Veelvoorkomende problemen met groepsinstellingen oplossen

Deze pagina is bedoeld voor beheerders die groepen beheren voor een organisatie. Als u geen beheerder bent en hulp nodig heeft bij het beheren van uw eigen groepen, gaat u naar het Informatiecentrum.

Als u of uw groepsleden een van de veelvoorkomende taken die hier worden beschreven, niet kunnen uitvoeren, volgt u de stappen voor het betreffende probleem.

Ik kan geen groepsleden beheren

Als u beheerder of eigenaar van een groep bent en u geen leden kunt toevoegen, verwijderen, uitsluiten, wijzigen of goedkeuren, volgt u deze stappen om ervoor te zorgen dat uw instellingen voor het recht'Wie kan leden beheren' correct zijn.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Ledenbeheer.
  4. Zorg ervoor dat Eigenaren en Beheerders zijn geselecteerd onder Wie kan leden beheren.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Ik kan geen posts beheren

Als u beheerder of eigenaar van een groep bent en u geen posts kunt verwijderen of berichten kunt goedkeuren, volgt u deze stappen om ervoor te zorgen dat u over het recht'Wie kan content modereren' beschikt.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Postbeleid.
  4. Zorg ervoor dat Eigenaren en Beheerders zijn geselecteerd onder Wie kan content modereren.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Leden kunnen geen gesprekken aan zichzelf of anderen toewijzen

De functie waarmee leden gesprekken aan zichzelf en anderen kunnen toewijzen, zijn alleen beschikbaar voor groepen met een gezamenlijke inbox. Zelfs als uw gebruikers metadata kunnen modereren, kunnen ze geen gesprekken aan zichzelf of anderen toewijzen voor een andere typen groepen dan groepen met een gezamenlijke inbox. Als u een groep wilt veranderen in een groep met een gezamenlijke inbox, doet u het volgende:

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Algemeen.
  4. Selecteer Gezamenlijke inbox onder Aanvullende Google Groepen-functies inschakelen.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

U kunt het groepstype ook wijzigen in Gezamenlijke inbox via de instellingen voor de Groups API. Stel de volgende eigenschap in op true: enableCollaborativeInbox.

Mensen hebben geen toegang tot mijn groep, zelfs niet met de link

Als mensen geen toegang hebben tot uw groep of als uw groep niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, controleert u de zichtbaarheidsinstellingen van de groep. Hiermee wordt de zichtbaarheid van de groep bepaald, ongeacht de zichtbaarheid van afzonderlijke gesprekken of wie wel of niet kan deelnemen aan de groep.

Als u beheerder bent, kunt u de zichtbaarheidsinstellingen voor alle groepen van uw organisatie instellen in de Beheerdersconsole.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Groepen voor bedrijven.

    Hiervoor is het beheerdersrecht Google Groepen voor bedrijven vereist.

  2. Klik op Instellingen voor delen.
  3. Selecteer onder Toegang tot groepen van buiten deze organisatie de optie Openbaar op internet.
  4. Klik op Opslaan.

Als u eigenaar of beheerder van een groep bent, kunt u de zichtbaarheid van de groep instellen in Google Groepen. Als je bent ingelogd op een werk- of schoolaccount, zijn de opties die je ziet afhankelijk van de instellingen die de beheerder voor alle groepen heeft ingesteld.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Algemeen.
  4. Stel de gewenste zichtbaarheid voor uw groep in onder Wie kan de groep zien.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Mensen buiten mijn organisatie kunnen geen e-mails naar mijn groep sturen

Als externe gebruikers geen e-mails naar uw groep kunnen sturen, moet u controleren of externe e-mails wel zijn toegestaan volgens uw instellingen.

Als u beheerder bent, kunt u in de Beheerdersconsole de optie instellen om externe e-mails toe te staan voor alle groepen in uw organisatie.

  1. Ga in de Google Beheerdersconsole naar Menu en dan Apps en dan Google Workspace en dan Google Groepen voor bedrijven.

    Hiervoor is het beheerdersrecht Google Groepen voor bedrijven vereist.

  2. Klik op Instellingen voor delen.
  3. Vink het selectievakje voor Groepseigenaren kunnen ontvangen e-mails van buiten deze organisatie toestaan aan.
  4. Klik op Opslaan.

Als u eigenaar of beheerder van een groep bent, kunt u externe e-mails aan de groep in Google Groepen toestaan. Als je op een werk- of schoolaccount bent ingelogd, zijn de opties die je te zien krijgt afhankelijk van de instellingen die zijn ingesteld door de beheerder voor alle groepen.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Algemeen.
  4. Zorg ervoor dat Iedereen op internet is geselecteerd onder Wie mag posten.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Tenzij je dit wijzigt, bevatten e-mailvoetteksten instructies om je af te melden voor de groep, een link naar de bericht-URL en aangepaste tekst die is toegevoegd door een beheerder of eigenaar. Zo wijzig je de voettekst van je groep:

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik op Instellingen en dan E-mailopties.
  4. Vink in het gedeelte E-mailvoettekst een van de vakjes of beide vakjes aan:
    • Met Standaardvoettekst van Groepen toevoegen wordt de standaardtekst toegevoegd aan de voettekst van elke groepsmail.
    • Met Aangepaste voettekst toevoegen wordt de tekst die u opgeeft, toegevoegd aan de voettekst van elke groepsmail.
  5. Klik op Wijzigingen opslaan.

De oorspronkelijke afzender wordt niet getoond in het bericht dat naar de groep is gestuurd

Dit kan gebeuren als je Groepsadres selecteert als Standaardafzender in de instellingen van een groep op groups.google.com.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Klik links op Groepsinstellingen en dan Postbeleid.
  4. Als Standaardafzender Groepsadres is:
    1. Wijzig dit in Adres van auteur.
    2. Klik op Wijzigingen opslaan.
  5. Als Standaardafzender Adres van auteur is:
    1. Wijzig dit in Groepsadres en dan klik op Wijzigingen opslaan.
    2. Wijzig Standaardafzender weer in Adres van auteur.
    3. Klik op Wijzigingen opslaan.