अगर आपको अपनी वेबसाइट पर मौजूद संपर्क फ़ॉर्म से Gmail में मैसेज पाने में समस्याएं आ रही हैं, तो इस लेख में दिए गए समाधान आज़माएं. इस लेख में, संपर्क फ़ॉर्म से जुड़ी सामान्य समस्याओं को हल करने के बारे में जानकारी दी गई है. इनमें ये समस्याएं शामिल हैं:
- Gmail में, संपर्क फ़ॉर्म से उम्मीद के मुताबिक मैसेज नहीं मिल रहे हैं.
- आपकी वेबसाइट पर मौजूद संपर्क फ़ॉर्म से भेजे गए मान्य मैसेज, स्पैम फ़ोल्डर में चले जाते हैं या अस्वीकार कर दिए जाते हैं. इनमें, संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली इन कंपनियों से भेजे गए मैसेज भी शामिल हैं:
- Contact Form 7
- GoDaddy
- Zendesk
- Squarespace
- Shopify
अहम जानकारी:
- आम तौर पर, समस्या की वजह फ़ॉर्म नहीं होता. बल्कि, समस्या तब होती है, जब ईमेल भेजने वाला मेल डिलीवरी सिस्टम, फ़ॉर्म से मैसेज भेजता है.
- Contact Forms Pro एक ऐसा समाधान है जो संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज मैनेज करने में आपकी मदद कर सकता है.
संपर्क फ़ॉर्म, Gmail पर मैसेज कैसे भेजते हैं
वेबसाइटों में अक्सर हमसे संपर्क करें फ़ॉर्म शामिल होता है. जब कोई व्यक्ति इस फ़ॉर्म में जानकारी सबमिट करता है, तो यह अपने-आप एक ईमेल मैसेज भेज देता है. अगर आपकी वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म है, तो मैसेज आम तौर पर उस Google Workspace Gmail खाते पर भेजे जाते हैं जिसे आपने इस मकसद से सेट अप किया है.
यहां बताया गया है कि वेबसाइट पर मौजूद संपर्क फ़ॉर्म, Gmail मेलबॉक्स पर मैसेज कैसे भेजता है:
- कोई व्यक्ति संपर्क फ़ॉर्म (A) में जानकारी डालता है. इसके बाद, वह फ़ॉर्म सबमिट कर देता है.
- संपर्क फ़ॉर्म, अपने-आप एक ईमेल मैसेज बनाता है और उसे भेज देता है. यह मैसेज, Google के ईमेल सर्वर (B) से होकर जाता है.
- मैसेज डिलीवर करने से पहले, Gmail उसकी जांच करता है. इससे यह पक्का किया जाता है कि वह स्पैम न हो और उसमें नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर न हो.
- Gmail, उस खाते पर मैसेज डिलीवर करता है जिसे आपने संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज पाने के लिए सेट अप किया है (C).
संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज, स्पैम फ़ोल्डर में चले जाते हैं या अस्वीकार कर दिए जाते हैं
कभी-कभी, Gmail, संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज को स्पैम के तौर पर मार्क कर देता है या उन्हें अस्वीकार कर देता है. अक्सर, इस समस्या की मुख्य वजह यह होती है कि संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी, ईमेल की पुष्टि कैसे करती है. संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज की पुष्टि आम तौर पर, एसपीएफ़, एसएमटीपी रिले या डीकेआईएम की मदद से की जाती है.
अपने फ़ॉर्म के मैसेज की पुष्टि करने के तरीके की पहचान करने और समस्या हल करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
पहला चरण: फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी के पुष्टि करने के तरीके की पुष्टि करना
फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करके, यह पता करें कि क्या वे ईमेल भेजने के लिए अपने मेल सर्वर का इस्तेमाल करते हैं और आपसे एसपीएफ़ या डीकेआईएम डीएनएस रिकॉर्ड सेट अप करने के लिए कहते हैं. इसके अलावा, यह भी पता करें कि क्या आपको संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज भेजने के लिए, बाहरी एसएमटीपी क्रेडेंशियल देने होंगे. एसपीएफ़, डीकेआईएम या बाहरी एसएमटीपी कनेक्शन, फ़ॉर्म के ज़रिए होने वाले कम्यूनिकेशन की पुष्टि करने के सबसे आम तरीके हैं.
अगर आपकी सेवा देने वाली कंपनी इनमें से किसी का इस्तेमाल करती है, तो:
- एसपीएफ़ का इस्तेमाल करने पर, अपना एसपीएफ़ रिकॉर्ड तैयार करना पर जाएं.
- एसएमटीपी रिले का इस्तेमाल करने पर, सेवा देने वाली कंपनी के यहां अपना एसएमटीपी पासवर्ड की पुष्टि करना पर जाएं.
- डीकेआईएम का इस्तेमाल करने पर, डीकेआईएम सेट अप करना पर जाएं.
इन चरणों में, हमने संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली सबसे आम कंपनियों की सूची शामिल की है. साथ ही, उनकी सहायता से जुड़े दस्तावेज़ों के लिंक भी दिए हैं.
दूसरा चरण (क): ईमेल भेजने वाले सभी लोगों के पते शामिल करने के लिए, अपना एसपीएफ़ रिकॉर्ड अपडेट करना
एसपीएफ़, ईमेल की पुष्टि करने का एक तरीका है. इसमें उन डोमेन और आईपी पतों के बारे में बताया जाता है जिन्हें आपके लिए ईमेल भेजने की अनुमति है. जब सर्वर को ऐसे मैसेज मिलते हैं जो आपके डोमेन से भेजे गए लगते हैं, तो वे आपके एसपीएफ़ रिकॉर्ड की जांच करते हैं. इससे यह पुष्टि की जाती है कि ईमेल भेजने वाले व्यक्ति को आपने अनुमति दी है या नहीं.
इस वीडियो में बताया गया है कि एसपीएफ़ रिकॉर्ड कैसे काम करते हैं:
अपने डोमेन की सेवा देने वाली कंपनी के यहां डीएनएस टीएक्सटी रिकॉर्ड जोड़कर, एसपीएफ़ सेट अप करें.
अपने एसपीएफ़ रिकॉर्ड में, तीसरे पक्ष की सेवा इस्तेमाल करने वाले ईमेल पते जोड़ना
सिर्फ़ अपने Workspace Gmail खाते का इस्तेमाल करके ईमेल भेजने पर, Google के लिए डिफ़ॉल्ट एसपीएफ़ रिकॉर्ड का इस्तेमाल किया जा सकता है:
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
हालांकि, जब अन्य सेवाएं आपके डोमेन के लिए ईमेल भेजती हैं, तो आपको अपना एसपीएफ़ रिकॉर्ड अपडेट करना होगा. ऐसा करने पर, इन सेवाओं के ईमेल पते भी आपके रिकॉर्ड में शामिल हो जाएंगे. अगर ऐसा नहीं किया जाता है, तो इन सेवाओं से मिलने वाले ईमेल को स्पैम के तौर पर मार्क किए जाने की संभावना बढ़ जाती है. संपर्क फ़ॉर्म, आपके डोमेन के लिए ईमेल भेजने का काम करता है, क्योंकि यह अपने-आप मैसेज भेजता है. आपको अपना एसपीएफ़ रिकॉर्ड अपडेट करना होगा, ताकि इसमें संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी का आईपी पता या डोमेन शामिल हो.
अगर आपके एसपीएफ़ रिकॉर्ड में, तीसरे पक्ष की सेवा इस्तेमाल करने वाले सभी ईमेल पते शामिल नहीं हैं, तो अपना रिकॉर्ड अपडेट करें, ताकि ये पते शामिल हो जाएं. ज़्यादा जानकारी के लिए, एसपीएफ़ सेट अप करना पर जाएं.
तीसरे पक्ष की सेवा इस्तेमाल करने वाली सामान्य कंपनियों के लिए एसपीएफ़ रिकॉर्ड के उदाहरण
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि Google Workspace के एसपीएफ़ रिकॉर्ड को, सेवा देने वाली कुछ सामान्य कंपनियों के लिए कैसे अपडेट किया जाता है.
अहम जानकारी: सेवा देने वाली कंपनियां, एसपीएफ़ से जुड़ी अपनी ज़रूरी शर्तों में कभी भी बदलाव कर सकती हैं. एसपीएफ़ रिकॉर्ड में शामिल करने के लिए, आईपी पतों या डोमेन की मौजूदा जानकारी पाने के लिए, हमेशा अपनी सेवा देने वाली कंपनी की सहायता से जुड़ी मौजूदा जानकारी देखें.
अपने डिफ़ॉल्ट एसपीएफ़ रिकॉर्ड में, ईमेल भेजने वाले लोगों के पते जोड़ने के लिए, एसपीएफ़ के include: मैकेनिज़्म का इस्तेमाल करें. इसके लिए, इन उदाहरणों को देखें.
| एसपीएफ़ रिकॉर्ड | इन ईमेल पतों से भेजे गए मैसेज के लिए काम करता है |
|---|---|
| v=spf1 include:_spf.google.com ~all | सिर्फ़ Google Workspace से भेजे गए मैसेज के लिए काम करता है. |
| v=spf1 include:_spf.google.com include:mail.zendesk.com ~all | Google Workspace और Zendesk से भेजे गए मैसेज के लिए काम करता है. |
| v=spf1 include:_spf.google.com include:secureserver.net ~all | Google Workspace और GoDaddy से भेजे गए मैसेज के लिए काम करता है. |
| v=spf1 include:_spf.google.com include:shops.shopify.com ~all | Google Workspace और Shopify से भेजे गए मैसेज के लिए काम करता है. |
इस बात की पुष्टि करना कि आपके एसपीएफ़ रिकॉर्ड में, ईमेल भेजने वाले सभी लोगों के पते शामिल हैं
अपने Google Admin टूलबॉक्स का इस्तेमाल करके, अपने एसपीएफ़ रिकॉर्ड की जांच करें और पुष्टि करें कि इसमें, तीसरे पक्ष की सेवा इस्तेमाल करने वाले सभी ईमेल पते शामिल हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, यह देखना कि आपके पास कोई मौजूदा एसपीएफ़ रिकॉर्ड है या नहीं पर जाएं.
पुष्टि करने के लिए एसपीएफ़ का इस्तेमाल करने वाली कंपनियां
यहां, संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कुछ सामान्य कंपनियों के लिए, एसपीएफ़ से जुड़ी सहायता की जानकारी के लिंक दिए गए हैं.
- GoDaddy
- Shopify: Shopify का सुझाव है कि अपनी वेबसाइट पर मौजूद संपर्क फ़ॉर्म के लिए, Wufoo का इस्तेमाल करें.
- Zendesk
- 123formbuilder
- FormAssembly
- WordPress का सुझाव है कि अपनी वेबसाइट पर मौजूद संपर्क फ़ॉर्म के लिए, इनमें से किसी एक सेवा का इस्तेमाल करें:
ध्यान दें: लिंक में बदलाव हो सकता है. अगर आपको समस्याएं आ रही हैं, तो सीधे अपनी सेवा देने वाली कंपनी के सहायता केंद्र पर जाएं.
अगर आपको अब भी समस्याएं आ रही हैं
अगर आपको अब भी एसपीएफ़ रिकॉर्ड से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं, तो अपनी वेबसाइट या फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.
दूसरा चरण (ख): सेवा देने वाली कंपनी के यहां अपने एसएमटीपी पासवर्ड की पुष्टि करना
ईमेल भेजने वाले कुछ लोग, भेजे जाने वाले मैसेज की पुष्टि करने के लिए एसएमटीपी का इस्तेमाल करते हैं. ईमेल भेजने वाले लोग, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की मदद से एसएमटीपी सर्वर में लॉग इन करके अपनी पहचान की पुष्टि करते हैं. इससे यह पक्का किया जाता है कि सिर्फ़ मान्य ईमेल पते से ही, एसएमटीपी सर्वर का इस्तेमाल करके मैसेज भेजे जाएं.
एसएमटीपी रिले सेट अप करने के लिए, आपको एसएमटीपी की सेवा देने वाली कंपनी से कनेक्शन की जानकारी चाहिए. अगर आपको Gmail से एसएमटीपी का इस्तेमाल करना है, तो कनेक्शन की जानकारी के लिए, प्रिंटर, स्कैनर, या ऐप्लिकेशन से ईमेल भेजना पर जाएं.
अपना एसएमटीपी उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड देखना
अगर आपकी सेवा देने वाली कंपनी, संपर्क फ़ॉर्म के मैसेज भेजने और उनकी पुष्टि करने के लिए एसएमटीपी का इस्तेमाल करती है, तो पक्का करें कि एसएमटीपी सर्वर के लिए आपकी लॉगिन जानकारी सही हो. अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, Google Admin console में नहीं, बल्कि अपनी वेबसाइट या फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी के यहां देखें.
पुष्टि करने के लिए एसएमटीपी का इस्तेमाल करने वाली कंपनियां
यहां, संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कुछ सामान्य कंपनियों के लिए, एसएमटीपी से जुड़ी सहायता की जानकारी के लिंक दिए गए हैं:
- Shopify: Shopify का सुझाव है कि एसएमटीपी रिले का इस्तेमाल करके, संपर्क फ़ॉर्म के लिएJotform का इस्तेमाल करें.
- WPForms: एसएमटीपी रिले तरीके का इस्तेमाल करता है
- Formstack: Formstack: एसएमटीपी/OAuth पुष्टि का इस्तेमाल करता है
ध्यान दें: लिंक में बदलाव हो सकता है. अगर आपको समस्याएं आ रही हैं, तो सीधे अपनी सेवा देने वाली कंपनी के सहायता केंद्र पर जाएं.
अगर आपको Contact Form 7 से ईमेल नहीं मिल रहे हैं, तो…
अगर आपको Wordpress Contact Form 7 से ईमेल पाने में समस्याएं आ रही हैं, तो WP Mail SMTP प्लग-इन आज़माया जा सकता है. यह प्लग-इन, सीधे आपके Gmail या Workspace खाते से कनेक्ट होता है और आपकी ओर से मैसेज भेजता है. ज़्यादा जानकारी और निर्देश पाने के लिए, Contact Form 7 से ईमेल क्यों नहीं भेजे जा रहे हैं पर जाएं.
दूसरा चरण (ग): पुष्टि करने के लिए डीकेआईएम का इस्तेमाल करना
सेवा देने वाली कुछ कंपनियां, उपयोगकर्ताओं को फ़ॉर्म के ज़रिए कम्यूनिकेट करने के लिए, अपनी मेल सेवाओं का इस्तेमाल करती हैं. ये कंपनियां, आपकी ओर से भेजे गए मैसेज की पुष्टि करने के लिए, आपसे डीकेआईएम सेट अप करने के लिए कह सकती हैं. डीकेआईएम से यह पक्का किया जाता है कि ईमेल पाने वाले लोग, इस बात की पुष्टि कर सकें कि तीसरे पक्ष की सेवा से भेजे गए मैसेज, आपकी ओर से भेजे जा सकते हैं. साथ ही, यह भी पक्का किया जाता है कि इन मैसेज में, डिलीवरी के दौरान कोई बदलाव न किया गया हो.
डीकेआईएम सेट अप करने के लिए, आपको फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी से, निजी डीकेआईएम सार्वजनिक कुंजी और सिलेक्टर चाहिए. डीकेआईएम कुंजी और सिलेक्टर को अपने डीएनएस रिकॉर्ड में जोड़ें. जब Workspace को Google Forms, Calendar या Drive का इस्तेमाल करके, ईमेल पाने वाले लोगों को मैसेज भेजने के लिए सेट अप किया जाता है, तब भी इसी तरह की प्रोसेस अपनाई जाती है.
- अगर Google, फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कंपनी है, तो डीकेआईएम सेट अप करना में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- फ़ॉर्म की सेवा देने वाली अन्य कंपनियों के लिए, कृपया उनके दस्तावेज़ देखें. इनमें, डीकेआईएम कुंजी और सिलेक्टर पाने का तरीका और पुष्टि करने की सुविधा सेट अप करने का तरीका बताया गया है.
पुष्टि करने के लिए डीकेआईएम का इस्तेमाल करने वाली कंपनियां
यहां, संपर्क फ़ॉर्म की सेवा देने वाली कुछ सामान्य कंपनियों के लिए, डीकेआईएम से जुड़ी सहायता की जानकारी के लिंक दिए गए हैं:
ध्यान दें: लिंक में बदलाव हो सकता है. अगर आपको समस्याएं आ रही हैं, तो सीधे अपनी सेवा देने वाली कंपनी के सहायता केंद्र पर जाएं.
तीसरा चरण: गायब हुए मैसेज ढूंढने के लिए, ईमेल लॉग खोज का इस्तेमाल करना
ईमेल लॉग खोज (ईएलएस) की मदद से, उन मैसेज को ढूंढा जा सकता है जो आपको मिलने वाले थे, लेकिन उम्मीद के मुताबिक डिलीवर नहीं हुए. अगर आपको Gmail में, अपने संपर्क फ़ॉर्म से भेजे गए मैसेज नहीं मिल रहे हैं, तो उन्हें खोजने के लिए ईएलएस का इस्तेमाल करें.
गायब हुए मैसेज ढूंढने के लिए, ईएलएस का इस्तेमाल करने के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, ईमेल लॉग खोज की मदद से मैसेज खोजना पर जाएं.
अगर आपको ईएलएस में कोई गायब हुआ मैसेज मिलता है, तो मैसेज का स्टेटस देखें. इससे आपको इस बारे में ज़्यादा जानकारी मिलेगी कि मैसेज, उम्मीद के मुताबिक क्यों डिलीवर नहीं हुआ. मैसेज के स्टेटस की ज़्यादा जानकारी के लिए, ईमेल लॉग खोज में डिलीवरी स्टेटस की परिभाषाएं पर जाएं.
ईएलएस में डीएमएआरसी से जुड़ी गड़बड़ी का मैसेज
अगर ईएलएस के नतीजों में यह गड़बड़ी दिखती है, तो हो सकता है कि आपके एसपीएफ़ रिकॉर्ड में, आपके डोमेन के लिए ईमेल भेजने वाले सभी लोगों के पते शामिल न हों.
550-5.7.26 domain-name से आने वाले ऐसे ईमेल को स्वीकार नहीं किया जाता जिसकी पुष्टि नहीं हुई है. इसकी वजह, domain-name's DMARC नीति है
इस पेज पर, अपने एसपीएफ़ रिकॉर्ड में, तीसरे पक्ष की सेवा इस्तेमाल करने वाले ईमेल पते जोड़ना पर जाएं.
ईएलएस में एसएमटीपी से जुड़ी गड़बड़ी के मैसेज
कभी-कभी, ईएलएस के नतीजों में एसएमटीपी से जुड़ी गड़बड़ी के मैसेज दिखते हैं. गड़बड़ी के मैसेज की जानकारी के लिए, Gmail एसएमटीपी गड़बड़ियां और कोड पर जाएं. इससे आपको समस्या की पहचान करने में मदद मिल सकती है.
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अपने डोमेन रजिस्ट्रार की पहचान करना
Google, Google Workspace, और इनसे जुड़े निशान और लोगो, Google LLC के ट्रेडमार्क हैं. अन्य सभी कंपनियों और प्रॉडक्ट के नाम, उन कंपनियों के ट्रेडमार्क हैं जिनसे वे जुड़े हैं.