कुछ लोगों को मेरा ईमेल नहीं मिलता

किसी व्यक्ति के इनबॉक्स में ईमेल पहुंचने में एक घंटे से ज़्यादा समय लगता है

• अगर ईमेल को भेजे हुए 30 दिन से कम समय हुआ है, तो ईमेल लॉग सर्च का इस्तेमाल करके, यह पता लगाया जा सकता है कि ईमेल पाने वाले व्यक्ति के ईमेल सिस्टम तक आपका ईमेल पहुंचा है या नहीं.
• ईमेल मिलने में हुई देरी का पता लगाने के लिए, मिले हुए ईमेल के हेडर की कॉपी पाएं और उसे हेडर विश्लेषण टूल में चिपकाएं. इससे पता चलता है कि ईमेल को डिलीवर होने में देरी हुई है या नहीं. यह भी पता चलता है कि ईमेल को डिलीवर होने में देरी, ईमेल पाने वाले व्यक्ति के मेल सर्वर के मैसेज स्वीकार करने के बाद हुई है या उससे पहले.

ईमेल पाने वाले व्यक्ति के मेल सर्वर ने Google से कनेक्शन अस्वीकार कर दिए हैं

अगर ईमेल पाने वाले का सर्वर, Google के सर्वर से भेजे गए किसी बाहरी मैसेज को अस्वीकार करता है, तो Google, ईमेल डिलीवर न होने की रिपोर्ट उपलब्ध कराता है. इसे कभी-कभी "बाउंस मैसेज" भी कहा जाता है. यह उपयोगकर्ता के इनबॉक्स में दिखता है. इसमें बताया जाता है कि मैसेज बाउंस हो गया है.

ईमेल के डिलीवर न होने की सूचना देने वाले मैसेज में, आम तौर पर ईमेल पाने वाले व्यक्ति के सर्वर से मिला एसएमटीपी जवाब शामिल होता है. इससे यह पता चलता है कि सर्वर ने ईमेल को क्यों अस्वीकार किया.

1. ईमेल पाने वाले व्यक्ति से संपर्क करें और उसे इस समस्या के बारे में बताएं. साथ ही, उसे सुझाव दें कि वह आपके डोमेन या ईमेल पते को अनुमति वाली सूची में शामिल करे.
2. अगर आपको अब भी मदद चाहिए, तो सहायता टीम से संपर्क करें.

ईमेल पाने वाले व्यक्ति के सिस्टम ने भेजे गए ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क किया है

अपने डोमेन के लिए SPF, DKIM, और DMARC रिकॉर्ड सेट अप करें. इससे यह पक्का किया जा सकता है कि ईमेल पाने वाले लोग, आपके भेजे गए ईमेल की पुष्टि कर सकें. साथ ही, उन्हें यह पता चल सके कि ईमेल कहां से भेजा गया है.

ईमेल भेजने वालों के लिए बने दिशा-निर्देशों का पालन करना

अगर Google Workspace या तीसरे पक्ष के ईमेल सिस्टम का इस्तेमाल करके, नियमित तौर पर सर्वे, फ़्लायर या अन्य सामूहिक ईमेल भेजे जाते हैं, तो ईमेल भेजने वालों के लिए बने दिशा-निर्देशों में दी गई ज़रूरी शर्तों और सुझावों का पालन करें. इन दिशा-निर्देशों का पालन करने से, ईमेल पाने वाले लोगों के सिस्टम आपके ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क करें या आपके डोमेन को ब्लॉक करें, इसकी आशंका कम हो जाती है.

Google Workspace के ज़रिए, अन्य सिस्टम से ईमेल रूट करना

इन स्थितियों में एसएमटीपी-रिले का इस्तेमाल किया जा सकता है:

• ईमेल भेजने के लिए, स्कैनर, प्रिंटर या वेब ऐप्लिकेशन सेट अप करें. उदाहरण के लिए, स्कैन करके ईमेल भेजने की सुविधा.
• स्पैम के लिए भेजे गए ईमेल की जांच करने के लिए, Google के अलावा किसी अन्य सिस्टम का इस्तेमाल करें. जैसे, सीआरएम, टिकट सिस्टम या मार्केटिंग ऑटोमेशन.

एसएमटीपी-रिले की सुविधा, Google के बाहर के ईमेल को आपके Google Workspace डोमेन से भेजे गए ईमेल के तौर पर दिखाती है. इससे इन ईमेल की पुष्टि हो जाती है.

ईमेल पाने वाले व्यक्ति से, आपके डोमेन को अनुमति वाली सूची में शामिल करने के लिए कहें

अनुमति वाली सूची, उन ईमेल पतों की सूची होती है जिन्हें ईमेल भेजने की अनुमति मिली होती है. हालांकि, ईमेल पाने वाले व्यक्ति के पास यह तय करने का अधिकार होता है कि वह किसी डोमेन को अनुमति वाली सूची में जोड़ेगा या नहीं. किसी डोमेन को अनुमति वाली सूची में जोड़ने से, ईमेल पाने वाले व्यक्ति को आने वाले समय में ईमेल न मिलने का खतरा काफ़ी हद तक कम हो जाता है. उनके लिए भी ऐसा किया जा सकता है. इसके लिए, उनके डोमेन को स्पैम फ़िल्टर में जोड़ें.