Felsök problem med att ta emot e-postmeddelanden i Gmail

Steg 1: Se till att MX-posterna är korrekt konfigurerade

MX-poster (Mail Exchange) dirigerar din domäns e-post till de servrar som är värdar för din domäns användarkonton. Dina MX-poster måste peka på Googles e-postservrar innan du kan skicka och ta emot e-post med Google Workspace och Gmail.

Se till att du har konfigurerat MX-poster korrekt för e-post i Google Workspace .

Steg 2: Kontrollera om det finns problem med kontot eller domänen

Dessa problem med ditt Google Workspace-konto eller domänkonto kan hindra dig från att få e-post:

• Ditt Google Workspace-konto är avstängt – Om ditt konto är avstängt levereras inte meddelanden som skickas till ditt konto utan studsar tillbaka till avsändaren.
• Din domänvärd har inaktiverat ditt konto – Vanliga orsaker till ett inaktiverat konto är att din domänregistrering har löpt ut eller att det finns ett problem med din domänvärds betalning.
• Din domänregistrering är inte klar – När du köper eller förnyar en domän verifierar din domänvärd din e-postadress. De skickar vanligtvis ett e-postmeddelande där de ber dig bekräfta din adress. Om din domänvärd inte kan verifiera din adress kan de inaktivera din domän.
• Det är ett avbrott i Google Workspace – kontrollera statusöversikten för att se till att Gmail inte påverkas av ett avbrott.

Steg 3: Hitta meddelanden med sökning i e-postloggen

Använd e-postloggsökning (ELS) för att hitta specifika meddelanden som skickats till personer i din organisation under de senaste 30 dagarna. ELS hjälper dig att hitta saknade meddelanden som du förväntade dig, till exempel meddelanden som skickats till skräppost eller dirigerats felaktigt. Läs mer om ELS .

Steg 4: Felsök saknade meddelanden

Om dina resultat för e-postloggsökning (ELS) är tomma, eller om du inte hittar saknade meddelanden med ELS, följ felsökningsstegen i dessa artiklar.

• Gmail markerar giltiga e-postmeddelanden som skräppost – Ibland markerar Gmail felaktigt meddelanden som kommer från avsändare utanför din domän som skräppost. Prova stegen i den här artikeln för att åtgärda problemet och förhindra att det händer i framtiden.
• Filtyper blockerade i Gmail – Gmail blockerar meddelanden som kan sprida virus, inklusive meddelanden som har bifogade körbara filer eller vissa länkar.
• Får inte e-post från en viss avsändare – Om personer i din organisation inte får e-post från en specifik avsändare kan du prova stegen i den här artikeln.
• Meddelanden som skickas till e-postalias eller grupp finns inte i min inkorg – Gmail levererar inte meddelanden till din inkorg när du skickar e-post till ditt eget alias eller till en grupp du tillhör.
• Problem med bilagor i Gmail – Felsök saknade bilagor eller bilagor som du inte kan ladda ner.