Você pode receber esta mensagem ao enviar um e-mail para um grupo:
"A mensagem foi rejeitada pelo Grupos do Google. Acesse http://support.google.com/mail/answer/188131 para ler as Diretrizes sobre e-mails de remetentes em massa."
Geralmente, isso significa que outros usuários identificaram o endereço IP que enviou a mensagem como um endereço que envia spam. Isso faz com que as mensagens enviadas por eles sejam rejeitadas. Confira algumas maneiras de corrigir o problema.
Adicionar o endereço IP do remetente à lista de permissões
Se uma mensagem em grupo que você enviou tiver sido rejeitada, faça o seguinte:
- Adicione os endereços IP do remetente confiável à lista de permissões.
Os e-mails em massa desse remetente não serão mais denunciados como spam. - Para identificar quais servidores de e-mail podem enviar e-mails em nome do seu domínio, adicione um registro SPF para o domínio.
- Personalize os filtros de spam da sua organização para criar uma lista de remetentes aprovados e ignorar filtros de spam.
Ativar o Google Grupos para empresas
O Grupos do Google para empresas oferece mais controle sobre spams. Para ter mais controle sobre os filtros, ative o Grupos do Google para empresas.
Ajustar os controles de spam de um grupo
Para ajustar os controles de spam de um grupo e permitir a entrega de supostas mensagens de spam, faça o seguinte:
- Faça login no Grupos do Google.
- Clique no nome de um grupo.
-
À esquerda, clique em Configurações do grupo
Políticas de postagem. - Em Gerenciamento de mensagens de spam, selecione Postar mensagens suspeitas para o grupo.
- Clique em Salvar alterações.
Observação: para limitar os piores tipos de spam, as mensagens marcadas com certeza como spam são sempre rejeitadas, mesmo quando você ajusta os controles de spam de um grupo.
Grupos e contas de teste
Ao usar os Grupos do Google com uma conta de teste sem custo financeiro do Google Workspace, você pode ter os seguintes limites:
- Os limites de envio podem ser menores do que os informados na tabela Limites de envio abaixo.
- Você só pode enviar e-mails de grupo para destinatários da sua organização.
- Não é possível ativar as respostas automáticas para pessoas fora da sua organização, mesmo que elas sejam participantes de um grupo.
- Não é possível permitir a postagem de mensagens sinalizadas pelos filtros de spam do Google diretamente em um grupo.
Verificar seus registros MX
Se você redireciona e-mails com um servidor que não é do Google antes de enviá-los para o Google, use o campo "Gateway de entrada" para os registros MX do seu domínio. Esse campo influencia o comportamento das verificações de reputação e das verificações de SPF.
Se os registros MX do seu domínio apontarem para outros servidores além dos hospedados pelo Google, faça o seguinte:
- No campo "Gateway de entrada", digite os intervalos de IP de envio dos servidores para onde seus registros MX apontam.
- Verifique se os registros MX estão corretos.
Consulte Configurar um gateway de e-mail de entrada.