هنگام تلاش برای ایجاد، تغییر نام یا بازیابی یک کاربر در کنسول مدیریت، ممکن است پیام خطای "نام کاربری از قبل وجود دارد" را دریافت کنید. این معمولاً به یکی از دلایل زیر رخ میدهد.
یک کاربر، نام مستعار یا گروه از قبل با آن نام کاربری وجود دارد
برای مثال، ممکن است یک کاربر حذف شده دوباره ایجاد شده باشد (یا توسط مدیر یا به دلیل یک برنامه همگامسازی دایرکتوری). اگر سپس سعی کنید کاربر حذف شده را بازیابی کنید، این پیام را مشاهده خواهید کرد.
برای بررسی نام کاربری موجود و رفع تداخل:
- با یک حساب کاربری مدیر (administrator) وارد کنسول مدیریت گوگل (Google Admin console) شوید .
اگر از حساب کاربری مدیر (administrator) استفاده نمیکنید، نمیتوانید به کنسول مدیریت (Admin console) دسترسی پیدا کنید.
- نامی را که میخواهید ایجاد، تغییر نام یا بازیابی کنید، در کادر جستجو در بالای کنسول مدیریت تایپ کنید و روی نماد جستجو کلیک کنید.
- روی نام کاربر یا گروهی که در حال حاضر از این نام استفاده میکند کلیک کنید.
- نام کاربر یا گروه را به نام دیگری تغییر دهید. اگر از نام مستعار استفاده میکنید، به اطلاعات کاربر بروید
ایمیل با نام مستعار ارسال کنید و نام مستعار را حذف کنید. - اگر در مرحله قبل نام کاربر موجود را تغییر دادید، به اطلاعات کاربر بروید نامهای مستعار ایمیل و حذف نامهای مستعار ایمیل ایجاد شده توسط فرآیند تغییر نام کاربر. هنگامی که آدرس ایمیل اصلی کاربر را تغییر میدهید، آدرس قدیمی به عنوان یک نام مستعار ایمیل برای کاربر حفظ میشود تا از تحویل مداوم ایمیل اطمینان حاصل شود. بنابراین، اگر میخواهید دوباره از آدرس قدیمی استفاده کنید، ابتدا باید نامهای مستعار ایمیل را حذف کنید. برای جزئیات بیشتر، به تأثیر تغییر آدرس ایمیل کاربر مراجعه کنید.
وقتی دامنه خود را تأیید نکردهاید، یک حساب کاربری متناقض وجود دارد
توصیه میکنیم مالکیت دامنه را تأیید کنید . در طول این فرآیند، اگر حسابهای کاربری که با کاربر جدیدی که میخواهید اضافه کنید تداخل داشته باشند، نامشان بهطور خودکار تغییر میکند.
توجه : اگر میخواهید نام کاربریای را اضافه کنید که در ۲۴ ساعت گذشته به عنوان نام مستعار در دامنه دیگری استفاده شده است، ممکن است لازم باشد ۲۴ ساعت صبر کنید تا بتوانید با آن ایمیل، حساب یا نام مستعار جدیدی ایجاد کنید. اطلاعات بیشتر
هنوز به کمک نیاز دارید؟
به بخش افزودن کاربرانی که حساب گوگل دارند مراجعه کنید.