Gmail går långsamt för användarna

Du och dina användare kan följa stegen nedan för att felsöka vanliga problem som kan göra Gmail långsamt.

Be användarna att göra något av följande:

Åtgärda webbläsaren

Om Gmail fungerar dåligt kan det ofta åtgärdas genom en felsökning av webbläsaren. Testa med följande steg:

  1. Se till att du använder en webbläsare som stöds och att den är uppdaterad.
    Läs om hur du uppdaterar webbläsaren Chrome.
  2. Rensa cacheminnet och ta bort cookies. Markera rutan Appdata som har en värd på fliken Avancerat i inställningen Rensa webbinformation i Chrome.
  3. Inaktivera webbläsartillägg.
  4. Testa Gmail i privat läge (inkognitoläge).
  5. Installera om webbläsaren.
  6. Prova med en annan webbläsare.

Koppla från appar

Se till att du inte når gränserna för begäranden för konton. Detta kan till exempel hända om en e-postklient söker efter ny e-post för ofta.

  1. Inaktivera tillfälligt avancerade inställningar i Gmail:
    1. Gå till https://mail.google.com/mail/?labs=0 för att öppna Gmail med avancerade inställningar inaktiverade.
    2. Testa om Gmail är långsamt.
  2. Om POP eller IMAP har aktiverats för domänen stänger du av POP/IMAP tillfälligt för det påverkade kontot:
    1. Logga in på Gmail med ditt Google Workspace-konto på datorn.
    2. Klicka på Inställningar följt av Inställningar uppe till höger.
    3. Klicka på Vidarebefordran och POP/IMAP.
      • Om POP har aktiverats väljer du Inaktivera POP.
      • Om IMAP har aktiverats väljer du Inaktivera IMAP.
    4. Längst ned klickar du på Spara ändringar.
    5. Om problemet med långsamheten är löst och du inte kommer ihåg vilka appar eller enheter du har synkroniserat med kontot kan du göra följande:
  3. Kontrollera att det bara är enskilda användare som har åtkomst till Gmail-kontona. Detta förhindrar att kontot stängs av på grund av brott mot användarvillkoren för Google Workspace.
    Om du behöver delade e-postadresser kan du använda Google Groups for Business.

Granska etiketter och filter

Följ dessa metodtips för att maximera Gmails prestanda:

  1. Ta bort Gmail-etiketter så att du har under 500 stycken (inklusive underetiketter).
  2. Ta bort Gmail-filter så att du har under 500 filter.
  3. Undvik massåtgärder. När du raderar flera meddelanden, tömmer papperskorgen o.s.v., håller du dig till under 1 000 meddelanden åt gången.

Minska antalet meddelanden på en sida

Om du vill läsa in Gmail snabbare minskar du antalet meddelanden som visas på en sida.

  1. Klicka på Inställningar följt av Visa alla inställningar uppe till höger.
  2. Rulla till inställningen Maximal sidstorlek.
  3. Välj antalet meddelanden som ska visas på en sida.
  4. Längst ned klickar du på Spara ändringar.