Стоимость услуг Google Workspace зависит от ряда факторов — типа подписки вашей организации, количества пользователей и т.д. В вашем счете за Google Workspace, Essentials и Cloud Identity Premium отображается следующая информация:
GOOGLE *GSUITE_{abbreviated domain name}
Если вы не видите списания средств, это может быть связано с наличием нескольких подписок или списаниями за другие сервисы Google.
Я вижу несколько обвинений, которые выглядят одинаково.
Если вы видите несколько одинаковых списаний, это может быть связано с тем, что у вас две учетные записи подписки. Платежи по нескольким учетным записям — даже если они используют один и тот же способ оплаты — отображаются как отдельные списания. Если у вас более одной консоли администратора Google для управления сервисами, у вас есть отдельные учетные записи для выставления счетов (более одной подписки).
Если вы видите следующее, возможно, у вас несколько учетных записей и консолей администратора, это может указывать на наличие следующих проблем:
- Повторные списания средств из Google GSUITE
- Суммы в вашем счете и выписке не совпадают.
Чтобы получить доступ к платежным данным для другой учетной записи подписки (консоль администратора), используйте имя пользователя и пароль суперадминистратора для входа в консоль администратора с другой учетной записью. Затем проверьте, совпадают ли списания с каждой учетной записи с вашей выпиской. Если у вас остались вопросы по поводу списаний GSUITE_, обратитесь в службу поддержки .
Я вижу неопознанное обвинение, которое мне незнакомо.
Если на вашем банковском счете есть временная блокировка средств от Google , это связано с незавершенной транзакцией. Подробности см. в разделе «Незавершенные транзакции» .
Если вы указываете индийскую кредитную карту в качестве основного способа оплаты, Google должен подтвердить ваш способ оплаты, прежде чем мы сможем начать списывать с него средства.
Для подтверждения мы блокируем небольшую сумму на карте. Это называется авторизацией и снимается после подтверждения карты. Для получения дополнительной информации см. раздел «Подтверждение кредитной карты (Индия)» .
Я вижу платежи Google, которые мне незнакомы.
Некоторые сервисы Google — например, Google Ads и Google Play — управляются вне вашей административной консоли. Любые покупки, совершаемые вами через эти дополнительные сервисы Google, не поддерживаются командами Google Workspace или Cloud Identity. Для платежей, которые вы не узнаете:
- Проверьте, не поступают ли эти платежи от другого сервиса Google. Подробности см. в разделе «Понимание комиссий Google в вашей банковской выписке» . Вы также можете проверить историю покупок в Google Pay .
- Для получения помощи в понимании причин списания средств обратитесь в соответствующую группу поддержки продуктов Google .
- Если вы не можете идентифицировать свою покупку, сообщите о несанкционированном списании средств .