Cuando los usuarios cambian la información de su cuenta personal, es posible que veas cambios inesperados en la membresía del grupo. Por ejemplo, un miembro podría desaparecer o su dirección de correo electrónico podría cambiar de una dirección alternativa a una principal.
Por ejemplo, si agregas un miembro del grupo con la dirección de correo electrónico juan.perez@yahoo.com (la dirección de correo electrónico alternativa de la cuenta de Gmail juanp@gmail.com):
- Cuando Juan Pérez borra la Cuenta de Google asociada con juanp@gmail.com, la dirección alternativa, juan.perez@yahoo.com, desaparece del grupo.
- Cuando Juan Pérez quita juan.perez@yahoo.com como dirección de correo electrónico alternativa de juanp@gmail.com, juanp@gmail.com (la dirección de correo electrónico principal de la cuenta) aparece como miembro del grupo. Los mensajes que se envíen al grupo ahora se entregarán a johnnyd@gmail.com, no a john.doe@yahoo.com.
- Si Juan Pérez pertenecía a algún grupo con su dirección de correo electrónico alternativa y creas una cuenta de usuario para él con esa dirección, conservará la membresía en sus grupos, pero aparecerá con su dirección principal. Los mensajes que se envíen al grupo se entregarán a johnnyd@gmail.com, no a john.doe@yahoo.com.
Investiga las eliminaciones o los reemplazos de correos electrónicos
La forma en que Grupos de Google administra las membresías a través de cuentas no afecta a los miembros sin Cuentas de Google asociadas. En estos casos, solo los administradores o los administradores de las organizaciones de Google Workspace pueden cambiar sus membresías de grupo.
Para revisar los cambios en los grupos, usa el registro de auditoría de Grupos.
Investiga el tipo de grupo
La membresía en los grupos dinámicos se basa en una búsqueda de membresías que tú o algún otro administrador configuren. Si la consulta cambia, la membresía del grupo cambia automáticamente. Si el perfil de un miembro cambia de modo que ya no cumple con las condiciones de la consulta de un grupo dinámico, el sistema lo quita automáticamente del grupo.
Para obtener más detalles, consulta Administra la membresía automáticamente con grupos dinámicos.