في ما يلي كيفية تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق باستخدام أداة "مزامنة Google Workspace مع Microsoft Outlook" (GWSMO) لاستيراد البيانات إلى حسابك على Google.
تجربة "أداة تحليل السجلات"
يمكن أن تتعرّف هذه الأداة على معظم المشاكل خلال بضع دقائق من إرسال السجلات.
- أرسِل سجلات التتبّع (كملفات غير مضغوطة أو ملفات ZIP) إلى أداة تحليل سجلات مجموعة أدوات وحدة تحكُّم المشرف في Google.
- للحصول على تحليل سجلّ متقدّم، أرسِل الملفات غير المضغوطة إلى أداة تحليل السجلات 2.
تعرَّف على تفاصيل أماكن العثور على ملفات سجلّ التتبُّع.
مشاكل الاستيراد ونقل البيانات
لا يتم استيراد بعض البيانات أو جميعها من الحساب القديم
- تأكَّد من اتصالك بالإنترنت أثناء نقل البيانات ومن عدم وجود مشاكل في الاتصال بالشبكة.
- لا تستورِد البيانات من ملف OST. لا تتيح أداة GWSMO الاستيراد إلا من ملف PST أو من حساب Microsoft Exchange مباشرةً. مزيد من المعلومات
- استورِد البيانات مباشرةً باستخدام GWSMO، ولا تسحب الملفات من مجلدات IMAP. لا توفِّر أداة GWSMO هذه الطريقة لأنها قد تسبب مشاكل في الاستيراد. إذا لم تستورد البيانات مباشرةً من GWSMO، يمكنك إعادة إنشاء ملفك الشخصي ومحاولة الاستيراد مرة أخرى.
تكرار جهات الاتصال وأحداث التقويم بعد الاستيراد
في حال استيراد بيانات جهات الاتصال أو التقويم عدة مرات إلى حساب Google Workspace نفسه، ستحصل على نُسخ مكررة. ويمكنك إزالتها يدويًا من واجهة Google Workspace (وليس من Outlook). أو، يمكنك متابعة هذه الخطوات لإعادة استيراد تلك البيانات:
من واجهة Google Workspace (وليس من Outlook):
- احذف جميع الأحداث في تقويمك الأساسي.
- احذف جميع جهات الاتصال في قائمة جهات اتصالك الشخصية.
- استخدِم أداة GWSMO لإعادة استيراد التقويم وجهات الاتصال. لإجراء ذلك، اتَّبِع الخطوات الواردة في استيراد بيانات Outlook لاحقًا.
أين يمكنني العثور على ملفات سجلّ التتبُّع؟
يمكنك العثور على ملفات سجلّ تتبُّع GWSMO على جهاز الكمبيوتر هنا:
- نظام التشغيل Windows 7 والإصدارات الأحدث:C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- الإصدارات الأقدم من نظام التشغيل Windows: C:\Documents and Settings\your-user-name\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
تتوفّر ملفات سجلّ تتبّع الدخول الموحّد هنا: C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Identity
رسالة الخطأ "تعذّر استيراد عنصر واحد أو أكثر"
يمكنك العثور على تفاصيل عملية الاستيراد غير الناجحة في مجلد Sync Issues/Local Failures (مشاكل المزامنة/العناصر المحلية غير الصحيحة) في Outlook. وإذا تلقيت هذا الخطأ، سيستمر استيراد بقية البيانات.
لم يتم استيراد فئات معينة من الرسائل (إيصالات الاستلام وتقارير التسليم)
لا تعمل أداة GWSMO على نقل فئات معينة من الرسائل، ويشمل ذلك إيصالات الاستلام وتقارير التسليم أو عدم التسليم. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى ما الذي تتم مزامنته؟
هل هناك مشاكل معروفة؟
من المحتمل أنّنا على دراية بهذه المشكلة ونعمل على حلّها أو يمكننا اقتراح حل بديل. لمعرفة ذلك، ابحث عن مشكلتك في صفحة نقل البيانات ومزامنتها في المشاكل المعروفة في Google Workspace.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.