Разберитесь в счетах и ​​платежах Google Workspace.

Если вы приобрели услугу у реселлера, перейдите сюда | Есть ли у меня реселлер?

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы получить общую информацию о порядке оплаты подписки на Google Workspace. Для получения подробной информации о пунктах вашего счета перейдите в раздел «Понимание счета Google Workspace» .

Когда начнётся оплата за использование Google Workspace

При регистрации в Google Workspace вы получаете 14-дневный бесплатный пробный период. После начала платной подписки мы автоматически списываем средства с вашего основного способа оплаты в начале следующего месяца. Например, если ваша платная услуга начинается в мае, мы спишем средства в начале июня. После этого цикл выставления счетов автоматически продолжается в начале каждого месяца.

При оплате годового/фиксированного тарифного плана в конце первого месяца мы автоматически списываем с вас средства за весь срок действия вашего договора.

Как рассчитывается ваш ежемесячный платеж

Если у вас тарифный план с ежемесячной оплатой, общая сумма ежемесячной платы за подписку на Google Workspace зависит от 3 факторов:

1. Ваша версия Google Workspace

В таблице ниже указаны цены на версии Business. Для версий Enterprise обратитесь к своему реселлеру или в отдел продаж Google .

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. Ваш тарифный план

  • В рамках гибкого тарифа плата взимается за количество пользователей, которых вы используете в течение месяца.
  • В рамках годового/фиксированного тарифного плана с вас взимается плата точно за то количество лицензий, на которое вы подписались, оформив годовой контракт. Если оплата по годовому/фиксированному тарифному плану производится ежемесячно, с вас будет взиматься плата за один месяц в рамках годовой платы. Если вы оплачиваете годовой контракт, с вас будет взиматься плата за весь год в конце первого месяца действия вашего контракта.

3. Количество пользователей или лицензий.

  • В рамках гибкого тарифа вы платите за неограниченное количество пользователей каждый месяц. Вы можете добавлять и удалять пользователей в любое время. За приостановленные пользователи взимается та же плата, что и за активные.

    Если вы добавляете или удаляете пользователей в течение месяца, мы рассчитываем ваши платежи пропорционально. Если вы добавите пользователя 1 апреля и удалите его 15 апреля, мы спишем с вас плату только за полмесяца обслуживания.

  • При выборе годового/фиксированного плана с ежемесячными платежами вы ежемесячно оплачиваете часть лицензий , на которые подписались. Вы можете добавить больше лицензий в любое время, и ваш ежемесячный платеж увеличится. Вы можете уменьшить количество лицензий (и снизить ежемесячный платеж) только при продлении плана. Годовой/фиксированный план предлагает самую низкую цену за пользователя в месяц по сравнению с гибким планом.

  • При выборе годового/фиксированного плана с ежегодной оплатой вы оплачиваете все лицензии, на которые подписались, в конце первого месяца действия вашего договора. Вы можете добавить дополнительные лицензии в любое время. В конце месяца с вас будет взиматься плата за пропорциональную годовую стоимость дополнительных лицензий. Вы можете уменьшить количество лицензий при продлении плана.

Пропорциональные платежи

При ежемесячной оплате с вас взимается плата за количество пользователей, которые были у вашей организации в день в течение предыдущего месяца. Плата рассчитывается пропорционально количеству пользователей в день за расчетный период. Google использует тихоокеанское время (PT) для расчета расчетного периода для всех клиентов, независимо от их часового пояса.

Пропорциональная оплата за неполный месяц может произойти, например, после окончания бесплатного пробного периода. Также пропорциональная оплата может быть произведена, если в течение расчетного периода вы:

  • Добавление или удаление пользователей (подробности см. выше на этой странице).
  • Добавьте новую подписку, например, Google Workspace Additional Storage или Google Vault.
  • Смените подписку.
  • Отмените подписку.
  • Стоимость вашей подписки увеличивается. (Вы будете уведомлены об этом как минимум за 30 дней до повышения цены.) Если стоимость вашей подписки корректируется в середине месяца, ежемесячная стоимость подписки будет рассчитана пропорционально. Например, если вы используете гибкий тарифный план и добавляете или удаляете пользователей в течение любого месяца, мы пропорционально рассчитаем соответствующие платежи. Например, если вы добавите пользователя 1 апреля и удалите его 15 апреля, мы спишем с вас плату только за 15 дней обслуживания.

Где я могу найти свой счет за использование Google Workspace?

В начале каждого месяца мы отправляем вам электронное письмо с PDF-файлом счета за операции за предыдущий месяц. Этот счет предназначен только для ознакомления. С вас автоматически списывается сумма, указанная в счете. Если вы оплачиваете годовой/фиксированный план, с вас взимается плата авансом за весь год. Мы отправляем вам электронное письмо с PDF-файлом счета в конце первого месяца действия вашей подписки.

Чтобы узнать больше, перейдите в раздел «Понимание счета Google Workspace» .

Как выглядит ваш заряд

В вашей ежемесячной выписке по кредитной карте или банковскому счету списание средств за подписку на Google Workspace отображается как GOOGLE WORKSPACE {первые_7_букв_доменного_имени} .

Плата за другие приобретенные вами подписки, такие как дополнительное хранилище Google Workspace, отображается как отдельные транзакции. Для получения более подробной информации перейдите в раздел «Плата за другие подписки» далее на этой странице.

Если на вашем банковском счете есть временная блокировка средств от Google , это связано с незавершенной транзакцией. Подробности см. в разделе «Незавершенные транзакции» .

Почему с меня списали деньги после отмены заказа?

После отмены подписки с вас будет списана сумма за все непогашенные платежи в начале следующего месяца. Сумма рассчитывается в соответствии с вашим тарифным планом и услугами:

  • Гибкий тарифный план — плата взимается за дни использования услуги. Например, если вы отмените подписку 15-го числа этого месяца, вам будет выставлен счет за половину месяца обслуживания.
  • Годовой/срочный план — с вас взимается плата за оставшуюся сумму вашего обязательства, если таковое имеется.
  • Базовая версия (платная) — с вас взимается полная ежемесячная плата за каждого активного пользователя в этом месяце. Узнайте больше о том, как работает оплата в рамках базовой версии .

Когда попытка зарядки не удалась

Если первая попытка автоматического списания средств с вашего основного способа оплаты не удалась, мы повторим попытку через 24 часа. Если между первой и второй попытками вы совершите оплату вручную, и вторая попытка окажется успешной, с вас будет списана двойная сумма. Если вы получили уведомление о неудачной попытке автоматического списания средств, рекомендуем подождать 24 часа, прежде чем пытаться исправить ситуацию.

Если вы не совершите платеж вручную, и вторая попытка автоматического платежа не удастся, ваши услуги могут быть приостановлены. Узнайте, как исправить проблемы с оплатой и выставлением счетов .

Разобраться в конкретном обвинении

Узнайте о списании средств или ожидающем платеже по любой подписке, управляемой в консоли администратора Google:

Плата за другие подписки

Если вы приобретаете подписки или лицензии на другие сервисы, управляемые из вашей административной консоли Google, эти платежи отображаются в вашей банковской выписке как отдельные транзакции. Вот как с вас взимается плата: