कभी-कभी, Google Groups का इस्तेमाल करके बनाए गए ग्रुप के सदस्यों को भेजे गए मैसेज बाउंस हो सकते हैं. इसके अलावा, मैसेज बाउंस होने पर उन्हें हटा दिया जाता है. उन्हें ग्रुप में नहीं भेजा जाता है और न ही भेजने वाले को वापस किया जाता है.
पहला चरण: ऐसे सदस्यों को ढूंढें जिनके मैसेज बाउंस हो रहे हैं
सदस्यों की सूची देखें और उन सदस्यों को ढूंढें जिनके मैसेज बाउंस हो रहे हैं.
- Google Groups में साइन इन करें.
- किसी ग्रुप के नाम पर क्लिक करें.
- बाईं ओर, सदस्य पर क्लिक करें.
जिन सदस्यों के मैसेज बाउंस हो रहे हैं उनकी सदस्यता कॉलम एंट्री के बगल में लाल त्रिकोण दिखता है.
दूसरा चरण: ग्रुप के सदस्यों को भेजे गए मैसेज के बाउंस होने की समस्या ठीक करना
सर्वर से जुड़ी समस्याएं हल करना
इन वजहों से ईमेल बाउंस हो सकते हैं:
- डीएनएस से जुड़ी समस्याओं की वजह से, MX रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं हैं.
- ईमेल सर्वर कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं है.
सर्वर से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए, अपने MX रिकॉर्ड और सर्वर की स्थिति की पुष्टि करें. अगर Groups सेवा को पता चलता है कि समस्याएं हल हो गई हैं, तो सदस्य अपने-आप वापस आ जाते हैं. MX रिकॉर्ड के बारे में ज़्यादा जानें.
सदस्यों से अपना स्टेटस अपडेट करने के लिए कहना
समस्या ठीक करने के बाद, अपनी सदस्यता और ग्लोबल सेटिंग मैनेज करना में दिए गए निर्देशों का पालन करके, बाउंस होने की स्थिति को अपडेट किया जा सकता है.
बंद या निलंबित किए गए खातों को वापस लाना
अगर ईमेल भेजने वाले का Google खाता बंद कर दिया गया है, तो ईमेल वापस आ सकते हैं. ऐसा होने पर, आपको ईमेल लॉग में इस तरह की जानकारी दिखेगी:
| पैसे पाने वाले व्यक्ति की जानकारी | बाउंस हुआ |
|---|---|
| group@domain.com 28 जून, 2013 सुबह 10:40:42 बजे | sender@domain.com खाता बंद कर दिया गया है |
Google Workspace खातों या Gmail खातों के निलंबित होने पर भी ईमेल बाउंस हो सकते हैं. इनके बारे में ज़्यादा जानें: