الأسئلة الشائعة عن GWSMO

نعم. يمكنك حفظ بيانات Microsoft Exchange كملف PST قبل استيراد البيانات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى استيراد بياناتك. يمكنك أيضًا تحديد خيار استيراد بياناتك لاحقًا.

إذا كان كل ما تريده هو استيراد البيانات إلى حسابك في Google، أي أنك لا تخطط لمواصلة العمل في Outlook، يمكنك استخدام Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) بدلاً من GWSMO.

نعم. يمكنك تصدير البيانات من Outlook كملف PST ثم استيرادها باستخدام خيار استيراد البيانات لاحقًا. يمكنك أيضًا استخدام Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).

لا، لا تتوافق أداة GWSMO مع نظام التشغيل macOS. لا يتوافق Outlook لنظام التشغيل Mac مع واجهة برمجة تطبيقات المراسلة (MAPI)، والتي تحتاجها أداة GWSMO لإنشاء اتصال مع Outlook.

لنقل البيانات من Apple إلى Google Workspace، يُرجى الانتقال إلى مقالة نقل البيانات من Apple إلى Google Workspace.

لا، لا تتوافق أداة GWSMO مع توفُّر حساب Exchange في ملف GWSMO الشخصي.

نعم. تستخدم أداة GWSMO طبقة النقل الآمنة (TLS) للتواصل مع Google وOAuth بأمان للسماح بالوصول إلى الحسابات.

لا، عند الاستيراد من أحد الملفات الشخصية في Exchange، تحصل GWSMO على لقطة من البيانات الحالية في الملف الشخصي ولا تستورد سواها. بعد اكتمال عملية الاستيراد، لن تتم مزامنة بريد جديد أو أحداث تقويم أو بيانات أخرى مستلمة على خادم Exchange مع حساب Google.

لمزامنة البريد الإلكتروني باستمرار بين خادم Exchange وGoogle Workspace، على مشرفك إعداد التسليم الثنائي. للحصول على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تسليم البريد الإلكتروني إلى صناديق بريد وارد متعددة باستخدام التسليم الثنائي.

يجب أن تعمل معظم المكوّنات الإضافية كالمعتاد. ويتم إيقاف بعض المكونات الإضافية أثناء عملية تثبيت GWSMO، بما في ذلك:

• شريط أدوات Acrobat PDFMaker
  (مفتاح السجل: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
• Outlook Change Notifier
  (مفتاح قاعدة بيانات المسجّلين: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

ننصحك بإيقاف أي مكونات إضافية لمكافحة الفيروسات، لأنها قد تسبب مشاكل في المزامنة.

• Crashsender.exe: يُرسِل المعلومات إلى Google في حال التعطُّل. لإجراء ذلك، يجب على المستخدمين تفعيل تقارير الأعطال عند إنشاء ملفاتهم الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إرسال تقارير الاستخدام والأعطال.
• Gsync32.dll: مكتبة الإضافة ومزوِّد البيانات التي يتم تحميلها في Outlook عند فتح المستخدم لملف شخصي في GWSMO.
• Profileeditor.exe: لإعداد ملف شخصي جديد أو إضافة حساب للتفويض.
• Profilepassworddelete.exe: لحذف بيانات اعتماد الوصول إلى GWSMO.
• ‫Unifiedlogin.dll: مكتبة تنفِّذ تفويضًا لواجهات Google APIs.

تتم مزامنة جميع رسائل البريد وأحداث التقويم وجهات الاتصال، بالإضافة إلى ملاحظات ومهام Microsoft Outlook.

البيانات التي لا يوفّرها منتج Google Workspace، أو غير المتوافقة أو التي لا تتم مزامنتها، بما في ذلك:

• إدخالات دفتر اليومية في Outlook
• علامات المتابعة
• قوائم التوزيع
• التنسيق الغني في جهات الاتصال

يمكنك مواصلة استخدام هذه الميزات في Outlook. يمكنك أحيانًا استخدام الميزات المماثلة مع أحد منتجات Google Workspace. لكن لا تتم المزامنة مرة أخرى.

للحصول على قائمة كاملة، انتقِل إلى ما العناصر التي تتم مزامنتها؟

لا يمكن استخدام بعض ميزات Outlook عندما تستخدم GWSMO. لا يمكنك مثلاً استخدام المجلدات العامة أو إرسال رسالة إلكترونية بتنسيق نصوص منسّقة (RTF).

للحصول على قائمة كاملة، انتقِل إلى ما العناصر التي تتم مزامنتها؟

يتم استيراد الرسائل الإلكترونية والمجلدات وأحداث التقويم وجهات الاتصال والمهام والملاحظات وإدخالات دفتر اليومية وغير ذلك. هناك بعض العناصر التي لا يتم استيرادها إلى Outlook، مثل المجلدات العامة وعمليات تخصيص الفئات لرسائل البريد، وتوقيعات البريد، والقواعد. يتم استيراد إدخالات دفتر اليومية إلى Outlook، ولكن لا يتم استيرادها إلى حسابك على Google.

قد يلزمك إعدادها. يمكنك مراجعة تعليمات Outlook لمعرفة كيفية حفظ الرسائل في مجلد "العناصر المُرسَلة".

الرسائل في البريد الوارد التي تتضمّن الموضوع "تم العثور على رسائل إلكترونية في مجلد "العناصر المُرسَلة" التي لم يتم إرسالها" تعني أن لديك رسائل لم يتم إرسالها بنجاح.

لإرسال الرسائل غير المُرسَلة، يُرجى تنفيذ ما يلي:

1. في Outlook، افتح مجلد العناصر المُرسَلة.
2. ابحث عن الرسائل التي تكون فئتها "الرسائل غير المُرسَلة".

   أسهل طريقة للبحث هي إدخال الفئة: الرسائل غير المُرسَلة (category: Unsent message) في شريط البحث في العناصر المُرسَلة.

3. افتح الرسائل وأعِد إرسالها.

تشير رسالة في مجلد "مشاكل المزامنة على Outlook" تتضمَّن الموضوع "حدث خطأ بسبب امتلاء الذاكرة أثناء مزامنة الملاحظات" إلى وجود خطأ يمنع "الملاحظات" من المزامنة تمامًا. ومع ذلك، لم تتوقف مزامنة "الملاحظات" وإذا لم تظهر الرسالة مرة أخرى، لن تحتاج إلى اتخاذ إجراء.

في حال استمر ظهور الرسالة، عليك تبسيط بنية المجلدات في Google Drive. ننصح على وجه التحديد بعدم احتواء "ملفاتي" على أكثر من:

• 4 مستويات من المجلدات المُدمَجة
• إجمالي 500 مجلد
• 200 ملف نصي عادي

للحصول على تفاصيل حول كيفية مزامنة GWSMO "للملاحظات" مع ملفات النص العادي في Drive، يمكنك الانتقال إلى ملاحظات Outlook.

يمكن أن تظهر لك هذه المشكلة عند إضافة معلومات تاريخ الميلاد إلى جهة اتصال في Outlook (حتى وإن تم إنشاء جهة الاتصال في Google). يؤدي إجراء ذلك تلقائيًا إلى إنشاء حدث تقويم عيد ميلاد في تقويم Outlook. بعد المزامنة، يظهر الحدث مرتين في Google، في تقويم Google الرئيسي وفي تقويم أعياد الميلاد.

لتفادي هذه المشكلة، حدِّد أحد الخيارَين التاليَين:

• أضِف معلومات تاريخ الميلاد إلى جهة اتصال Google، وليس جهة اتصال Outlook.
• ألغِ الاشتراك من تقويم أعياد الميلاد في Google.

على المستخدم إنشاء ملف شخصي آخر على أداة GWSMO في حال تغيير عنوان بريده الإلكتروني. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعادة إنشاء ملفك الشخصي أو استبداله.