Pesan dari pengirim massal tidak terkirim

Halaman ini ditujukan bagi administrator yang mengelola grup untuk organisasi. Jika Anda bukan admin dan memerlukan bantuan untuk mengelola grup Anda sendiri, buka Pusat Pembelajaran.

Anda mungkin mendapatkan pesan ini saat mengirim email ke grup:

"Pesan ditolak oleh Google Grup. Buka http://support.google.com/mail/answer/188131 untuk meninjau Panduan Pengirim Email Massal kami."

Biasanya, hal ini berarti pengguna lain telah mengidentifikasi alamat IP asal pesan sebagai pengirim pesan terkait spam. Tindakan ini akan menyebabkan pesan yang mereka kirim ditolak. Berikut adalah beberapa cara untuk menyelesaikan masalah.

Tambahkan alamat IP pengirim ke daftar yang diizinkan

Jika pesan grup yang Anda kirim dipantulkan:

  1. Tambahkan alamat IP pengirim tepercaya ke daftar yang diizinkan.
    Email massal dari pengirim ini tidak akan lagi dilaporkan sebagai spam.
  2. Untuk mengidentifikasi server email mana yang diizinkan untuk mengirim email atas nama domain Anda, tambahkan data SPF untuk domain Anda.
  3. Sesuaikan filter spam organisasi Anda untuk membuat daftar pengirim yang disetujui guna mengabaikan filter spam.

Aktifkan Google Grup untuk Bisnis

Dibandingkan dengan jenis grup lainnya, Google Grup untuk Bisnis memberikan kontrol yang lebih baik terkait spam. Untuk memiliki kontrol yang lebih baik terkait pemfilteran, aktifkan Google Grup untuk Bisnis.

Melonggarkan kontrol spam grup

Untuk melonggarkan kontrol spam grup agar mengizinkan penerimaan pesan yang dicurigai sebagai spam:

  1. Login ke Google Grup.
  2. Klik nama grup.
  3. Di sebelah kiri, klik Setelan grup lalu Kebijakan postingan.
  4. Di bagian Penanganan pesan spam, pilih Posting pesan yang mencurigakan ke grup.
  5. Klik Simpan perubahan.

Catatan: Untuk membatasi spam terburuk, pesan yang ditandai sebagai spam dengan keyakinan tinggi selalu ditolak meskipun Anda melonggarkan kontrol spam grup.

Grup dan akun uji coba

Saat menggunakan Google Grup melalui akun uji coba gratis Google Workspace, Anda mungkin mengalami batasan berikut:

  • Batas pengiriman Anda mungkin lebih rendah daripada yang tertera di tabel Batas pengiriman di bawah.
  • Anda hanya dapat mengirim email grup kepada penerima di dalam organisasi.
  • Anda tidak dapat mengaktifkan balasan otomatis kepada orang di luar organisasi meskipun jika mereka merupakan anggota grup.
  • Anda tidak dapat mengizinkan pesan yang ditandai oleh filter spam Google untuk diposting langsung ke grup.

Periksa data MX Anda

Jika Anda merelai email melalui server email non-Google sebelum mengirim ke Google, Anda dapat menggunakan kolom Gateway Masuk untuk data MX domain Anda. Kolom ini memengaruhi perilaku pemeriksaan reputasi dan pemeriksaan SPF.

Jika data MX domain Anda mengarah ke server lain selain server yang dihosting oleh Google:

  1. Di kolom Gateway Masuk, masukkan rentang IP pengirim dari server yang dituju oleh data MX Anda.
  2. Pastikan data MX Anda sudah benar.

Lihat Menyiapkan gateway email masuk.