‫Google משתמשת בטכנולוגיית AI כדי לתרגם תוכן לשפה המועדפת עליך. בתרגומים כאלו עשויות להיות שגיאות.

קודי שגיאה והודעות שגיאה ב-GWSMO

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

כשמשתמשים ב-Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO), יכול להיות שיופיעו קודי השגיאה וההודעות הבאים. קודי השגיאות נמצאים ביומני המעקב של GWSMO.

רוצים לנסות את הכלי לניתוח רשומות של יומנים?

הכלי הזה יכול לזהות את רוב הבעיות תוך כמה רגעים אחרי השליחה.

שולחים את יומני המעקב (כקבצים לא דחוסים או כקבצי ZIP) אל כלי ניתוח היומנים בארגז הכלים של Google Admin.
לניתוח מתקדם של יומנים, שולחים קבצים לא דחוסים אל Log Analyzer 2.

כאן מוסבר איפה נמצאים קובצי יומן המעקב.

שגיאות והודעות

קודי שגיאה של GWSMO

קוד השגיאה	תיאור ושלבים לפתרון בעיות
0x00002f94	GWSMO לא הצליח לזהות פרוקסי באופן אוטומטי. אם אתם לא משתמשים בשרת proxy או שאין לכם בעיות בקישוריות, אתם יכולים להתעלם מהקוד הזה. אם אתם משתמשים בשרת proxy, ודאו שהוא מוגדר בצורה נכונה ב-Windows. כדי לבדוק, בתפריט ההתחלה של Windows, לוחצים על אפשרויות אינטרנט חיבורים.
0x00040680	ההמרה של הזמנה ליומן מפורמט Google Calendar לפורמט Microsoft Outlook נכשלה. כדי לפתור את הבעיה, צריך למחוק את האירוע וליצור אותו מחדש.
0x80004005	קוד שגיאה גנרי, שיכול להיות שמצביע על בעיה ויכול להיות שלא. כדי לקבל מידע נוסף על הבעיה, כדאי לעיין בקובצי יומן המעקב.
0x8000ffff	הרשת שלכם לא מצליחה להגיע אל Google.com, או שהזמן הקצוב לשליחת אימייל הסתיים. לקבלת עזרה, פנו לאדמין של הרשת.
0x80040109	יכול להיות שיש בעיה בתוכנת האנטי-וירוס או באפליקציה אחרת, שמונעת גישה לקובצי ה-PST של המשתמש. כדאי להשבית את האפליקציות האלה באופן זמני כדי לבדוק אם זה פותר את הבעיה. אם כן, צריך להחריג את ספריית ה-PST מסריקות האנטי-וירוס.
0x8004010d	הדיסק מלא או שמחשב הלקוח משתמש במערכת קבצים FAT32, שלא יכולה לטפל בקבצים שגדולים מ-4GB. כדאי לנסות להגדיר את מגבלת הגודל של תיבת הדואר ל-1GB ולסנכרן מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
0x80040111	יכול להיות שהפרופיל שממנו מייבאים נמחק. לבטל את הייבוא או ליצור פרופיל. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה מחדש או החלפה של הפרופיל.
0x80040116	השפות של פרופילי Outlook שבהם אתם משתמשים לייבוא לא זהות. מעדכנים לגרסה עדכנית יותר של GWSMO. פרטים נוספים זמינים במאמר על מכינים את הקרקע ומתקינים את GWSMO.
0x80040600 0x80040119	קובץ ה-PST שמכיל את פרופיל המשתמש הנוכחי פגום. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין במסמכי העזרה של מיקרוסופט בנושא תיקון קובצי PST.
0x8004060c	קובץ ה-PST גדול מדי בשביל Outlook. ליצור פרופיל עם מגבלת גודל קטנה יותר. פרטים נוספים זמינים במאמרים יצירה מחדש או החלפה של הפרופיל והגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
0x80040610	יש לך אימייל בתיבת הדואר היוצא שהוא גדול מדי. מוחקים את האימייל או עורכים אותו כדי להקטין את הגודל שלו.
0x80040811	היומן גדול מדי ואי אפשר להציג אותו ב-Outlook. אם מפתח הרישום הבא קיים, צריך להסיר אותו: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	בדרך כלל, השגיאה הזו מציינת שמאגר הודעות של Microsoft Exchange ומאגר הודעות של GWSMO קיימים באותו פרופיל. ‫GWSMO לא תומך בהוספת חשבון Exchange לפרופיל GWSMO.
0x800411f5	שרתי Google זיהו הודעות שלא ניתן לטפל בהן. יכול להיות שההודעות מכילות וירוס או שיש כפילויות. הודעות עם וירוס – אם אתם חושדים שיש וירוס במחשב לקוח או אם השגיאה נמשכת, הפעילו סריקת אנטי-וירוס. הודעות כפולות – השגיאה הזו נעלמת אחרי כמה דקות.
0x800411fb	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל כשמסנכרנים תווית Gmail. לרוב זה קורה כששם של תווית Gmail זהה לשם של תיקיית Outlook מובנית. כדי לבדוק את השגיאה, מעיינים בתיקייה בעיות בסנכרון כשלים מקומיים ב-Outlook. כדי לפתור את הבעיה, צריך לשנות את שם התווית בממשק האינטרנט של Gmail כך שלא תהיה התנגשות עם תיקייה קיימת בפרופיל GWSMO. פרטים נוספים על עריכת תוויות ב-Gmail זמינים במאמר יצירת תוויות לארגון ההודעות ב-Gmail. אם השיטה הזו לא עובדת, צריך ליצור פרופיל GWSMO נוסף. עם זאת, אל תשתמשו בהעתקה והדבקה או בגרירה כדי להעתיק תיקיות מפרופילים או מחשבונות אחרים.
0x80070002	אם קוד השגיאה הזה מופיע כ-"GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", בדרך כלל המשמעות היא ש-Outlook לא מותקן, או שמותקנת גרסת Microsoft Windows Store של Outlook. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של Microsoft בנושא הורדה והתקנה של Microsoft Office.
0x80070005	הבעיה הזו בדרך כלל מתרחשת כשיש מגבלה מוגדרת לגודל קובץ ה-PST. במאמרי העזרה של מיקרוסופט יש מידע על הגדרת מגבלת הגודל של קובצי PST ב-Outlook.
0x8007000e	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל כשאין מספיק נפח אחסון פנוי להשלמת הפעולה. כדי לפתור את הבעיה, צריך לוודא שהמערכת לא עמוסה מדי. לשם כך, צריך לוודא: יש מספיק מקום פנוי בכונן ובזיכרון. לא פועלים יותר מדי תהליכים במערכת. אף תוכנה אחרת לא משתמשת בקובץ ה-PST. לדוגמה, תוספים אחרים לאימייל, תוכנות אחרות עם שילובים של Outlook, תוכנות אנטי-וירוס וכו'.
0x8007007e	הבעיה הזו מתרחשת בדרך כלל אם: ‫GWSMO לא הצליח לטעון את ספריות Outlook הנדרשות (קבצי MAPI DLL). אם השגיאה הזו קיימת, היא בדרך כלל מופיעה בקובצי יומן המעקב של GWSMO. כדי לפתור את הבעיה, צריך לתקן את ההתקנה של Office. אם הבעיה נמשכת, צריך להסיר את Office ולהתקין אותו מחדש. ל-Outlook אין אפשרות לטעון את הקובץ הנכון gsync32.dll. אם השגיאה הזו מופיעה, היא בדרך כלל מוצגת ב-Outlook. מוודאים שהעותק היחיד של gsync32.dll במערכת נמצא בנתיב C:\Program Files\Google\Google Apps Sync או C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. לאחר מכן, מוודאים שיש לכם הרשאה להפעיל אותו.
0x80070018	אם השגיאה הזו מופיעה ואירוע לא מסתנכרן או שהזמנות לאירועים לא נשלחות (או נתקעות בתיקיית הפריטים היוצאים), צריך לבדוק את תיאור האירוע ביומן. אם הוא ארוך יותר מהגודל המקסימלי המותר של 8KB, צריך למחוק את התיאור או להקטין את הגודל שלו.
0x800704dc	האימות של הכניסה לחשבון נכשל. קוד השגיאה מצביע על בעיה בהגדרות במחשב. יכול להיות שתצטרכו לרשום מחדש את קובצי ה-DLL במחשב הלקוח. במאמרי העזרה של מיקרוסופט מוסבר איך לעשות את זה.
0x80070482	אחד מקובצי ה-DLL שנדרשים להפעלת האפליקציה הזו פגום, או שאתם מפעילים גרסה לא עדכנית של ה-DLL. כדי לפתור את הבעיה, צריך להסיר את GWSMO ולהתקין אותו מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר על מכינים את הקרקע ומתקינים את GWSMO.
0x8007065e	הבעיה הזו יכולה לקרות אם הרשומות ברישום הזמן הקצוב לתפוגה של הרשת נוצרו באמצעות סוג הנתונים הלא נכון של הרישום. לדוגמה, REG_SZ במקום REG_DWORD. כדי לפתור את הבעיה: בתפריט ההתחלה, לוחצים על מערכת Windows הפעלה. הערה: אפשר גם להקיש על מקש Windows + R. בתיבה הפעלה, מזינים regedit. לוחצים על אישור. עוברים אל HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. חשוב לוודא שכל הערכים הם מסוג REG_DWORD ולא מסוג אחר. פרטים על עבודה עם הרישום זמינים במאמר הגדרת אפשרויות דרך הרישום.
0x8007273d	קובץ ה-Winsock פגום במחשב הלקוח. אפשר לעיין בתיעוד של מיקרוסופט כדי לדעת איך לפתור את הבעיה.
‫0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	יש בעיות של פסק זמן ברשת ב-GWSMO. כדי להאריך את תקופת הזמן הקצוב לתפוגה, צריך לשנות את הרישום. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא פסק זמן בהעברת הודעות גדולות בחיבור איטי.
0x80072f78	‫GWSMO לא מצליח לסנכרן חלק מהאימיילים שלכם. הסיבה לכך היא כנראה בעיות ברשת או הודעות גדולות. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא פסק זמן בהעברת הודעות גדולות בחיבור איטי.
0x80072f8f	הבעיה הזו מתרחשת אם במחשב המארח: השעה מוגדרת בצורה שגויה במכונה המקומית. מאגר האישורים המקומי שגוי. הגדרות של שרת proxy או חומת אש חוסמות את GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	מסד הנתונים של האימייל ב-GWSMO פגום. בדרך כלל הבעיה הזו מתרחשת אם המחשב של הלקוח קורס בזמן ש-GWSMO מסנכרן. מסירים את הפרופיל הנוכחי ומתקינים אותו מחדש. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא יצירה מחדש או החלפה של הפרופיל.

↑ חזרה למעלה

הודעות שגיאה ב-GWSMO

הודעת השגיאה	תיאור ושלבים לפתרון בעיות
שגיאה 400: invalid_request: גרסת האפליקציה שאתם משתמשים בה לא כוללת את תכונות האבטחה העדכניות שמגינות עליכם. חשוב להוריד את האפליקציה ממקור מהימן ולעדכן אותה לגרסה האחרונה והמאובטחת ביותר.	מוודאים שמשתמשים בגרסה העדכנית ביותר של GWSMO. פרטים נוספים זמינים במאמר על מכינים את הקרקע ומתקינים את GWSMO.
לא ניתן לטפל בתיקייה () שמתנגשת עם: אנשי קשר	אם מעדכנים איש קשר גם מ-Outlook וגם מ-Google Workspace, או ממכשיר נייד, יכול להיווצר קונפליקט כי GWSMO שומר שתי גרסאות של איש הקשר. לא יאבדו נתונים כי שתי הגרסאות של איש הקשר יישמרו. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא האם הנתונים עדיין מסתנכרנים כשמופיעה שגיאת סתירה?
אי אפשר לפתוח את תיקיית האימייל שמוגדרת כברירת מחדל...ל-MAPI לא הייתה אפשרות לטעון את שירות המידע gsync.dll	מחפשים במערכת את הקובץ gsync32.dll ומסירים את כל הכפילויות. אפשר גם להתקין מחדש את Outlook.
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b	הפענוח של פרטי הכניסה השמורים נכשל. הגורם לבעיה הזו בדרך כלל הוא בעיה מוכרת ב-Windows 10 שקשורה ל-Outlook ולאפליקציות אחרות, שגורמת לכך שהמערכת לא זוכרת את הסיסמה אחרי עדכון של Windows. הבעיה הזו קשורה ל'משימת כלי השירות להשתתפות לקוחות של HP'. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעיין בתיעוד של Microsoft כדי למצוא פתרון עקיף.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	היומנים מציינים שהפונקציונליות של 'פנוי/תפוס' לא פועלת בגלל הגדרות מקומיות. כדי לפתור את הבעיה: בתפריט ההתחלה, לוחצים על מערכת Windows הפעלה. הערה: אפשר גם להקיש על מקש Windows + R. בתיבה הפעלה, מזינים regedit. לוחצים על אישור. עוברים אל *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\your-version-number* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. מגדירים את הערך של SMTP ל-{0006F049-0000-0000-C000-000000000046}**. פרטים על עבודה עם הרישום זמינים במאמר הגדרת אפשרויות דרך הרישום.
שגיאה: ‎.vir.	השרת לא ישלח חלק מההודעות עם קבצים מצורפים כי הוא מזהה וירוס. כדי לפתור את הבעיה, צריך לסרוק לאיתור וירוסים.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	בדרך כלל, השגיאה הזו מציינת שמאגר הודעות של Exchange ומאגר הודעות של GWSMO קיימים באותו פרופיל. אי אפשר לאחסן את שני החשבונות באותו פרופיל משתמש.
‫HTTP/1.1 401 השירות הושבת על ידי אדמין ב-Google Workspace	שירות יומן Google לא מופעל בדומיין שלכם במסוף Google Admin. אפשר לקרוא פרטים נוספים במאמר בנושא הפעלה או השבתה של יומן למשתמשים.
‫HTTP/1.1 403 אין למשתמשים בדומיין הזה הרשאה לגשת ל-Email Migration API.	כדי לפתור את הבעיה, צריך להפעיל את הגישה ל-API במסוף Google Admin.
‫HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large	שרת proxy לאינטרנט או מערכת רשת אחרת חוסמים בקשות גדולות. צריך לוודא שהרשת מוגדרת כך שהיא מאפשרת את הבקשות האלה. לפרטים נוספים, כדאי לעיין ביומני ה-proxy.
‫HTTP/1.1 502 Bad Gateway	יש בעיות של פסק זמן ברשת ב-GWSMO. כדי להאריך את פרק הזמן הקצוב לתפוגה, צריך לשנות את הרישום. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הודעות גדולות עלולות לגרום לפסק זמן בחיבור איטי.
‫HTTP/1.1 500 Internal Server Error	יכול להיות שיש בעיות זמניות בקישוריות לשרתים של Google. מוודאים שאפשר להתחבר לכתובת http://mail.google.com/a/שם דומיין. אם אתם מצליחים להתחבר ללא בעיה, ודאו שכתובות ה-URL הבאות זמינות ברשת שלכם דרך יציאה 443: כניסה: https://www.google.com/accounts/ClientLogin יומן: https://www.google.com/calendar/feeds אנשי קשר: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ אימייל: https://mail.google.com/a/domain/r/ העברת אימייל: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain] אם המחשב שלכם יכול ליצור קשר עם כתובות ה-URL האלה ואתם מצליחים לגשת לדואר מהאינטרנט, אתם צריכים לפנות לתמיכה של Google Cloud לקבלת עזרה נוספת.
LogPotentialProxyNetwork Failure ‫HTTP/1.1 400 בקשה לא תקינה	יכול להיות שאתם משתמשים ב-proxy של רשת. אין תמיכה בשרתי proxy ב-GWSMO. מוודאים שכל התעבורה מותרת ביציאה 443 עבור Outlook.exe ו-ProfileEditor.exe.
‫MAPI לא הצליח לטעון את שירות המידע gsync.dll	יכולות להיות כמה סיבות לבעיה הזו. בודקים את הפרטים הבאים: מוודאים שהעותק היחיד של הקובץ gsync32.dll במערכת נמצא בתיקייה C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. מוודאים שלמשתמש שמושפע מהבעיה יש הרשאת קריאה/הרצה בספרייה הזו. מוודאים שבמחשב הלקוח יש את התיקייה C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\. מפעילים מחדש את המערכת. מוודאים שקובצי ה-DLL משויכים ל-Microsoft Office. אם הבעיה לא נפתרת אחרי שביצעתם את השלבים שלמעלה, צריך להסיר את Outlook ואת GWSMO ולהתקין אותם מחדש.
‫MAPIToMIMEStm דחה חריג עם ההודעה	ההמרה מ-MAPI ל-MIME של אחת או יותר מהודעות האימייל שלכם נכשלה. אפשר לנסות לשלוח את ההודעה שוב. אם הבעיה נמשכת, צריך להתקין מחדש את Outlook.
גודל קובץ מקסימלי	המשתמש שהושפע הגיע למכסת הגודל של תיבת הדואר שהוגדרה ב-GWSMO. אם המשתמש רוצה לסנכרן את כל תיבת הדואר שלו, הוא צריך להגדיר את המגבלה לללא הגבלה. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא הגדרת גודל תיבת דואר מקומית.
Permanent failure: BadAttachment	ניסית לשלוח קבצים מצורפים ש-Gmail לא תומך בהם. פרטים נוספים מופיעים במאמר קבצים מצורפים מסוג קובץ הפעלה לא מופיעים.