هذه الصفحة مخصصة للأشخاص الذين يديرون حسابات البريد الإلكتروني لشركة أو مؤسسة تعليمية أو مجموعة أخرى. لاستعادة حسابك على gmail.com، يُرجى الاطّلاع على الحسابات الموقوفة.
في حال تعليق Google لحساب مستخدم في Gmail بسبب انتهاكه لسياسات بريد Google، قد تتمكّن من استعادة خدمة البريد الإلكتروني في "وحدة تحكّم المشرف في Google".
ولن يتمكّن المستخدم من إرسال رسائل البريد أو استلامها في أثناء تعليق حسابه. ولكن يمكنه مواصلة استخدام Drive و"تقويم Google" وخدمات Google الأخرى.
لماذا لا يمكنني استعادة حساب Gmail؟
إذا لم تتمكّن من استعادة حساب Gmail، قد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
- تم تعطيل حساب المستخدم ذاته من قبل 5 مرات خلال السنة التقويمية نفسها.
- في الحالات القصوى، تطلب Google الانتظار لمدة 24 ساعة قبل استعادة الحساب.
- تم تعليق حساب المستخدم تلقائيًا بواسطة Google بسبب إساءة الاستخدام.
- تستخدم الإصدار المجاني القديم من G Suite.
استعادة حساب Gmail معلّق
إليك كيفية استعادة حساب Gmail علَّقتهُ Google. لاستعادة حساب علَّقهُ مشرف، يُرجى الانتقال إلى استعادة مستخدم معلّق.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل
المستخدمون.يتطلب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
- في قائمة المستخدمون، ابحث عن المستخدم. لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى العثور على حساب مستخدم.
انقر على اسم المستخدم لفتح صفحة حسابه.
في أعلى يمين الصفحة، تشير رسالة إلى سبب تعليق حساب المستخدم في Gmail.
(اختياري) لمعرفة كيف يمكن للمستخدم تجنُّب تجاوز الحدود القصوى المسموح بها في معدل نقل البيانات مستقبلاً، يُرجى الانتقال إلى الحدود القصوى المسموح بها لمعدل نقل البيانات في Gmail.
في أعلى يسار الصفحة، انقر على إعادة تفعيل.
ملاحظة: ضمن قائمة المستخدمون، يمكنك أيضًا النقر على المزيد
إعادة تفعيل ضمن عمود "المستخدمون".إذا لم يكن خيار "إعادة التفعيل" متاحًا، يجب الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل إعادة ضبط الحدود تلقائيًا. في أثناء هذه الفترة، سيظل بإمكان المستخدم استخدام خدمات Google الأخرى.
انقر على إعادة التفعيل للتأكيد.
سيتم تفعيل حساب Gmail للمستخدم خلال 15 دقيقة، وبعدها سيتمكن من تسجيل الدخول والوصول إلى البريد الإلكتروني.
وضع حد أقصى على استعادة حساب Gmail
لا يمكنك استعادة حساب Gmail نفسه أكثر من 5 مرات في كل سنة تقويمية. وفي حال تعليق حساب ما لمراتٍ أكثر من ذلك، فلن يتمكن أي مستخدم من استعادته، حتى فريق دعم Google نفسه. يجب الانتظار لمدة 24 ساعة حتى تتم إعادة تفعيل الحساب تلقائيًا.
لمساعدة المستخدمين في تجنّب تعليق حساباتهم، بيِّن لهم سياسات البريد في Google.