Als uw organisatie beleidsregels heeft ingesteld die e-mailberichten filteren op inhoudelijke naleving, en een gebruiker binnen uw organisatie een e-mail verzendt die een regel overtreedt, wordt de e-mail geweigerd. De gebruiker ontvangt een foutmelding dat een regel is overtreden. Als beheerder van Google Workspace kunt u deze foutmelding gebruiken om beleidsovertredingen op te lossen en te voorkomen.
Schendingen van het beleid en oplossingen
Naleving, routering of aangepaste foutmelding
U kunt een beleidsregel hebben die gebruikers verbiedt berichten met creditcardnummers te verzenden. Ook kunt u een beleid hebben dat gebruikers verbiedt berichten met .zip-bijlagen te verzenden. Als een bericht wordt geweigerd omdat het een routerings-, nalevings- of aanstootgevende inhoudsregel schendt, ziet u een van deze berichten:
- Standaard afwijzingsbericht — bijvoorbeeld: Afgewezen vanwege beleid dat aan de afzender is gekoppeld.
Een aangepast bericht: u kunt een aangepast bericht invoeren wanneer u de regel instelt.
Hoe los ik het probleem op?
Als er een aangepast bericht is, volg dan de instructies om het probleem op te lossen. Als er geen aangepast bericht is, moet u de logboeken raadplegen. Zie ' Informatie over geactiveerde instellingen weergeven' voor meer informatie.
Gerelateerde onderwerpen
Versleutelingsfoutmelding
Als u een beleidsregel hebt die vereist dat uitgaande berichten S/MIME-versleuteld of ondertekend zijn en Gmail de openbare sleutel van een ontvanger niet kan verkrijgen, mislukt de versleuteling. Wanneer de versleuteling mislukt, ziet u de melding 'Een beleid vereiste versleuteling, maar kon het bericht niet versleutelen' .
Hoe los ik het probleem op?
Zorg ervoor dat S/MIME-sleutels worden uitgewisseld voordat de regels worden afgedwongen. Zie 'Gehoste S/MIME inschakelen voor verbeterde berichtbeveiliging' voor meer informatie.