Эта страница предназначена для пользователей, управляющих почтовыми аккаунтами компании, школы или другой группы. Чтобы восстановить свою учетную запись gmail.com , ознакомьтесь с информацией о заблокированных учетных записях .
Если Google блокирует учетную запись Gmail пользователя за нарушение правил работы с почтой, вы можете попытаться восстановить доступ к почтовому сервису через консоль администратора Google.
Пока учетная запись пользователя заблокирована, он не может отправлять или получать почту. Однако он может продолжать пользоваться Google Диском, Календарем и другими сервисами Google.
Почему я не могу восстановить учетную запись Gmail?
Если вам не удаётся восстановить учётную запись Gmail, это может быть связано с одной из следующих причин:
- Учетная запись одного и того же пользователя уже блокировалась 5 раз в течение одного календарного года.
- В крайних случаях Google требует подождать 24 часа, прежде чем восстановить учетную запись.
- Учетная запись пользователя была автоматически заблокирована Google за злоупотребление.
- Вы используете устаревшую бесплатную версию G Suite .
Восстановить заблокированный аккаунт Gmail
Вот как восстановить учетную запись Gmail, заблокированную Google. Чтобы восстановить учетную запись, заблокированную администратором, перейдите в раздел «Восстановить заблокированного пользователя» .
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Каталог Пользователи .Для выполнения этой операции необходимы соответствующие права на управление пользователями . Без необходимых прав вы не увидите все элементы управления, необходимые для выполнения этих шагов.
- В списке пользователей найдите нужного пользователя. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Поиск учетной записи пользователя» .
Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть страницу его учетной записи.
В левом верхнем углу отображается сообщение, указывающее причину блокировки учетной записи Gmail пользователя.
(Необязательно) Чтобы узнать, как пользователь может избежать превышения лимитов пропускной способности в будущем, перейдите на страницу «Лимиты пропускной способности Gmail» .
В правом верхнем углу нажмите «Активировать» .
Примечание: В списке пользователей вы также можете нажать кнопку «Подробнее».
Повторно активируйте в столбце пользователей.Если опция «Повторная активация» недоступна, необходимо подождать до 24 часов, прежде чем ограничения будут автоматически сброшены. В течение этого времени пользователь может продолжать пользоваться другими сервисами Google.
Нажмите «Активировать» для подтверждения.
Аккаунт пользователя в Gmail будет активирован в течение 15 минут, после чего он сможет войти в систему и получить доступ к своей электронной почте.
Ограничение на восстановление учетной записи Gmail
Восстановить одну и ту же учетную запись Gmail можно только 5 раз в течение календарного года. Если учетная запись блокируется чаще, чем этот срок, восстановить ее будет невозможно, включая службу поддержки Google. Необходимо подождать 24 часа, пока учетная запись автоматически не будет активирована.
Чтобы помочь пользователю избежать блокировки аккаунта, покажите ему правила работы почты Google .