar of beheerder bent van een groep, kun je de zichtbaarheid van de groep in Google Groepen instellen. Als je bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, zijn de opties die je ziet afhankelijk van de instellingen die je beheerder voor alle groepen heeft ingesteld.
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik aan de linkerkant op Groepsinstellingen. Algemeen .
- Stel onder ' Wie kan de groep zien ' de gewenste zichtbaarheid voor uw groep in.
- Klik op Wijzigingen opslaan .
Mensen buiten mijn organisatie kunnen mijn groep geen e-mails sturen.
Als externe gebruikers geen e-mails naar uw groep kunnen sturen, controleer dan of uw instellingen externe e-mails toestaan.
Als beheerder kunt u in de beheerdersconsole de optie instellen om externe e-mails toe te staan voor alle groepen binnen uw organisatie.
Ga in de Google Admin-console naar Menu.
Apps Google Werkruimte Groepen voor bedrijven .Hiervoor is beheerdersrechten voor service-instellingen vereist.
- Klik op Deelinstellingen .
- Vink het vakje 'Groepseigenaren' aan om inkomende e-mail van buiten de organisatie toe te staan .
- Klik op Opslaan .
Als je eigenaar of beheerder bent van een groep, kun je externe e-mails toestaan in Google Groepen. Als je bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, zijn de opties die je ziet afhankelijk van de instellingen die je beheerder voor alle groepen heeft ingesteld.
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik aan de linkerkant op Groepsinstellingen. Algemeen .
- Zorg ervoor dat bij 'Wie mag berichten plaatsen' ' Iedereen op het web' is geselecteerd.
- Klik op Wijzigingen opslaan .
De e-mailhandtekening van mijn groep ziet er verkeerd uit.
Tenzij anders vermeld, bevatten e-mailvoetregels instructies om je af te melden voor de groep, een link naar de URL van het bericht en eventuele aangepaste tekst die door een beheerder of eigenaar is toegevoegd. Om de voettekst van je groep te wijzigen:
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik op Instellingen E-mailopties .
- In het gedeelte 'E-mailvoettekst' kunt u een of beide vakjes aanvinken:
- Met 'Standaard groepsvoettekst toevoegen' wordt de standaardtekst aan de voettekst van elke groepsmail toegevoegd.
- Met 'Aangepaste voettekst toevoegen' wordt de door u opgegeven tekst aan de voettekst van elke groepsmail toegevoegd.
- Klik op Wijzigingen opslaan .
De oorspronkelijke afzender wordt niet weergegeven in het bericht dat naar de groep is verzonden.
Dit kan gebeuren als je in de groepsinstellingen op groups.google.com 'Groepsadres' selecteert als standaardafzender .
- Meld u aan bij Google Groepen .
- Klik op de naam van een groep.
- Klik aan de linkerkant op Groepsinstellingen. Plaatsingsbeleid .
- Als de standaardafzender het groepsadres is:
- Wijzig dit naar het adres van de auteur.
- Klik op Wijzigingen opslaan .
- Als de standaardafzender het adres van de auteur is:
- Wijzig dit naar het groepsadres. Klik op Wijzigingen opslaan .
- De standaardafzender terugzetten naar het adres van de auteur .
- Klik op Wijzigingen opslaan .
- Wijzig dit naar het groepsadres.