傳送給群組成員的郵件遭到退回

本文適用於負責管理組織群組的管理員。如果您不是管理員，但需要管理自己的群組，請參閱這篇學習中心文章。 必須啟用網路論壇企業版
有時傳送給 Google 網路論壇群組成員的郵件可能會遭到退回。發生這種情況時，系統會直接捨棄郵件，系統不會將這類郵件傳送給群組，也不會退還給寄件者。

步驟 1：找出遇到退件問題的成員

查看成員清單，找出郵件遭退信的成員。

  1. 登入 Google 網路論壇。
  2. 按一下群組名稱。
  3. 按一下左側的「成員」。

如果成員的郵件遭到退信，系統會在「訂閱」欄的項目旁顯示紅色三角形。

步驟 2：避免傳送給群組成員的郵件再次遭到退回

修正伺服器問題

在下列情況下，郵件可能會遭到退回：

  • 發生 DNS 問題，導致 MX 記錄無法使用。
  • 電子郵件伺服器暫時無法使用。

如要修正伺服器問題，請驗證您的 MX 記錄和伺服器狀態。如果 Google 協作平台偵測到問題已解決，成員就會自動退出彈跳狀態。進一步瞭解 MX 記錄。

請成員更新狀態

修正問題後，請按照「管理訂閱項目和全域設定」一文的說明，更新退信狀態。

還原已停用或停權的帳戶

如果傳送者的 Google 帳戶遭到停用，郵件可能會遭到退回。如果發生這種情況，您會在電子郵件記錄中看到類似下列的資訊：

收件者詳細資料 已退回
<群組名稱>@<網域名稱>.com 2013 年 6 月 28 日上午 10:40:42 <寄件者名稱>@<網域名稱>.com 帳戶已停用


如果 Google Workspace 帳戶或 Gmail 帳戶遭到停權，系統也可能會退回郵件。請點選下列連結瞭解更多資訊：