No se pudo realizar el depósito de prueba

Se aplica a las ediciones de Google Workspace y a otras suscripciones pagadas en la Consola del administrador de Google.

Si no ves un depósito de prueba en tu cuenta bancaria después de agregarla a tu cuenta de facturación de Google, significa que no esperaste el tiempo suficiente o que intentamos realizar el depósito, pero no se pudo. Si falla, recibirás un correo electrónico y verás un mensaje en la página de transacciones. Esto puede suceder si cometiste un error al ingresar la información de tu cuenta bancaria o si tu banco no permite pagos automáticos.

El depósito de prueba puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria.

Si no aparece tu depósito de prueba

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú  y luego  Facturación y luegoSuscripciones.

    Es necesario tener el privilegio de administración de facturación.

  2. Haz clic en el ID de la cuenta de tu suscripción.
  3. En la parte superior de la página Pagos, busca un mensaje que indique que falló el depósito de prueba.
    • No hay ningún mensaje de error: Es probable que debas esperar más tiempo para que aparezca el depósito (puede tardar entre 2 y 5 días hábiles).
    • Un mensaje de error: Continúa con los siguientes pasos.
  4. Comunícate con tu banco y pregúntale si permite los pagos automáticos de cuenta bancaria, también llamados pagos de débito directo.

¿Tienes más preguntas? Si tu banco permite los débitos directos y tienes la certeza de que ingresaste la información bancaria correcta, comunícate con el equipo de asistencia de Google Workspace y pídenos que volvamos a enviar el depósito de prueba.

Cómo quitar una cuenta bancaria incorrecta

Consulta Cómo quitar una forma de pago.