यह लेख Google Workspace एडमिन के लिए है. अगर आपके पास निजी Gmail खाता है, तो Gmail में मैसेज नहीं दिख रहे हैं पर जाएं.
अगर आपको या आपके उपयोगकर्ताओं को किसी ईमेल पते से ईमेल नहीं मिल रहे हैं, तो इस लेख में दिया गया तरीका आज़माएं.
देखें कि ईमेल, Google को डिलीवर किया गया है या नहीं
एडमिन के तौर पर, ईमेल लॉग सर्च का इस्तेमाल करके, छूटे हुए मैसेज ढूंढे जा सकते हैं. अगर कोई मैसेज Google के सर्वर पर डिलीवर किया गया है, तो यह टूल आपको 30 दिनों तक उस मैसेज की जानकारी देगा.
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Google Admin console में, मेन्यू
रिपोर्टिंग
ईमेल लॉग सर्च पर जाएं.इसके लिए, आपके पास Gmail की सेटिंग से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.
- तारीख के बगल में मौजूद सूची से, तारीख की कोई सीमा चुनें.
- खोज फ़ील्ड में, आपके पास मौजूद कोई भी जानकारी डालें और खोजें पर क्लिक करें.
- विषय (या मैसेज आईडी) में जाकर, मैसेज की जानकारी और डिलीवरी की स्थिति देखने के लिए, किसी भी विषय पर क्लिक करें.
- अगर आपको वह मैसेज दिख रहा है, लेकिन अब भी नहीं मिल रहा है, तो मैसेज न दिखने की समस्या को ठीक करने के ये सामान्य तरीके आज़माएं.
- अगर आपको मैसेज के बारे में कोई जानकारी नहीं दिखती है, तो इसका मतलब है कि मैसेज को Google के सर्वर पर नहीं भेजा गया है. ऐसे में, मैसेज भेजने वाले से संपर्क करें.
ईमेल लॉग सर्च के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए:
जिस व्यक्ति ने मैसेज भेजा है उससे संपर्क करें
अगर वह मैसेज Google के सर्वर तक नहीं पहुंचा है, तो मैसेज भेजने वाले व्यक्ति से संपर्क करें और उससे पूछें कि मैसेज का क्या हुआ. ईमेल भेजने वाले से यह करने के लिए कहें:
- भेजे गए ईमेल और ड्राफ़्ट फ़ोल्डर देखें. अगर ईमेल वहां नहीं है, तो हो सकता है कि उन्होंने उसे भेजने से पहले ही मिटा दिया हो.
- देखें कि उन्हें डिलीवरी से जुड़ी गड़बड़ी (बाउंस) का मैसेज मिला है या नहीं. कुछ घंटे इंतज़ार करें और देखें कि उन्हें डिलीवरी से जुड़ी गड़बड़ी का मैसेज मिला है या नहीं.
वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म से भेजे गए मैसेज नहीं मिल रहे हैं
अगर Gmail को किसी वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म से उम्मीद के मुताबिक मैसेज नहीं मिल रहे हैं, तो संपर्क फ़ॉर्म से जुड़ी Gmail की समस्याओं को हल करने का तरीका अपनाएं. इस लेख में, संपर्क फ़ॉर्म से जुड़ी सामान्य समस्याओं को हल करने के बारे में जानकारी दी गई है. जैसे:
- आपकी वेबसाइट के संपर्क फ़ॉर्म से मिले मान्य मैसेज को स्पैम के तौर पर मार्क किया जाता है या अस्वीकार कर दिया जाता है.
- Gmail को, संपर्क फ़ॉर्म की सुविधा देने वाली सामान्य कंपनियों से उम्मीद के मुताबिक मैसेज नहीं मिल रहे हैं. इनमें GoDaddy, Zendesk, Squarespace, और Shopify शामिल हैं.