В целях обеспечения безопасности наших систем и вашей учетной записи существует ограничение на количество одновременных запросов к серверу, которые может отправить учетная запись Gmail. При достижении лимита учетная запись временно блокируется.
При попытке входа в заблокированную учетную запись на странице входа появляется сообщение об ошибке. Администраторы могут проверить список пользователей в консоли администратора, чтобы узнать подробности о достигнутых лимитах и о том, когда доступ к учетной записи будет восстановлен.
На какой срок блокируется аккаунт?
Блокировка аккаунта обычно длится час, но может продолжаться до 24 часов. Пользователь может войти в свой аккаунт после окончания периода блокировки, когда лимиты запросов автоматически сбрасываются. Иногда администраторы могут отменить блокировку аккаунта Gmail .
Возможные причины и решения
Ниже приведены возможные причины и решения, которые помогут определить, что могло стать причиной блокировки аккаунта.
| Причина | Возможное решение |
|---|---|
| Использование устаревшего почтового клиента или настройка клиента на слишком частую проверку почты. | Регулярно обновляйте свой почтовый клиент и настройте его на более редкую проверку новых сообщений. Мы рекомендуем проверять сообщения раз в 15 минут. |
| Отправка файлов через программы для обмена файлами или хранения файлов. | Делитесь большими файлами, такими как электронные таблицы, фотографии и видео, используя Google Drive , Photos и YouTube . |
| Изменение настроек браузера | Регулярно очищайте кэш и файлы cookie вашего браузера и убедитесь, что используете последнюю версию браузера. |
| Добавление расширений в ваш браузер | Убедитесь, что вы используете последнюю версию расширений и браузера. Важно : если ваш аккаунт блокируется неоднократно, удалите все расширения , чтобы определить, не являются ли они причиной проблемы из-за неправильного использования Gmail. |
| Синхронизация вашей учетной записи Google или вход в систему на нескольких компьютерах, клиентских приложениях или мобильных устройствах. | Запретите доступ к вашей учетной записи Google с компьютеров, клиентских приложений или мобильных устройств, которые вы не используете. |
| Сторонние сайты и приложения, имеющие доступ к вашему аккаунту Google. |
|