Så här felsöker du problem som kan uppstå när du använder Google Workspace Sync för Microsoft Outlook (GWSMO) för att importera data till ditt Google-konto.
Testa logganalysatorn
Det här verktyget kan identifiera de flesta problem inom några ögonblick efter att de skickats in.
- Skicka in dina spårningsloggar (som okomprimerade filer eller ZIP-filer) till Google Admin Toolbox Log Analyzer .
- För avancerad logganalys, skicka okomprimerade filer till Log Analyzer 2 .
Få information om var du hittar dina spårningsloggfiler .
Problem med import och migrering
En del av eller all data importeras inte från det gamla kontot
- Kontrollera att du är ansluten till webben under migreringen och att du inte har problem med nätverksanslutningen.
- Importera inte från en OST-fil. GWSMO stöder endast import från en PST-fil eller direkt från ditt Microsoft Exchange-konto. Läs mer
- Importera direkt med GWSMO och dra inte filer från IMAP-mappar. GWSMO stöder inte den här metoden eftersom den kan orsaka importproblem. Om du inte importerade direkt från GWSMO, skapa om din profil och försök importera informationen igen.
Duplicera kontakter och kalenderhändelser efter import
Om du importerar kontakt- eller kalenderdata flera gånger till samma Google Workspace-konto får du dubbletter. Du kan ta bort dem manuellt från ditt Google Workspace-gränssnitt (inte Outlook). Eller så kan du följa dessa steg för att importera informationen igen:
Från ditt Google Workspace-gränssnitt (inte Outlook):
- Ta bort alla händelser i din primära kalender.
- Ta bort alla kontakter i din personliga kontaktlista.
- Använd GWSMO för att importera din kalender och dina kontakter igen. Följ stegen i Importera dina Outlook-data senare .
Var kan jag hitta spårningsloggfiler?
Du hittar GWSMO-spårningsloggfiler på din dator här:
- Windows 7 och senare —C:\Användare\ ditt-användarnamn \AppData\Lokal\Google\Google Apps Sync\Spårning\
- Tidigare versioner av Windows —C:\Dokument och inställningar\ ditt-användarnamn \Lokala inställningar\Programdata\Google\Google Apps Sync\Spårning\
Loggfiler för enhetlig enkel inloggning finns här: C:\Användare\ ditt användarnamn \AppData\Lokal\Google\Identitet
Felet "Ett eller flera objekt kunde inte importeras"
Du hittar information om den misslyckade importen i Outlooks mapp Synkroniseringsproblem/Lokala fel. Om du får det här felet fortsätter importen av resten av dina data.
Vissa meddelandeklasser (läskvitton, leveransrapporter) importeras inte
GWSMO migrerar inte vissa meddelandeklasser, inklusive läskvitton, leveransrapporter och rapporter om utebliven leverans. Mer information finns i Vad är synkroniserat?
Finns det kända problem?
Vi kanske känner till det och arbetar på en lösning eller kan föreslå en lösning. För att ta reda på det, sök efter ditt problem i Datamigrering och synkronisering under Kända problem i Google Workspace .
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.