Mã lỗi và thông báo của GWSMO

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

Bạn có thể gặp phải các mã và thông báo lỗi sau đây khi sử dụng Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO). Mã lỗi nằm trong nhật ký theo dõi GWSMO.

Dùng thử Trình phân tích nhật ký

Công cụ này có thể xác định hầu hết các vấn đề trong vòng vài phút sau khi bạn gửi.

Gửi nhật ký theo dõi (dưới dạng tệp không nén hoặc tệp ZIP) đến Trình phân tích nhật ký trong Hộp công cụ dành cho quản trị viên của Google.
Để phân tích nhật ký nâng cao, hãy gửi tệp không nén đến Trình phân tích nhật ký 2.

Xem thông tin chi tiết về nơi tìm tệp nhật ký theo dõi.

Lỗi và thông báo

Mã lỗi GWSMO

Mã lỗi	Nội dung mô tả và các bước khắc phục sự cố
0x00002f94	GWSMO không tự động phát hiện được proxy. Nếu không sử dụng proxy hoặc không gặp vấn đề về kết nối, bạn có thể bỏ qua mã này. Nếu bạn đang sử dụng một proxy, hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập proxy đó đúng cách trong Windows. Để kiểm tra, trong trình đơn Start (Bắt đầu) của Windows, hãy nhấp vào Internet Options Connections (Tuỳ chọn Internet Kết nối).
0x00040680	Không chuyển đổi được lời mời trên lịch từ định dạng Google Lịch sang định dạng Microsoft Outlook. Để giải quyết vấn đề này, hãy xoá rồi tạo lại sự kiện.
0x80004005	Mã lỗi chung, có thể cho biết hoặc không cho biết vấn đề. Kiểm tra tệp nhật ký theo dõi để biết thêm thông tin về vấn đề.
0x8000ffff	Mạng của bạn không thể truy cập vào Google.com hoặc đã hết thời gian chờ khi gửi email. Hãy liên hệ với quản trị viên mạng để được trợ giúp.
0x80040109	Có thể phần mềm diệt vi-rút hoặc một ứng dụng khác đang ngăn chặn quyền truy cập vào tệp PST của người dùng. Tạm thời tắt các ứng dụng này để xem có giải quyết được vấn đề hay không. Nếu có, hãy loại trừ thư mục PST khỏi các lần quét vi-rút.
0x8004010d	Ổ đĩa đã đầy hoặc máy tính của khách hàng đang sử dụng hệ thống tệp FAT32. Hệ thống này không xử lý được các tệp lớn hơn 4 GB. Hãy thử đặt giới hạn kích thước hộp thư là 1 GB rồi đồng bộ hoá lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Đặt kích thước hộp thư tại chỗ.
0x80040111	Hồ sơ nguồn cho hoạt động nhập của bạn có thể bị xoá. Huỷ thao tác nhập hoặc tạo một hồ sơ. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo lại hoặc thay thế hồ sơ của bạn.
0x80040116	Ngôn ngữ của hồ sơ Outlook mà bạn đang dùng để nhập không khớp. Cập nhật lên phiên bản GWSMO mới hơn. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Chuẩn bị và cài đặt GWSMO.
0x80040600 0x80040119	Tệp PST chứa hồ sơ người dùng hiện tại bị hỏng. Để khắc phục vấn đề này, hãy tham khảo tài liệu của Microsoft về cách sửa chữa tệp PST.
0x8004060c	Kích thước tệp PST quá lớn đối với Outlook. Tạo một hồ sơ có giới hạn kích thước nhỏ hơn. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Tạo lại hoặc thay thế hồ sơ của bạn và Đặt kích thước hộp thư cục bộ.
0x80040610	Bạn có một email quá lớn trong hộp thư đi. Xoá email hoặc chỉnh sửa để giảm kích thước.
0x80040811	Lịch của bạn quá lớn nên Outlook không thể hiển thị. Nếu có khoá đăng ký sau, hãy xoá khoá đó: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\version-number\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	Lỗi này thường có nghĩa là kho lưu trữ thư của Microsoft Exchange và kho lưu trữ thư của GWSMO tồn tại trong cùng một hồ sơ. GWSMO không hỗ trợ việc có tài khoản Exchange trong hồ sơ GWSMO.
0x800411f5	Các máy chủ của Google phát hiện thấy những thông báo không xử lý được. Các thư này có thể chứa vi-rút hoặc có thể là thư trùng lặp. Thư có vi-rút – Nếu bạn nghi ngờ có vi-rút trên máy tính của khách hàng hoặc nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy chạy trình quét vi-rút. Tin nhắn trùng lặp – Lỗi này sẽ biến mất sau vài phút.
0x800411fb	Vấn đề này thường xảy ra khi bạn đồng bộ hoá nhãn trong Gmail. Điều này thường xảy ra khi tên nhãn trong Gmail trùng với tên của một thư mục tích hợp trong Outlook. Để xem xét lỗi, hãy kiểm tra thư mục Lỗi đồng bộ hoá Lỗi cục bộ trong Outlook. Để khắc phục vấn đề này, hãy đổi tên nhãn trên giao diện web của Gmail để nhãn đó không còn xung đột với một thư mục hiện có trong hồ sơ GWSMO. Để biết thêm thông tin về cách chỉnh sửa nhãn trong Gmail, hãy xem bài viết Tạo nhãn để sắp xếp Gmail. Nếu phương thức đó không hiệu quả, hãy tạo một hồ sơ GWSMO khác. Tuy nhiên, đừng sử dụng thao tác sao chép và dán hoặc kéo để sao chép thư mục từ các hồ sơ hoặc tài khoản khác.
0x80070002	Khi mã lỗi này xuất hiện dưới dạng "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002", điều này thường có nghĩa là Outlook chưa được cài đặt hoặc bạn đã cài đặt phiên bản Outlook trong Microsoft Windows Store. Để khắc phục vấn đề này, hãy tham khảo tài liệu của Microsoft về cách tải xuống và cài đặt Microsoft Office.
0x80070005	Vấn đề này thường xảy ra khi có giới hạn được định cấu hình về kích thước tệp PST. Hãy tham khảo tài liệu của Microsoft để biết thông tin về cách thiết lập giới hạn kích thước cho tệp PST trong Outlook.
0x8007000e	Vấn đề này thường xảy ra khi không còn đủ bộ nhớ trống để hoàn tất thao tác. Để khắc phục vấn đề này, hãy đảm bảo hệ thống không bị quá tải bằng cách: Có đủ bộ nhớ và dung lượng ổ đĩa trống. Hệ thống của bạn không chạy quá nhiều quy trình. Không có chương trình nào khác sử dụng PST. Ví dụ: các tiện ích bổ sung email khác, các chương trình khác có tích hợp với Outlook, chương trình chống virus, v.v.
0x8007007e	Vấn đề này thường xảy ra nếu: GWSMO không tải được các thư viện Outlook bắt buộc (DLL MAPI). Nếu có lỗi này, thì lỗi thường xuất hiện trong tệp nhật ký theo dõi của GWSMO. Để khắc phục vấn đề này, hãy sửa chữa bản cài đặt Office. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Office. Outlook không tải được tệp gsync32.dll chính xác. Nếu có lỗi này, thì lỗi thường xuất hiện trong Outlook. Xác minh rằng bản sao duy nhất của gsync32.dll trên hệ thống của bạn nằm trong C:\Program Files\Google\Google Apps Sync hoặc C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync. Sau đó, hãy đảm bảo bạn có quyền thực thi lệnh đó.
0x80070018	Nếu bạn gặp lỗi này và một sự kiện không đồng bộ hoá được hoặc email mời tham gia sự kiện không được gửi (hoặc vẫn nằm trong hộp thư đi), hãy kiểm tra nội dung mô tả sự kiện trên lịch. Nếu nội dung mô tả dài hơn 8 KB tối đa cho phép, hãy xoá hoặc giảm kích thước nội dung mô tả.
0x800704dc	Không xác thực được khi đăng nhập. Mã lỗi này có nghĩa là đã xảy ra vấn đề về cấu hình trên máy tính. Bạn có thể cần đăng ký lại các DLL trên máy tính của khách hàng. Hãy tham khảo tài liệu của Microsoft để biết cách thực hiện.
0x80070482	Một trong các tệp DLL cần thiết để chạy ứng dụng này bị hỏng hoặc bạn có thể đang chạy phiên bản DLL đã lỗi thời. Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại GWSMO. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Chuẩn bị và cài đặt GWSMO.
0x8007065e	Vấn đề này có thể xảy ra nếu các mục đăng ký thời gian chờ mạng được tạo bằng loại dữ liệu đăng ký không chính xác. Ví dụ: REG_SZ thay vì REG_DWORD. Cách khắc phục: Trong trình đơn Start (Bắt đầu), hãy nhấp vào Windows System (Hệ thống Windows) Run (Chạy). Lưu ý: Hoặc bạn có thể nhấn tổ hợp phím Windows + R. Trong hộp Run (Chạy), hãy nhập regedit. Nhấp vào OK. Chuyển đến HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other. Đảm bảo tất cả các giá trị đều thuộc loại REG_DWORD chứ không phải loại nào khác. Để biết thông tin chi tiết về cách thao tác với sổ đăng ký, hãy xem phần Định cấu hình các tuỳ chọn thông qua sổ đăng ký.
0x8007273d	Winsock bị hỏng trên máy tính của khách hàng. Hãy tham khảo tài liệu của Microsoft về cách giải quyết vấn đề này.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	GWSMO đang gặp phải tình trạng hết thời gian chờ mạng. Kéo dài khoảng thời gian chờ bằng cách sửa đổi sổ đăng ký. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Thông báo lớn hết thời gian chờ khi kết nối chậm.
0x80072f78	GWSMO không thể đồng bộ hoá một số email của bạn. Nguyên nhân có thể là do sự cố mạng hoặc thư có kích thước lớn. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Thông báo lớn hết thời gian chờ khi kết nối chậm.
0x80072f8f	Vấn đề này xảy ra nếu trên máy chủ lưu trữ: Thời gian được đặt không chính xác trên máy cục bộ. Kho chứng chỉ cục bộ không chính xác. Cấu hình proxy hoặc tường lửa đang chặn GWSMO.
0x80be000b 0x80041004	Cơ sở dữ liệu email của GWSMO bị lỗi. Sự cố trên máy tính của người dùng trong khi GWSMO đang đồng bộ hoá thường gây ra vấn đề này. Xoá rồi cài đặt lại hồ sơ hiện tại. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo lại hoặc thay thế hồ sơ của bạn.

↑ quay lại đầu trang

Thông báo lỗi của GWSMO

Thông báo lỗi	Nội dung mô tả và các bước khắc phục sự cố
Lỗi 400: invalid_request: Phiên bản ứng dụng mà bạn đang dùng không có các tính năng bảo mật mới nhất để bảo vệ bạn. Vui lòng tải xuống từ một nguồn đáng tin cậy và cập nhật lên phiên bản mới nhất, bảo mật nhất	Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của GWSMO. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Chuẩn bị và cài đặt GWSMO.
Không xử lý được thư mục trùng lặp (): Danh bạ	Nếu bạn cập nhật một người liên hệ trên cả Outlook và Google Workspace hoặc thiết bị di động, thì có thể xảy ra xung đột vì GWSMO lưu giữ 2 phiên bản của người liên hệ đó. Bạn sẽ không mất dữ liệu khi điều này xảy ra vì cả hai phiên bản của người liên hệ đều được giữ lại. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Dữ liệu có còn đồng bộ hoá khi bạn gặp lỗi xung đột không?
Không thể mở thư mục email mặc định...MAPI không tải được dịch vụ thông tin gsync.dll	Tìm tệp gsync32.dll trên hệ thống của bạn và xoá mọi tệp trùng lặp. Hoặc bạn có thể cài đặt lại Outlook.
CryptUnprotectData không thành công với 0x8009000b	Không giải mã được thông tin đăng nhập đã lưu trữ. Một vấn đề đã biết với "HP Customer participation utility task" (Tác vụ tiện ích tham gia của khách hàng HP) trên Windows 10 liên quan đến việc Outlook và các ứng dụng khác không nhớ mật khẩu của bạn sau khi cập nhật Windows thường là nguyên nhân gây ra vấn đề này. Để khắc phục vấn đề này, hãy tham khảo tài liệu của Microsoft để tìm giải pháp.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: ValidateOutlookFreeBusy Config	Nhật ký cho biết chức năng Rảnh/Bận không hoạt động do chế độ cài đặt cục bộ. Cách khắc phục: Trong trình đơn Start (Bắt đầu), hãy nhấp vào Windows System (Hệ thống Windows) Run (Chạy). Lưu ý: Hoặc bạn có thể nhấn tổ hợp phím Windows + R. Trong hộp Run (Chạy), hãy nhập regedit. Nhấp vào OK. Chuyển đến *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\your-version-number* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport. Đặt giá trị của SMTP thành {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}**. Để biết thông tin chi tiết về cách thao tác với sổ đăng ký, hãy xem phần Định cấu hình các tuỳ chọn thông qua sổ đăng ký.
lỗi: .vir.	Máy chủ sẽ không gửi một số thư có tệp đính kèm vì phát hiện thấy virus. Quét virus để giải quyết vấn đề này.
GLOOK_NO_SYNCER_ FOR_MSG_STORE_FOR _XP_PROVIDER	Lỗi này thường có nghĩa là kho lưu trữ thư Exchange và kho lưu trữ thư GWSMO tồn tại trong cùng một hồ sơ. Chúng tôi không hỗ trợ việc lưu trữ cả hai tài khoản trong cùng một hồ sơ người dùng.
HTTP/1.1 401 Quản trị viên Google Workspace đã vô hiệu hoá dịch vụ	Dịch vụ Lịch Google chưa được bật cho miền của bạn trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Bật hoặc tắt Lịch cho người dùng.
HTTP/1.1 403 Miền này không cho phép người dùng truy cập vào Email Migration API.	Để khắc phục vấn đề này, bạn cần bật quyền truy cập API trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.
HTTP/1.1 413 Thực thể yêu cầu quá lớn	Một proxy web hoặc hệ thống mạng khác đang chặn các yêu cầu lớn. Đảm bảo rằng mạng của bạn được thiết lập để cho phép các yêu cầu này. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem nhật ký proxy.
HTTP/1.1 502 Cổng kết nối bị lỗi	GWSMO đang gặp phải tình trạng hết thời gian chờ mạng. Kéo dài khoảng thời gian chờ bằng cách sửa đổi sổ đăng ký. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Thông báo lớn có thể hết thời gian chờ khi kết nối chậm.
HTTP/1.1 500 Lỗi máy chủ nội bộ	Có thể đã xảy ra sự cố kết nối tạm thời với các máy chủ của Google. Xác minh rằng bạn có thể kết nối với http://mail.google.com/a/tên miền. Nếu bạn có thể kết nối mà không gặp vấn đề gì, hãy đảm bảo rằng các URL sau có sẵn trên mạng của bạn thông qua cổng 443: Ký: https://www.google.com/accounts/ClientLogin Lịch: https://www.google.com/calendar/feeds Danh bạ: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ Email: https://mail.google.com/a/domain/r/ Di chuyển email: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain] Nếu máy tính của bạn có thể liên hệ với những URL đó và bạn có thể truy cập vào thư từ web, thì bạn cần liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Cloud để được trợ giúp thêm.
LogPotentialProxyNetwork Failure HTTP/1.1 400 Yêu cầu không hợp lệ	Bạn có thể đang sử dụng một proxy mạng. GWSMO không hỗ trợ proxy. Đảm bảo cho phép tất cả lưu lượng truy cập trên cổng 443 cho Outlook.exe và ProfileEditor.exe.
MAPI không tải được dịch vụ thông tin gsync.dll	Vấn đề này có thể do một số nguyên nhân. Xác minh những điều sau: Đảm bảo rằng bản sao duy nhất của tệp gsync32.dll trên hệ thống của bạn nằm trong C:\Program Files\Google\Google Apps Sync. Đảm bảo người dùng bị ảnh hưởng có quyền đọc/thực thi trong thư mục đó. Xác minh rằng máy tính của khách hàng có thư mục C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\. Khởi động lại hệ thống. Đảm bảo các tệp DLL được liên kết với Microsoft Office. Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy gỡ cài đặt rồi cài đặt lại Outlook và GWSMO.
MAPIToMIMEStm cho ra ngoại lệ kèm theo thông báo	Không chuyển đổi được một hoặc nhiều thư email của bạn từ MAPI sang MIME. Hãy thử gửi lại tin nhắn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại Outlook.
Kích thước tệp tối đa	Người dùng bị ảnh hưởng đã đạt đến giới hạn kích thước hộp thư được đặt trong GWSMO. Nếu muốn đồng bộ hoá toàn bộ hộp thư, người dùng phải đặt hạn mức thành Không giới hạn. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Đặt kích thước hộp thư tại chỗ.
Lỗi vĩnh viễn: BadAttachment	Bạn đang cố gắng gửi tệp đính kèm mà Gmail không hỗ trợ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tệp đính kèm có thể thực thi không xuất hiện.