একজন প্রশাসক হিসেবে, আপনার ব্যবহারকারীরা যখন অভিযোগ করেন যে Gmail ধীর গতির, তখন তাদের সংযোগ নির্ণয়ের জন্য আপনি এই উন্নত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করতে পারেন।
শুরু করার আগে
আপনি আপনার ব্যবহারকারীদের প্রথমে এই বিষয়গুলি নির্ধারণ করে বেশ কয়েকটি সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ নিজেরাই নিতে বলতে পারেন:
উন্নত পরীক্ষা চালান
যদি আপনি এখনও মূল সমস্যাটি খুঁজে না পান, তাহলে নিম্নলিখিত উন্নত পরীক্ষা এবং বিশ্লেষণগুলি চালান।
ধাপ ১. গুগল মেল সার্ভারের বিরুদ্ধে একটি পিং পরীক্ষা চালান।
একটি পিং পরীক্ষা একটি ছোট বার্তা সার্ভারে এবং সার্ভার থেকে এক রাউন্ড ট্রিপে পৌঁছাতে আনুমানিক সময় গণনা করে।
১. একটি পিং পরীক্ষা চালান।
উইন্ডোজে:
- একটি কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
- শুরু করুন ক্লিক করুন
দৌড়াও । - cmd টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।
- প্রম্পটে, ping -n 10 mail.google.com লিখুন এবং Enter টিপুন:
ম্যাক ওএস এক্স এবং লিনাক্সে:
- একটি টার্মিনাল খুলুন।
- প্রম্পটে, ping -c 10 mail.google.com লিখুন এবং Enter টিপুন।
২. গুগল মেল সার্ভার পিং পরীক্ষার ফলাফল ব্যাখ্যা করুন।
প্যাকেট লস হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন । পিং ফলাফলের নীচে, আপনি "X% প্যাকেট লস" দেখতে পাবেন। সাধারণভাবে, যেকোনো পরিমাণ প্যাকেট লস আপনার এবং Gmail সার্ভারের মধ্যে রুটে একটি সমস্যা নির্দেশ করে।
- দীর্ঘ রাউন্ড-ট্রিপ সময় পরীক্ষা করুন । পিং ফলাফলের নীচে, আপনি "রাউন্ড-ট্রিপ ন্যূনতম/গড়..." দেখতে পাবেন। সাধারণভাবে, গড় রাউন্ড-ট্রিপ সময় .05 সেকেন্ড (50 মিলিসেকেন্ড) এর বেশি হওয়া উচিত নয়। যদি রাউন্ড-ট্রিপ সময় 500 মিলিসেকেন্ডের বেশি হয়, তাহলে এটি নেটওয়ার্ক সমস্যাগুলি নির্দেশ করে যা তদন্ত করা প্রয়োজন। ট্রেসারউট পরীক্ষায় এগিয়ে যান।
ধাপ ২. গুগল মেল সার্ভারের বিরুদ্ধে একটি ট্রেসরাউট পরীক্ষা চালান।
যদি পিং পরীক্ষায় ৫০ মিলিসেকেন্ডের বেশি রাউন্ড-ট্রিপ সময় দেখা যায় অথবা প্যাকেটের ক্ষতি হয়, তাহলে গুগল মেল সার্ভারের বিরুদ্ধে ট্রেসরাউট পরীক্ষা চালান। এই পরীক্ষাটি প্যাকেটগুলি যে রুটটি গ্রহণ করে তা দেখায় এবং বিলম্বের সম্মুখীন নেটওয়ার্ক রাউটারগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।
১. একটি ট্রেসরাউট পরীক্ষা চালান।
উইন্ডোজে:
- একটি কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
- শুরু করুন ক্লিক করুন দৌড়াও ।
- cmd টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।
- প্রম্পটে, tracert mail.google.com লিখুন এবং Enter টিপুন:
ম্যাক ওএস এক্স এবং লিনাক্সে:
- একটি টার্মিনাল খুলুন।
- প্রম্পটে, traceroute mail.google.com লিখুন এবং Enter টিপুন:
২. গুগল মেল সার্ভার ট্রেসরাউটের ফলাফল ব্যাখ্যা করুন।
একটি বৃত্তাকার পথ, দীর্ঘ লাফ এবং সংযোগ বিচ্ছিন্নতার সন্ধান করুন।
- দীর্ঘ রাউন্ড-ট্রিপ সময় পরীক্ষা করুন। প্রতিটি লাইন পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে কোনও লাইন ৩ সেকেন্ডের (৩,০০০ মিলিসেকেন্ড) বেশি নয়। অতিরিক্ত লেটেন্সির উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:
১১ ppp-151-164-39-20.rcsntx.swbell.net (151.164.39.20) ৯১০০.২৮৭ মিলিসেকেন্ড ৮১০০.০৭৭ মিলিসেকেন্ড ৯১০০.০৬৫ মিলিসেকেন্ড - প্রশ্নবিদ্ধ হপ বা হোস্টের সমস্যাটি যাতে স্থায়ী হয় তা নিশ্চিত করতে traceroute কমান্ডটি আরও কয়েকবার চালান।
- প্রচুর সংখ্যক হপ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
সাধারণভাবে, নেটওয়ার্ক রাউটিং সমস্যা ব্যতীত, একটি ক্লায়েন্ট এবং একটি শেষ সার্ভারের মধ্যে একটি পথ 20 বা 25 হপের বেশি হওয়া উচিত নয়। - যদি আপনি ট্রেসরাউট আউটপুট ২০ বা ২৫ হপের বেশি দেখতে পান, তাহলে আচরণটি নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে পরীক্ষাটি পুনরায় চালান।
- অতিরিক্ত হপস সৃষ্টি করতে পারে এমন কোনও সমস্যার জন্য আপনার স্থানীয় নেটওয়ার্ক পরিবেশ পরীক্ষা করুন।
- DNS পিং পরীক্ষায় যান।
ধাপ ৩. আপনার অভ্যন্তরীণ DNS সার্ভারে একটি পিং পরীক্ষা চালান।
গুগল ব্যবহারকারীদের অবস্থান নির্ধারণ করে কোথা থেকে সংশ্লিষ্ট DNS অনুরোধ আসছে তা দেখে এবং তারপর উন্নত কর্মক্ষমতার জন্য নিকটতম Google সার্ভারে পাঠায়। যদি ব্যবহারকারীরা ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে একটি নেমসার্ভার ব্যবহার করেন, তাহলে গুগল সম্ভবত তাদের দূরবর্তী সার্ভারে পাঠাচ্ছে। আপনার স্থানীয় DNS সার্ভারকে পিং করে, আপনি জানতে পারবেন যে আপনি এটি থেকে কত দূরে আছেন।
১. একটি পিং পরীক্ষা চালান।
উইন্ডোজে:
- একটি কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
- শুরু করুন ক্লিক করুন দৌড়াও ..
- cmd টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।
প্রম্পটে, ipconfig /all লিখুন এবং Enter টিপুন।
- ফলে সংযোগ তথ্য আউটপুটে, DNS সার্ভার বিভাগটি সন্ধান করুন এবং ব্যবহৃত DNS সার্ভারের IP ঠিকানাটি সনাক্ত করুন।
- গুগল মেল সার্ভারের মতোই একটি পিং পরীক্ষা করুন, mail.google.com- এর পরিবর্তে আপনার নেমসার্ভারের সাংখ্যিক আইপি ঠিকানা ব্যবহার করুন।
ম্যাক ওএস এক্স এবং লিনাক্সে:
- একটি টার্মিনাল খুলুন।
- প্রম্পটে, cat /etc/resolv.conf লিখুন এবং Enter টিপুন।
- নেমসার্ভার হিসেবে তালিকাভুক্ত প্রথম আইপি ঠিকানাটি লক্ষ্য করুন।
- গুগল মেল সার্ভারের মতোই একটি পিং পরীক্ষা করুন, mail.google.com- এর পরিবর্তে আপনার নেমসার্ভারের সাংখ্যিক আইপি ঠিকানা ব্যবহার করুন।
2. আপনার DNS সার্ভার পিং পরীক্ষার ফলাফল ব্যাখ্যা করুন।
যখন আপনি স্থানীয় DNS সার্ভারে পিং করেন, তখন সময়কাল ১০ থেকে ৩০ মিলিসেকেন্ডের বেশি হওয়া উচিত নয়। বেশিরভাগ নেটওয়ার্কে, মান ২ মিলিসেকেন্ডের কম হয়। যদি আপনার ফলাফল এর চেয়ে বেশি হয়, তাহলে একটি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN), অথবা অন্য কোনও অভ্যন্তরীণ এন্টারপ্রাইজ নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের ট্র্যাফিক অন্য শহরে রাউটিং করছে। এই ক্ষেত্রে, Gmail অ্যাক্সেস করা ধীর হতে পারে। DNS-এর লেটেন্সি কীভাবে কমানো যায় তা জানতে আমরা আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি। এর মধ্যে নেটওয়ার্ক-স্তরের পরিবর্তন বা বিভিন্ন DNS সার্ভার অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহারকারী মেশিন কনফিগার করার মতো সহজ কিছু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এখনও সাহায্যের প্রয়োজন?
গুগল ক্লাউড সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
Google, Google Workspace, এবং সম্পর্কিত চিহ্ন এবং লোগো হল Google LLC-এর ট্রেডমার্ক। অন্যান্য সমস্ত কোম্পানি এবং পণ্যের নাম হল সেই কোম্পানিগুলির ট্রেডমার্ক যার সাথে তারা যুক্ত।