У пользователей медленно работает Gmail

Вы и ваши пользователи можете выполнить описанные ниже действия, чтобы устранить распространенные проблемы, из-за которых Gmail работает медленно.

Инструкции

Проверьте, не связана ли проблема с браузером

Неполадки могут быть связаны с работой браузера. В таком случае выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер и что он обновлен до последней версии.
    Подробнее о том, как обновить Google Chrome…
  2. Очистите кеш и удалите файлы cookie. В настройке Chrome Очистить историю установите флажок Данные размещаемых приложений на вкладке Дополнительные.
  3. Отключите расширения браузера.
  4. Откройте Gmail в новой вкладке в режиме инкогнито и проверьте, стал ли сервис работать быстрее.
  5. Переустановите браузер.
  6. Используйте другой браузер.

Отключите приложения

Убедитесь, что вы не достигли лимита на количество запросов для аккаунтов. Например, такое может произойти, если в почтовом клиенте слишком часто выполнялась проверка на наличие новых писем.

  1. Временно отключите расширенные настройки Gmail.
    1. Чтобы открыть Gmail без расширенных настроек, перейдите по ссылке https://mail.google.com/mail/?labs=0.
    2. Проверьте, стал ли сервис работать быстрее.
  2. Если для домена включен доступ по протоколам IMAP и POP, временно отключите его для аккаунта, в котором возникла проблема.
    1. На компьютере войдите в Gmail, используя аккаунт Google Workspace.
    2. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" > Настройки.
    3. Вверху выберите Пересылка и POP/IMAP.
      • Если параметр POP включен, нажмите Отключить POP.
      • Если параметр IMAP включен, нажмите Отключить IMAP.
    4. Внизу нажмите Сохранить изменения.
    5. Если проблема решена, но вы не помните, какие приложения и устройства синхронизируются с вашим аккаунтом, вы можете:
  3. Убедитесь, что каждым аккаунтом Gmail пользуется только один человек, как это предусмотрено Условиями использования Google Workspace, иначе аккаунт может быть заблокирован.
    Если нужно, чтобы одним адресом электронной почты пользовались несколько человек, включите Google Группы для бизнеса.

Проверьте количество ярлыков и фильтров

Чтобы сервис Gmail работал быстро, следуйте этим рекомендациям:

  1. Не создавайте больше 500 ярлыков Gmail (включая вложенные ярлыки).
  2. Не создавайте больше 500 фильтров Gmail.
  3. Избегайте действий с большим количеством объектов. Например, за раз лучше удалять не более 1000 писем (в том числе из корзины).

Уменьшите количество сообщений на странице

Чтобы ускорить загрузку Gmail, уменьшите количество показываемых на странице сообщений.

  1. В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" > Все настройки.
  2. Найдите параметр Максимальный размер страницы.
  3. Выберите, сколько писем будет показываться на странице.
  4. Внизу нажмите Сохранить изменения.