Разберитесь в счетах и ​​платежах Google Workspace.

Если вы приобрели услугу у реселлера, перейдите сюда | Есть ли у меня реселлер?

Review this article for general information about how you're charged for a subscription to Google Workspace. For specific details about the items on your invoice, go to Understand your Google Workspace invoice .

Когда начнётся оплата за использование Google Workspace

When you sign up for Google Workspace, you get a 14-day free trial. After your paid subscription starts, we automatically charge your primary payment method at the beginning of the next month. If your paid service starts in May, for example, we charge you at the beginning of June. After that, the billing cycle continues automatically at the beginning of each month.

При оплате годового/фиксированного тарифного плана в конце первого месяца мы автоматически списываем с вас средства за весь срок действия вашего договора.

Как рассчитывается ваш ежемесячный платеж

Если у вас тарифный план с ежемесячной оплатой, общая сумма ежемесячной платы за подписку на Google Workspace зависит от 3 факторов:

1. Ваша версия Google Workspace

В таблице ниже указаны цены на версии Business. Для версий Enterprise обратитесь к своему реселлеру или в отдел продаж Google .

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. Ваш тарифный план

  • The Flexible Plan charges for the number of users you have in a given month.
  • The Annual/Fixed-Term Plan charges you for the exact number of licenses you signed up for through a yearly commitment. If your Annual/Fixed-Term Plan is billed monthly, you're charged each month for one month's portion of your annual charge. If you pay annually, you're charged for the full year at the end of the first month of your commitment term.

3. Количество пользователей или лицензий.

  • В рамках гибкого тарифа вы платите за неограниченное количество пользователей каждый месяц. Вы можете добавлять и удалять пользователей в любое время. За приостановленные пользователи взимается та же плата, что и за активные.

    Если вы добавляете или удаляете пользователей в течение месяца, мы рассчитываем ваши платежи пропорционально. Если вы добавите пользователя 1 апреля и удалите его 15 апреля, мы спишем с вас плату только за полмесяца обслуживания.

  • При выборе годового/фиксированного плана с ежемесячными платежами вы ежемесячно оплачиваете часть лицензий , на которые подписались. Вы можете добавить больше лицензий в любое время, и ваш ежемесячный платеж увеличится. Вы можете уменьшить количество лицензий (и снизить ежемесячный платеж) только при продлении плана. Годовой/фиксированный план предлагает самую низкую цену за пользователя в месяц по сравнению с гибким планом.

  • При выборе годового/фиксированного плана с ежегодной оплатой вы оплачиваете все лицензии, на которые подписались, в конце первого месяца действия вашего договора. Вы можете добавить дополнительные лицензии в любое время. В конце месяца с вас будет взиматься плата за пропорциональную годовую стоимость дополнительных лицензий. Вы можете уменьшить количество лицензий при продлении плана.

Пропорциональные платежи

For monthly billed plans, each month, you're charged for the number of users your organization had per day during the previous month. Charges are prorated per day over the billing period. Google uses Pacific Time (PT) to calculate the billing period for all customers, regardless of their time zone.

Пропорциональная оплата за неполный месяц может произойти, например, после окончания бесплатного пробного периода. Также пропорциональная оплата может быть произведена, если в течение расчетного периода вы:

  • Добавление или удаление пользователей (подробности см. выше на этой странице).
  • Добавьте новую подписку, например, Google Workspace Additional Storage или Google Vault.
  • Смените подписку.
  • Отмените подписку.
  • Стоимость вашей подписки увеличивается. (Вы будете уведомлены об этом как минимум за 30 дней до повышения цены.) Если стоимость вашей подписки корректируется в середине месяца, ежемесячная стоимость подписки будет рассчитана пропорционально. Например, если вы используете гибкий тарифный план и добавляете или удаляете пользователей в течение любого месяца, мы пропорционально рассчитаем соответствующие платежи. Например, если вы добавите пользователя 1 апреля и удалите его 15 апреля, мы спишем с вас плату только за 15 дней обслуживания.

Где я могу найти свой счет за использование Google Workspace?

В начале каждого месяца мы отправляем вам электронное письмо с PDF-файлом счета за операции за предыдущий месяц. Этот счет предназначен только для ознакомления. С вас автоматически списывается сумма, указанная в счете. Если вы оплачиваете годовой/фиксированный план, с вас взимается плата авансом за весь год. Мы отправляем вам электронное письмо с PDF-файлом счета в конце первого месяца действия вашей подписки.

Чтобы узнать больше, перейдите в раздел «Понимание счета Google Workspace» .

Как выглядит ваш заряд

В вашей ежемесячной выписке по кредитной карте или банковскому счету списание средств за подписку на Google Workspace отображается как GOOGLE WORKSPACE {первые_7_букв_доменного_имени} .

Charges for other subscriptions you purchase, such as Google Workspace Additional Storage, appear as separate transactions. For more details, go to Charges for other subscriptions later on this page.

Если на вашем банковском счете есть временная блокировка средств от Google , это связано с незавершенной транзакцией. Подробности см. в разделе «Незавершенные транзакции» .

Почему с меня списали деньги после отмены заказа?

After you cancel your subscription, you're billed at the start of the next month for any outstanding charges in your account. The amount is calculated according to your service and billing plan:

  • Гибкий тарифный план — плата взимается за дни использования услуги. Например, если вы отмените подписку 15-го числа этого месяца, вам будет выставлен счет за половину месяца обслуживания.
  • Годовой/срочный план — с вас взимается плата за оставшуюся сумму вашего обязательства, если таковое имеется.
  • Базовая версия (платная) — с вас взимается полная ежемесячная плата за каждого активного пользователя в этом месяце. Узнайте больше о том, как работает оплата в рамках базовой версии .

Когда попытка зарядки не удалась

If our first attempt to automatically charge your primary payment method fails, we try again in 24 hours. If you make a manual payment between the first and second attempt and the second attempt succeeds, you'll be charged twice. If you get an alert that an automatic payment attempt failed, we recommend waiting 24 hours before trying to fix it.

Если вы не совершите платеж вручную, и вторая попытка автоматического платежа не удастся, ваши услуги могут быть приостановлены. Узнайте, как исправить проблемы с оплатой и выставлением счетов .

Разобраться в конкретном обвинении

Узнайте о списании средств или ожидающем платеже по любой подписке, управляемой в консоли администратора Google:

Плата за другие подписки

If you purchase subscriptions or licenses for other services managed from your Google Admin console, these charges appear as separate transactions in your bank statement. Here's how you're charged for: