データの読み込みに関する問題

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

この記事では、Google Workspace Sync for Microsoft Outlook（GWSMO）を使って Google アカウントにデータを読み込むときに発生する可能性がある問題について、トラブルシューティング方法をご紹介します。

Log Analyzer を試す

このツールを使うと、ほとんどの問題を送信から数分以内に特定できます。

詳しくは、トレースログ ファイルの場所をご覧ください。

インポートと移行に関する問題

データの一部またはすべてが古いアカウントから読み込まれない

  • 移行中にウェブに接続されていることと、ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
  • OST ファイルからの読み込みは行わないでください。GWSMO では、PST ファイルからの読み込みか、Microsoft Exchange アカウントからの直接読み込みのみをサポートしています。詳細
  • GWSMO を使用して直接読み込みます。IMAP フォルダからファイルをドラッグしないでください。ドラッグして読み込む操作では、読み込み時の問題を引き起こす可能性があるため、GWSMO ではサポートしていません。GWSMO から直接読み込まなかった場合は、プロファイルを再作成してデータをもう一度読み込んでみてください。

読み込み後に連絡先とカレンダーの予定が重複している

連絡先や予定表のデータを同じ Google Workspace アカウントに何度も読み込むと、重複が発生します。（Outlook ではなく）Google Workspace インターフェースから手動で削除するか、次の手順でデータをもう一度読み込んでください。

（Outlook ではなく）Google Workspace インターフェースで次の操作を行います。

  1. メイン カレンダーの予定をすべて削除します。
  2. 個人の連絡先リスト内のすべての連絡先を削除します。
  3. GWSMO を使用して予定表と連絡先をもう一度読み込みます。手順については、Outlook のデータを後で読み込むをご覧ください。

トレースログ ファイルの場所がわからない

GWSMO トレースログ ファイルは、パソコンの次の場所にあります。

  • Windows 7 以降 - C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
  • 以前のバージョンの Windows - C:\Documents and Settings\[ユーザー名]\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

統合シングル サインオンのトレースログ ファイルは C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Google\Identity にあります。

「1 つまたはそれ以上のアイテムを読み込めませんでした」というエラーが表示される

読み込めなかった操作の詳細については、Outlook の [同期の失敗] > [ローカルの失敗] フォルダ内に記録されています。このエラーが発生しても、残りのデータは引き続き読み込まれます。

特定のメッセージ クラス（開封確認、配信レポート）が読み込まれない

GWSMO では、開封確認、配信レポート、配信不能レポートなど、一部のメッセージ クラスは移行されません。詳しくは、同期されるアイテムをご覧ください。

他に報告されている問題があるか確認する

Google がその問題を認識しており、修正に取り組んでいるか、回避策を提案できる場合があります。詳しくは、Google Workspace に関して報告されている問題のデータの移行と同期で問題をお探しください。


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