Vấn đề khi nhập dữ liệu

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

Sau đây là cách khắc phục các vấn đề có thể xảy ra khi bạn sử dụng Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) để nhập dữ liệu vào Tài khoản Google.

Dùng thử Trình phân tích nhật ký

Công cụ này có thể xác định hầu hết các vấn đề trong vòng vài phút sau khi bạn gửi.

Xem thông tin chi tiết về nơi tìm tệp nhật ký theo dõi.

Vấn đề khi nhập và di chuyển

Một số hoặc tất cả dữ liệu không nhập được từ tài khoản cũ

  • Kiểm tra để đảm bảo bạn đã kết nối với web trong quá trình di chuyển và không gặp phải vấn đề về kết nối mạng.
  • Không nhập từ tệp OST. GWSMO chỉ hỗ trợ nhập từ tệp PST hoặc trực tiếp từ tài khoản Microsoft Exchange. Tìm hiểu thêm
  • Nhập trực tiếp bằng GWSMO và không kéo tệp từ thư mục IMAP. GWSMO không hỗ trợ phương thức này vì có thể gây ra vấn đề khi nhập. Nếu bạn không nhập trực tiếp từ GWSMO, hãy tạo lại hồ sơ rồi thử nhập lại dữ liệu.

Danh bạ và sự kiện trên lịch bị trùng lặp sau khi nhập

Nếu nhập dữ liệu liên hệ hoặc lịch nhiều lần vào cùng một tài khoản Google Workspace, bạn sẽ nhận được dữ liệu trùng lặp. Bạn có thể xoá các sự kiện này theo cách thủ công khỏi giao diện Google Workspace (không phải Outlook). Hoặc bạn có thể làm theo các bước sau để nhập lại dữ liệu đó:

Trên giao diện Google Workspace (không phải Outlook):

  1. Xoá tất cả sự kiện trong lịch chính của bạn.
  2. Xoá tất cả người liên hệ trong danh sách người liên hệ cá nhân.
  3. Sử dụng GWSMO để nhập lại lịch và danh bạ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước trong phần Nhập dữ liệu Outlook sau.

Tôi có thể tìm tệp nhật ký theo dõi ở đâu?

Bạn có thể tìm thấy tệp nhật ký theo dõi GWSMO trên máy tính tại đây:

  • Windows 7 trở lên – C:\Users\tên người dùng của bạn\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
  • Các phiên bản Windows cũ – C:\Documents and Settings\tên-người-dùng-của-bạn\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

Các tệp nhật ký theo dõi tính năng đăng nhập một lần hợp nhất nằm ở đây: C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Identity

Lỗi "Không nhập được một hoặc nhiều mục"

Bạn có thể xem thông tin chi tiết về lần nhập không thành công trong thư mục Vấn đề về việc đồng bộ hoá/Lỗi cục bộ của Outlook. Nếu bạn gặp lỗi này, các dữ liệu còn lại của bạn sẽ tiếp tục được nhập.

Một số lớp thư (thông báo xác nhận đã đọc, báo cáo gửi) không được nhập

GWSMO không di chuyển một số lớp thư nhất định, bao gồm cả thông báo xác nhận đã đọc, báo cáo gửi và báo cáo không gửi được. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Những dữ liệu nào được đồng bộ hoá?

Có vấn đề nào đã biết không?

Chúng tôi có thể đã biết về vấn đề này và đang tìm cách khắc phục hoặc có thể đề xuất một giải pháp thay thế. Để tìm hiểu, hãy tìm vấn đề của bạn trong phần Di chuyển và đồng bộ hoá dữ liệu tại trang Các vấn đề đã biết của Google Workspace.


Google, Google Workspace cũng như những nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.