Om din organisation har konfigurerat policyregler som filtrerar e-postmeddelanden för att säkerställa att innehållet följer reglerna, och en användare i organisationen skickar ett e-postmeddelande som bryter mot en regel, studsar e-postmeddelandet. Användaren får ett felmeddelande om att en regel har brutits. Som Google Workspace-administratör kan du använda felmeddelandet för att åtgärda och förhindra policyöverträdelser.
Policyöverträdelser och lösningar
Felmeddelande om efterlevnad, routning eller anpassat fel
Du kan ha en policyregel som hindrar användare från att skicka meddelanden som innehåller kreditkortsnummer. På liknande sätt kan du ha en policy som hindrar användare från att skicka meddelanden med .zip-bilagor. Om ett meddelande studsar på grund av att det bryter mot en regel för routning, efterlevnad eller stötande innehåll, kommer du att se ett av dessa meddelanden:
- Standardmeddelande för avslag – till exempel Avvisad på grund av policy kopplad till avsändaren.
Ett anpassat meddelande – du kan ange ett anpassat meddelande när du konfigurerar regeln.
Hur åtgärdar jag problemet?
Om det finns ett anpassat meddelande följer du anvisningarna för att åtgärda problemet. Om det inte finns något anpassat meddelande måste du granska loggarna. Mer information finns i Visa information om utlösta inställningar .
Relaterade ämnen
Meddelande om krypteringsfel
Om du har en policyregel som kräver att utgående meddelanden är S/MIME-krypterade eller signerade och Gmail inte kan hämta en mottagares offentliga nyckel, misslyckas krypteringen. När krypteringen misslyckas ser du En policy krävde kryptering men kunde inte kryptera meddelandet .
Hur åtgärdar jag problemet?
Se till att S/MIME-nycklar utbyts innan regeltillämpning. Mer information finns i Aktivera värdbaserad S/MIME för förbättrad meddelandesäkerhet .