Gmail में ईमेल पाने से जुड़ी समस्याओं को हल करना

Google Workspace में ईमेल न दिखने की समस्या हल करने का तरीका

अगर आपके Google Workspace खाते को कोई ईमेल नहीं मिल रहा है या आपके संगठन के लोगों को कुछ खास ईमेल नहीं मिल रहे हैं, तो इस लेख में दिया गया तरीका अपनाएं.

पहला चरण: पक्का करें कि MX रिकॉर्ड सही तरीके से सेट अप किए गए हों

मेल एक्सचेंज (एमएक्स) रिकॉर्ड, आपके डोमेन के ईमेल को उन सर्वर पर भेजते हैं जो आपके डोमेन के उपयोगकर्ता खातों को होस्ट करते हैं. Google Workspace और Gmail से ईमेल भेजने और पाने के लिए, आपके MX रिकॉर्ड Google के मेल सर्वर की ओर रूट किए जाने चाहिए.

पक्का करें कि आपने Google Workspace ईमेल के लिए MX रिकॉर्ड सही तरीके से सेट अप किए हों.

दूसरा चरण: खाते या डोमेन से जुड़ी समस्याएं देखना

Google Workspace खाते या डोमेन खाते से जुड़ी इन समस्याओं की वजह से, आपको ईमेल नहीं मिल सकते:

  • आपका Google Workspace खाता निलंबित है–अगर आपका खाता निलंबित है, तो आपके खाते पर भेजे गए ईमेल डिलीवर नहीं किए जाते हैं. साथ ही, वे ईमेल भेजने वाले व्यक्ति को वापस भेज दिए जाते हैं.
  • आपके डोमेन होस्ट ने आपका खाता बंद कर दिया है–खाता बंद होने की सामान्य वजहें ये हैं: आपके डोमेन के रजिस्ट्रेशन की समयसीमा खत्म हो गई है या आपके डोमेन होस्ट के पेमेंट में कोई समस्या है.
  • डोमेन का रजिस्ट्रेशन पूरा नहीं हुआ है–किसी डोमेन को खरीदने या रिन्यू करने पर, आपका डोमेन होस्ट आपके ईमेल पते की पुष्टि करता है. आम तौर पर, वे आपसे आपके पते की पुष्टि करने के लिए ईमेल भेजते हैं. अगर आपका डोमेन होस्ट आपके पते की पुष्टि नहीं कर पाता है, तो वह आपके डोमेन को बंद कर सकता है.
  • Google Workspace में कोई समस्या है–स्टेटस डैशबोर्ड देखें और पक्का करें कि Gmail में कोई समस्या तो नहीं है.

ईमेल लॉग सर्च (ईएलएस) का इस्तेमाल करके, अपने संगठन के लोगों को पिछले 30 दिनों में भेजे गए खास ईमेल खोजें. ईएलएस की मदद से, आपको वे ईमेल ढूंढने में मदद मिलती है जो आपको मिलने चाहिए थे, लेकिन नहीं मिले. उदाहरण के लिए, स्पैम फ़ोल्डर में भेजे गए ईमेल या गलत तरीके से रूट किए गए ईमेल. ELS के बारे में ज़्यादा जानें.

चौथा चरण: मैसेज न दिखने की समस्या हल करना

अगर ईमेल लॉग सर्च (ईएलएस) के नतीजे खाली हैं या आपको ईएलएस की मदद से, वे ईमेल नहीं मिल रहे हैं जो मौजूद नहीं हैं, तो इन लेखों में समस्या हल करने का तरीका देखें.

Gmail में मैसेज न दिखने की समस्या हल करने से पहले, ईमेल लॉग सर्च की मदद से मैसेज ढूंढने की कोशिश करें.