Kuruluşunuz, e-posta iletilerini içerik uyumuna göre filtreleyen politika kuralları oluşturduysa ve kuruluşunuzdaki bir kullanıcı bir kuralı ihlal eden e-posta gönderirse e-posta geri döner. Kullanıcı, bir kuralın ihlal edildiğine dair bir hata mesajı alır. Google Workspace yöneticisi olarak, politika ihlallerini çözmek ve önlemek için bu hata mesajından yararlanabilirsiniz.
Politika ihlalleri ve çözümleri
Uyumluluk, yönlendirme veya özel hata mesajı
Kullanıcıların kredi kartı numarası içeren iletiler göndermesini engelleyen bir politika kuralınız olabilir. Benzer şekilde, kullanıcıların .zip ekleri olan iletiler göndermesini engelleyen bir politikaya da sahip olabilirsiniz. Bir ileti; yönlendirme, uygunluk veya sakıncalı içerik kuralını ihlal ettiği için geri dönüyorsa aşağıdaki mesajlardan birini görürsünüz:
- Varsayılan reddetme mesajı - Örneğin, "Gönderenle ilişkili politika nedeniyle reddedildi".
-
Özel bir mesaj: Kuralı oluşturduğunuzda, ihlal durumunda gönderilecek özel bir mesaj girebilirsiniz.
Sorunu nasıl düzeltebilirim?
Özel bir mesaj varsa sorunu düzeltmek için talimatları uygulayın. Özel bir mesaj yoksa günlükleri incelemeniz gerekir. Ayrıntılar için Tetiklenen ayarlarla ilgili bilgileri görme başlıklı makaleyi inceleyin.
İlgili konular
Şifreleme hata mesajı
Giden iletilerin S/MIME ile şifrelenmiş veya imzalı olmasını gerektiren bir politika kuralınız varsa ve Gmail alıcının genel anahtarını alamıyorsa, şifreleme başarısız olur. Şifreleme başarısız olduğunda Bir politika şifreleme gerektiriyordu ancak ileti şifrelenemedi hatasını alırsınız.
Sorunu nasıl düzeltebilirim?
S/MIME anahtarlarının kuralın uygulanmasından önce değiştirildiğinden emin olun. Ayrıntılar için Gelişmiş ileti güvenliği için barındırılan S/MIME özelliğini etkinleştirme başlıklı makaleye göz atın.