في بعض الأحيان، قد ترتد الرسائل المُرسَلة إلى أعضاء مجموعة تم إنشاؤها باستخدام "مجموعات Google". وعندما ترتد الرسائل، يتم ببساطة تجاهلها. لا يتم إرسالها إلى المجموعة أو إرجاعها إلى المُرسِل.
الخطوة 1: البحث عن أعضاء ترتد رسائلهم
يمكنك الاطِّلاع على قائمة الأعضاء للبحث عن الأعضاء التي ترتد رسائلهم.
- سجِّل الدخول إلى مجموعات Google.
- انقر على اسم مجموعة.
- على يمين الصفحة، انقر على الأعضاء.
يظهر مثلث أحمر بجانب إدخال عمود "الاشتراك" للأعضاء الذين ترتد رسائلهم.
الخطوة 2: إيقاف ارتداد الرسائل المُرسَلة إلى أعضاء المجموعة
حلّ مشاكل الخادم
قد ترتد الرسائل في الحالات التالية:
- عدم توفُّر سجلّات MX بسبب مشاكل في "نظام أسماء النطاقات"
- عدم إتاحة خادم البريد الإلكتروني مؤقتًا
لإصلاح مشاكل الخادم، راجع سجلّات MX وحالة الخادم. إذا اكتشفت خدمة "مجموعات Google" أن المشاكل قد تم حلّها، ستنتهي حالة ارتداد الرسائل للمستخدمين تلقائيًا. مزيد من المعلومات حول سجلّات MX
الطلب من الأعضاء تعديل حالتهم
بعد إصلاح المشكلة، يمكنك تعديل حالة الارتداد باتّباع التعليمات في إدارة اشتراكاتك والإعدادات العامة.
استعادة الحسابات الموقوفة أو المعلّقة
قد ترتد الرسائل في حال إيقاف "حساب Google" للمُرسِل. عند حدوث ذلك، ستظهر لك مثل هذه المعلومات في سجلات البريد الإلكتروني:
| تفاصيل المستلم | مرتدة |
|---|---|
| group@domain.com 28 حزيران (يونيو) 2013، 10:40:42 ص | الحساب sender@domain.com موقوف |
قد ترتد الرسائل أيضًا في حال تعليق حسابات Google Workspace أو حسابات Gmail. يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية: